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罗永浩作为带货直播的头部主播其一直播间优良的信誉一直广受好评,但是前段时间罗永浩所售卖的羊毛衫被举报为非羊毛制品,也就是罗永浩的直播间售卖假货。这一事件经过调查后,罗永浩直播间发布公告承认售卖的羊毛衫是假货,虽然罗永浩道歉态度诚恳,也履行了自己假一赔三的诺言,但是贩卖假货是既定事实,还是对罗永浩的直播间造成了较坏的声誉影响,事实上不仅仅是罗永浩,目前带货的头部主播基本都有过翻车踩雷的情况。比如辛巴卖的燕窝,实际上被爆料是糖水。李佳琦带货阿胶糕,结果吃出了石头。还有汪涵,李雪琴等等等等。那么主播如何做才能做到不翻车呢,我认为主要做好以下几点:
一、亲自前往生产车间,挑选合作方在这次事件中,罗永浩的直播间虽然是间接的受害者,但是这并不意味着他对这次事件一点责任都没有。通过这次事件能够认识到,如果想要保证上的质量,就一定要从源头上确保商品的品质过关,质量过硬,因此要亲自前往生产车间挑选合作方。
二、严格审核把控所售商品的质量另外要严格把控所售商品的质量,一旦发现商品存在质量问题,要立马下架并严肃处理审核商品的员工以及仔细考虑是否要和该品牌继续合作。这样一来就可以把带货翻车的可能性降到最低。
三、一旦发生问题一定要及时解决,并立马道歉但是即使做好了一切的准备,仍然没办法完全避免待会翻车的情况,因此一定要准备好,一旦发生了问题要及时应对,及时解决,向受到伤害的客户道歉,并作出赔偿,这样才能保证直播间的声誉。

12月15日,潇湘晨报记者注意到,罗永浩在其公众号发布关于11月28日交个朋友直播间所销售“皮尔卡丹”品牌羊毛衫为假货的声明。声明称:11月28日,“交个朋友直播间”销售了“皮尔卡丹”品牌羊毛衫,经专业机构检测,该产品为非羊毛制品。身为代理销售方在向上海囿寻科技有限公司和桐乡市腾运电子商务有限公司维权索赔的同时,将联系所有购买该产品的消费者,代为进行三倍赔付。
接到消费者怀疑衣服不是纯羊毛的反馈后,罗永浩团队将该商品送至两家检测机构进行商品检测,12月15日下午16时,罗永浩团队得到的其中一家的检测结果,送检产品为非羊毛制品。
声明中称,该羊毛衫的供货,来自渠道贸易商成都淘立播网络科技有限公司。双方在达成合作前,按照公司的正规流程,签署了完备的法律协议及合同,检查了含品牌授权书、经销授权书、正品检验报告等证书,以及如出现假货或不良产品时,供应商所要承担的严厉赔偿条款。
成都淘立播网络科技有限公司的供货方,上海囿寻科技有限公司和桐乡市腾运电子商务有限公司,涉嫌伪造文书,涉嫌伪造假冒伪劣商品,涉嫌蓄意欺诈。交个朋友直播间将和成都淘立播网络科技有限公司一起,向公安机关报案。
虽是代理销售方,但购物的消费者基于信任才下单,由于这类维权官司的执行周期较长,在向上海囿寻科技有限公司和桐乡市腾运电子商务有限公司维权索赔的同时,罗永浩团队将代为进行三倍赔付。在未来一周内,对两万多名消费者办理赔付。
据了解,罗永浩在这场直播中销售的“皮尔卡丹”羊毛衫售价为79.9元,销量近2万件。如以三倍代赔,罗永浩直播间将代为赔付467.4万元左右。
潇湘晨报综合报道
【来源:潇湘晨报】
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