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丰巢快递柜在寄快递时，格子选择的不合适，可以在下单界面取消下单，然后重新下单，选择一个适合的格子大小进行投递，之前支付的运费会在3-7个工作日原路退回，具体到账时间以支付平台为准。
【取消订单】
1、首先打开手机中的丰巢智能柜微信公众号，在下方的菜单中选择【会员中心-我的快递】；
2、然后在上方选择【我的寄件】，选择需要取消的寄件；
3、在进入订单详细界面之后，点击底下的取消寄件，最后随便选择一个取消原因，点击确定即可。
【格口尺寸及限重】
一、丰巢智能柜：
1、小格口：长34cm*高8cm*深45cm，限重1KG；
2、中格口：长34cm*高19cm*深45cm，限重3KG；
3、大格口：长34cm*高29cm*深45cm，限重5KG。
二、原E栈柜：
1、小格口：深47cm*长32cm*高45cm，限重1KG；
2、中格口：深47cm*长t32cm*高45cm，限重3KG；
3、大格口：深47cm*长32cm*高45cm，限重5KG；
丰巢快递柜的格口仅支持投递5公斤以内的物品，超过5公斤无法使用，大小及限重说明如下：
小格口：长45.4CM*宽34CM*高8CM； 限重：1KG；
中格口：长45.4CM*宽34CM*高19CM；限重：3KG；
大格口：长45.4CM*宽34CM*高29CM；限重：5KG。
扩展资料：
智能物流柜功能特点
1、给快递员和客户带来更加方便安全的快件管理;
2、让客户及时了解快件的实时情况;
3、解决快速递公司收件和送件工作量大的问题;
智能物流柜是一个基于物联网的，能够将物品(快件)进行识别，暂存，监控和管理的设备。与服务器一起构成智能快递投递箱系统。
服务器能够对本系统的各个快递投递箱进行统一化管理(如快递投递箱的信息，快件的信息，用户的信息等)，并对各种信息进行整合分析处理。
参考资料：丰巢官网---丰巢产品介绍
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