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在4S店完成车辆定损后,修车的费用通常由保险公司和事故责任人共同承担。首先,保险公司会承担他们应负的责任,这部分费用通常由车主先行垫付,之后凭借修车发票向保险公司索赔。对于保险金额不足的部分,车主或肇事方需先行支付,然后可以向其保险公司追偿。
如果事故中对方负有全责,处理流程如下:
1.报案:当事人或其他相关人员应向公安交通管理部门报案,并按照管辖范围进行立案。
2.现场处理:公安交通管理部门将派遣人员到现场,救助受伤者,保护现场并收集相关证据。
3.责任认定:在查清事故情况后,交通管理部门会根据当事人的违规行为与事故的因果关系等,来认定事故责任。
依据《中华人民共和国道路交通安全法》第七十六条,如果机动车发生交通事故造成人身伤害或财产损失,保险公司应在机动车第三者责任强制保险责任限额内进行赔偿。若赔偿不足,则按照以下规定承担责任:
-机动车之间发生事故,有过错的一方承担赔偿责任。如果双方都有过错,则按各自过错比例分担。
-机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生事故,若非机动车驾驶人、行人无过错,则机动车一方承担赔偿责任。如有证据证明非机动车驾驶人、行人有过错,则可适当减轻机动车一方的赔偿责任。若机动车一方无过错,则其赔偿责任不超过10%。
当车辆发生事故后,定损是由保险公司负责的。在修理之前,需要先进行定损,以确定损失项目的金额。定损可以在保险公司指定的修理厂或4S店进行,也可以在具有定损资格的厂店进行。被保险人需要提供相关资料给保险公司,保险公司应在30天内对复杂的案例做出核定。如果属于保险责任,需要在10天内支付赔款,否则在3天内发出拒赔通知书并说明理由。
车主在事故发生后应立即向保险公司报案,并在三方人员在场的情况下进行现场定损或到保险公司指定的修理厂及4S店定损。但需要注意的是,保险公司定损金额与实际维修价格可能存在一定差距,车主可以要求重新定损。定损时间的长短与车辆损坏情况有关,一般需要一周左右,但对于损坏在5000元以下的情况,可以在30分钟内完成定损。对于损失较严重的车辆,定损时间可能会延长1~2天。
如果需要去4S店进行定损理赔,需要按照以下流程进行:
总之,车辆定损是由保险公司负责,定损金额也由保险公司确定。
来源:交汇点新闻客户端
最近,南京市民阳女士反映,她花40万购买了一辆新车,提车才一周就被撞了,对方全责。事发后,对方车辆的保险公司主动联系4s店将车拖走。然而,保险公司与4S店却悄悄处理了车辆伤痕,阳女士认为这种处理方式不符合规定。12月7日,江苏银保监局在上线省政风热线全媒体直播节目中,对此进行了回应。
阳女士曾询问4S店她的车大灯有没有受损,4S店说没有受损,但实际上,她的车灯被对方撞坏了,而且被4S店和保险公司双方私下里拿到第三机构悄悄地处理掉了。这让阳女士很是担心,“他们可以悄悄处理我的灯,那么他们有没有可能悄悄处理其它地方?”事发后,南京协众雷克萨斯4S店解释称,他们确实未将此事告知车主,工作存在瑕疵,但这种做法是4S店和保险公司之间在定损环节的正常操作流程,最终会在正式维修环节告诉车主。而太平洋保险公司业务员则表示,该车受损大灯不符合更换条件。至于在定损环节,保险公司是否有权不经过车主同意,就将车辆受损零部件从4S店拿出去给第三方处理,业务员回应称,平时都是这样操作的,保险公司只负责定损,不负责修车。在车辆定损环节,保险公司业务员不经车主同意,就将车辆受损零部件拿到第三方处理,这种处理方式合规吗?车辆定损的正确流程到底是怎样的?针对此事,江苏省保险行业协会秘书长金虹表示,阳女士反映的问题是属于车辆维修争议的问题,因为车辆在维修前是必须就维修项目、维修金额,与车主签订一个维修合同后,才能进行维修。
就车主比较关心的车辆出险以后和理赔定损环节是怎么样的流程,金虹说,发生事故之后要第一时间拨打报警电话。以南京市为例,发生事故后,先到南京市快赔中心,在快赔中心完成两个程序。第一个是定责,对于事故的责任签订双方协议书。第二个是保险公司的定损环节,定损环节保险公司必须和车主,或者车主的授权代表就损失项目、损失金额协商达成一致意见,并取得车主的签字确认,才完成了定损的工作。接下来,车主要进入到车辆的维修环节,送到维修单位,也需是要根据它的维修项目、维修金额和车主签订一个维修合同。在完成维修环节后,保险公司再根据定损金额和维修发票把赔偿款项打给被保险人,这样一个车辆理赔的程序就完成了。金虹表示,阳女士反映的问题银保监局会进行跟进,确保问题解决。此外,金虹提醒广大车主,江苏银保监局非常重视消费者的权益保护,在13个设区市都设有消费者权益保护区,欢迎广大车主遇到保险合同纠纷的时来电咨询。新华日报·政风热线记者蒋浩
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