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近日，台风来袭，不少上海乘客选择退票，却被告知需要支付退票费。这一情况引发了网友的热议，12306官方回应称，非联程票不免费。此事件引起了公众对于火车票退票政策的关注和讨论。

据了解，一位上海乘客因台风影响无法按时出行，选择退票时被告知需要支付退票费。这位乘客表示不解，认为台风是不可抗力因素，应该免除退票费用。然而，12306官方回应称，非联程票不免费。这意味着只有购买了联程票的乘客才能在遇到不可抗力因素时免费退票。

对此，网友们纷纷表达了自己的观点。有人认为，台风是一种不可预测且无法避免的自然灾害，因此乘客退票应当享受免费退票的政策。而另一些人则认为，既然购票时已经明确了退票政策，那么乘客就应该遵守相关规定，承担相应的责任。

事实上，火车票退票政策一直以来都是备受关注的话题。根据现行规定，乘客在购买火车票后如需退票，需要在规定的时间内办理退票手续，并支付一定的退票费用。而对于特殊情况下的免费退票政策，如天气原因导致的延误、列车停运等，相关部门也有明确的规定。

此次事件再次引发了公众对火车票退票政策的关注和讨论。

一方面，消费者希望在遇到不可抗力因素时能够享受到免费退票的政策；另一方面，他们也希望能够更加清晰地了解和理解相关政策规定。

作为广大火车乘客、关注交通出行信息的用户以及关注消费者权益保护的用户之一，我们应该提高自我保护意识，认真阅读购票须知和退票政策。同时，我们也可以积极参与相关讨论，向相关部门提出建议和意见，推动政策的完善和改进。

铁路部门也应该加强与乘客的沟通和解释工作，及时回应乘客关切的问题。例如，可以通过官方网站、社交媒体等渠道发布相关政策规定和操作指南，方便乘客查询和了解。同时，铁路部门还可以加强与气象部门的合作，提前预警天气变化对列车运行的影响，为乘客提供更加准确的出行信息。

台风来袭引发的退票收费问题再次提醒我们，作为消费者要增强自我保护意识，了解相关政策规定；铁路部门也应加强沟通和服务，为乘客提供更好的出行体验。希望此次事件能够引起相关部门的重视，进一步完善和改进火车票退票政策，为广大乘客提供更加便捷、公正的服务。