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法律分析:可以打对应品牌牛奶的售后服务电话,然后投诉,会根据你出现了症状,对应给你赔付。
法律依据:《中华人民共和国食品安全法》第一百二十四条违反本法规定,有下列情形之一,尚不构成犯罪的,由县级以上人民政府食品药品监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂,并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的,并处五万元以上十万元以下罚款;货值金额一万元以上的,并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款;情节严重的,吊销许可证:(一)生产经营致病性微生物,农药残留、兽药残留、生物毒素、重金属等污染物质以及其他危害人体健康的物质含量超过食品安全标准限量的食品、食品添加剂;(二)用超过保质期的食品原料、食品添加剂生产食品、食品添加剂,或者经营上述食品、食品添加剂;(三)生产经营超范围、超限量使用食品添加剂的食品;(四)生产经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂;(五)生产经营标注虚假生产日期、保质期或者超过保质期的食品、食品添加剂;(六)生产经营未按规定注册的保健食品、特殊医学用途配方食品、婴幼儿配方乳粉,或者未按注册的产品配方、生产工艺等技术要求组织生产;(七)以分装方式生产婴幼儿配方乳粉,或者同一企业以同一配方生产不同品牌的婴幼儿配方乳粉;(八)利用新的食品原料生产食品,或者生产食品添加剂新品种,未通过安全性评估;(九)食品生产经营者在食品药品监督管理部门责令其召回或者停止经营后,仍拒不召回或者停止经营。除前款和本法第一百二十三条、第一百二十五条规定的情形外,生产经营不符合法律、法规或者食品安全标准的食品、食品添加剂的,依照前款规定给予处罚。生产食品相关产品新品种,未通过安全性评估,或者生产不符合食品安全标准的食品相关产品的,由县级以上人民政府质量监督部门依照第一款规定给予处罚。
家住广西南宁市荣和新城小区的黄先生反映,25日,他的小孩在喝牛奶的时候竟然喝出了玻璃渣子,他担心部分玻璃渣可能已经随牛奶进入了孩子的肚子里,他希望商家能够用诚恳的态度来解决问题。
黄先生告诉记者,这是小孩当时喝牛奶感到有异物时,吐出来的一块玻璃碎渣。
南宁市民黄先生:一般喝的时候是没有声音的,忽然听到他嘴巴咬了一个东西,就是类似那种硬的东西,然后马上叫他吐出来。
黄先生立刻检查奶瓶,发现瓶口有一处明显的破损,他觉得小孩可能已经吞进了许多小块的玻璃碎渣。黄先生怀疑是奶瓶存在质量问题,于是马上对店里使用过的奶瓶进行检查。
南宁市民黄先生:上百个瓶子里面,还有好几个也是有缺口的,相当于说,我小孩喝这个瓶是烂的,其他小孩也存在这种安全隐患。
记者和黄先生来到荣和新城小区一品轩面包店了解情况,发现该店已经停业。小区一些住户表示也遇到过类似的情况。
南宁市民万女士:喝完了怎么嘴里有个东西呢,确实是玻璃渣,当时,我查了一下喝牛奶的那个瓶,是有一个缺口。
在接受记者采访时,厂家的相关工作人员承认了奶瓶里有玻璃碎渣一事。
广西石埠乳业有限责任公司南宁区销售负责人黄经理:具体原因还有调查,因为玻璃它在运输过程中,会造成一些我们预计不到的一些情况,包括店面在存放牛奶的时候,他会有一些嗑嗑碰碰。
黄经理表示,事发当天,他已安排相关业务人员上门了解情况,并派人陪同孩子到医院做了检查。
南宁市民黄先生:做了一个拍片,医生讲了,他说肠胃有一个明显的发生异常变化,第二,要进行一个留院观察,因为要进行一个胃镜(检查)。
黄经理表示,下一步,公司将会按照相关法规对消费者进行赔偿。不过黄先生认为,公司应该首先向消费者诚恳道歉,然后再拿出方案来应对。记者了解到,当天双方没能就解决方案达成一致,将改天继续协商。
来源:黑龙江广播电视台
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