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餐厅收取茶位费的合法性存在争议,这一做法可能侵犯消费者的合法权益。根据《消费者权益保护法》,消费者有权自主选择是否购买商品或接受服务。因此,如果餐厅强制性收取茶位费,这可能违反相关法律规定。
1.餐饮行业中的茶位费问题
“茶位费”源自广东的早茶文化,通常不论消费者是否实际享用茶水,餐厅都会收取一定额度的茶位费。尽管广东各地的消费者委员会多次倡导餐饮企业不应强制收取茶位费,但部分进入无锡的广东餐饮企业仍旧存在此种现象,消费者对此权益侵害往往缺乏认识。
2.格式合同中的“霸王条款”
在消费者办理会员卡、签订合同等服务协议时,经营者常常预先设定、未与消费者协商的条款。这些条款中,如“最终解释权归本XX所有”等表述,被法律界定为不合理的“霸王条款”。
3.餐厅强制“扫码”点餐
一些餐厅在服务过程中不提供人工点餐或菜单,迫使消费者通过公众号或小程序“扫码点餐”。此方式对于不熟悉智能手机操作的老年人和未成年人存在不便,并且可能引发个人信息安全和支付安全问题。
4.经营者拒绝提供服务
消费者通过团购等方式购买服务后,部分商家可能会以预约满员或超出接待能力为由拒绝提供服务,这种做法可能违反消费者权益保护法。
广东早茶茶费和饮料费通常是合并计算的,没有严格分开。具体说明如下:
茶位费:广东早茶中,茶位费是按照人数计算的,每人一份。茶位费的金额根据茶楼档次和所选茶叶种类有所不同,最低3元起,高档茶位费则更高。这部分费用主要是用于支付茶叶和茶水的成本。
点心费:除了茶位费外,广东早茶还包括各种点心的费用。点心的种类丰富,价格根据种类和大小有所不同。从小点到顶点,价格依次递增。这部分费用是用于支付点心的成本和茶楼的运营成本。
总费用计算:早茶的总费用通常是茶位费加上点心费。因此,在广东早茶中,茶费和饮料费并没有严格分开计算。如果顾客需要其他饮品,可能需要额外支付费用,但这并不是早茶费用的固定组成部分。
点餐方式:广东早茶的点餐方式多样,可以是自助式菜单选择,也可以是传统的推车仔服务。无论哪种方式,顾客都可以根据自己的喜好和需求选择茶叶和点心。
综上所述,广东早茶茶费和饮料费并没有严格分开计算,而是合并计算在总费用中。如果需要其他饮品,可能需要额外支付费用。
近日
黄女士(化名)称
自己在广东一家海鲜大排档
遭遇“茶位费刺客”
8个月大婴儿被收茶位费
黄女士表示,她们一家人用餐,包含2名婴儿,3名身高不足1米1的儿童,竟全部被按成人标准收取茶位费,对此,她质疑8个月的婴儿根本不能吃海鲜,连碗筷都没拆封,为什么也要交茶位费?
黄女士还提到,餐厅涉嫌“宰客”:海鲜称重使用的黑色塑料袋,一半都是水分;一顿饭3000块,基本都是便宜海鲜。她要求店家退回未使用的茶位费,并按市场价退回多收的餐费,遭到拒绝。
据@黑猫投诉9月15日下午报道,经过跟进曝光后,黄女士(化名)称商家第一时间联系自己道歉,并按照市场价退回了餐费。
对此,广东省消委会工作人员回应称:广东这边茶位费一直普遍存在,尽管能够收取茶水费,但依据相关法规,在收取茶水费之前应当告知消费者,否则消费者可拒付,未享受服务的婴幼儿也不应被收取茶水费。工作人员建议,消费者如果碰到类似情况,可以与商家协商,协商不成可以拨打12315进行投诉。
涉事门店已暂停营业
曾因食品安全问题被罚
据公开资料显示,涉事餐厅成立于2023年9月,今年1月,该公司因采购不符合食品安全标准的食品原料、未履行进货查验义务被汕尾市城区市场监督管理局罚没5042元。第三方平台显示,该餐厅目前已暂停营业。
网友评论
对此
不少网友觉得离谱
也有网友觉得
带婴儿去也算坐了位子
来源:广州日报编辑:李钰
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