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1.丰巢快递柜为普通用户提供了18小时的免费保管时间，超出这一时间限制的取件，用户可以选择两次免费的取件机会。在节假日期间，用户不会被收取任何费用。对于写字楼用户，周六日和休息日同样不计算费用。
2.会员用户可以选择支付5元每月或12元每季度的方式，享受不限次数的保管服务，并且可以享受长达7天的物品存放时间。
3.丰巢快递柜是一个面向所有快递公司和电商物流企业的24小时自助开放平台，提供快递收寄交互服务。
4.自2020年4月30日起，丰巢快递柜开始实施超时收费的会员制度，这一改变引起了公众的广泛关注。
5.在2020年4月30日，丰巢快递柜推出了会员制服务，普通用户可免费保管包裹12小时，超时后每12小时收取0.5元，最高收费为3元，法定节假日不计费。
6.由于公众反馈，丰巢快递柜在2020年5月15日发布了道歉声明，并对服务进行了调整。免费保管时长从12小时延长至18小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶，国务院规定的节假日不计费，写字楼周六日（休息日）同样不计费。
7.对于已付费的用户，丰巢快递柜赠送了一个月的会员权益。截至2020年5月19日，所有已付费的单次付费、月卡、季卡用户都将获得一个月的丰巢会员待遇。
丰巢柜存放快递超过一定时间后开始收费，一般是免费保管的时间为1天~数日不等。具体时间可能会根据各个地区、快递公司的规定有所差异。
以下是关于丰巢柜收费时间的
一、丰巢柜的免费保管时间
丰巢柜在快递员放置快递后，会有一个免费保管的时间段，通常是几小时到一天不等。在这段时间内，用户可以随时前往取出自己的包裹，无需支付任何费用。具体的免费保管时间，用户可以通过丰巢柜的显示屏或者相关通知了解。
二、超过免费保管时间的收费情况
一旦快递在丰巢柜中的存放时间超过了免费保管期限，系统便会开始收费。具体的收费标准可能会根据存放的天数和柜子的大小有所不同。用户可以通过支付费用来延长保管时间或者取回自己的快递。费用支付方式一般可以通过手机应用或者柜子上的支付终端完成。
三、各地区和快递公司的规定差异
需要注意的是，丰巢柜的收费时间和标准可能会因地区和快递公司的不同而有所差异。因此，用户在存放快递时，建议仔细阅读丰巢柜的显示屏上的提示信息或者向快递员咨询，了解清楚相关的收费规定。这样可以避免不必要的误解和额外的费用。
四、关于使用丰巢柜的建议
对于经常使用丰巢柜的用户来说，为了避免不必要的费用，建议及时关注快递状态并尽早取出存放在柜子中的快递。此外，在遇到任何关于丰巢柜收费或其他问题的时候，都可以联系相关的客服进行咨询和反馈。这样有助于更好地利用丰巢柜的服务，同时避免不必要的困扰和费用支出。
据江苏公共·新闻频道《新闻360》报道：5月5日，丰巢收购中邮速递易。根据江苏省邮政局统计，两者合并将占据省内65%的市场份额。之前递柜推出了收费服务，普通用户可免费保管12小时，超时后每小时收取0.5元的用，3元封顶。两个消息一出，就引发了不少争议。
最近，丰巢快递柜开始对用户端收费，超过12小时未取件，每12小时收费0.5元。这五毛钱虽然不多，但是还是引发了巨大的争议。杭州一小区直接停用了丰巢，要求小区居民和快递员协商采取其他派送方式。
不少市民认为，12小时的保管时间太短了。还有市民简单举了个例子，早上8点出门上班，9点的时候送来快递，放在小区柜子里，自己加班晚归，忙到晚上九、十点钟才回来，那肯定就超过12小时了。
在快递员没有和用户协商的情况下，快递被放入快递柜从而造成费用，成为不少人的担忧。在记者的采访中，市民大都表示，快递员根本不会提前电话联系，都是自己知道了快递柜发来的消息，才知道包裹已经被投递了。
按照相关规定，疫情期间，确实应该优先选择无接触派送，也就是快递柜或驿站的形式，但平时仍应该配送到家。目前法律规定，快递服务必须投递到家，其他方式要经过用户许可。江苏省邮政管理局统计，目前省内共有快递柜4万多组，约320万个投递口。省内快递采取快递柜投递方式的，占到投递量的15%左右。邮政管理部门表示，快递柜收费是市场行为由市场调节，但前提必须是合法。
江苏省邮政管理局市场监管处处长杨月新：首先要有定性，如果是快递员没有征得用户同意，就投到了智能箱，这是一个违法行为！出现了这种情况用户如何维权呢？一个是投诉，向快递企业投诉，快递员没有经过同意就投到智能箱了，服务不规范；如果企业不改正，就拨打025-12305邮政管理部门行业申诉热线，由主管部门责令企业改正。另外还有一个比较简单的方法，现在快递大都是网购的包裹，消费者也可以向网店商家投诉自己没有收到快件。
邮政管理部门表示，用户遇到没有通知投递入柜导致收费的，应该积极维权，不要因为金额小就选择算了。大家都站出来维权，使企业违法成本提升，那企业就不会去违法了。
快递柜收费，确实是个市场行为。用户能做的就是挑选服务类型，如果感觉收费不合理，一定要提出来，自己的利益受损就要投诉。只有这样，企业才能根据市场反馈来改变自己的决策。
江苏台记者/元国璋谢健
（本条新闻版权归江苏省广播电视总台所有，转载请注明出处）
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