一、联通手机营业厅充话费充值失败

原因：

1、系统繁忙；

2、写错充值号码。

解决方法：

1、留意48小时内的充值情况，如48小时后还未查询到充值成功或退款记录，联通营业厅会在72小时内发起退款，退款在5到7个工作日返回用户账户；如果还未解决，可联系当地联通人工客服协助核查处理，

二、联通网上营业厅为什么交不了电话费?

三、在联通手机营业厅购买话费购点券，无法支付是怎么回事?

您好！常见的无法支付的原因有以下几种情况：

1、日月额达上限、用户余额不足、由于政策或风控限制等原因导致用户当前套餐不再支持话费购业务（手机黑名单、套餐黑名单）、联通系统返回无法扣费等情况（大网黑名单、资料不全、大合帐用户、未知错误）等，支付失败时话费购页面均会给出错误文字提示及错误码。

2、手机号码不支持：主要包括空中入网用户以及用户曾经投诉要求屏蔽增值业务的用户；购买时号卡不支持，点击购买后系统会提示号卡不支持购买，请用户以系统提示为准。

3、套餐不支持：主要为小金额套餐（如6元、16元等小金额套餐）或者本省特有的套餐当地套餐，全国通用的套餐基本是可以使用的；（各省分不同，以系统提示为准）

4、号段黑名单：145号段和17450号段无法使用。

5、大网黑名单：联通系统返回信息，为联通黑名单用户（如名下有欠费号码，未实名等，需通过联通BSS/CBSS等系统进行查询）

6、余额不足：联通系统返回信息，现金帐本话费可消费额度≤0（赠送的话费、信用额度不支持使用话费购）