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当你做好了一切的出行准备,与家人一同赶往机场后,被通知航班延误,但是可以获得一些补偿。那么航班延误补偿标准您了解吗下面裕祥安全网给您解答下吧。
中国国航表示,航班在经停地点延误或取消,或者国内航班发生备降,“无论何种原因,我们将向您提供餐食或住宿服务。”
中国国航的补偿条件及标准如下:由于机务维护、航班调配、机组等国航的原因,造成航班延误,国航将根据延误的实际情况,向旅客提供经济补偿。延误4小时(含)以上不超过8小时,每位旅客补偿人民币200元;延误8小时(含)以上,每位旅客补偿人民币400元。
南方航空、东方航空的补偿条件及标准与中国国航类似。不过,东方航空的补偿条件中多了“商务”造成的航班延误或者取消这一补充条件,对旅客进行补偿的可能是东航自身,也可能是东航的地面服务代理人。
海航航空的补偿条件及标准为:由于机务维护、航班调配、机组等属海航原因造成的国内航班延误,海航将根据航班延误时间的实际情况,向旅客提供经济补偿。海航原因导致航班延误4(含)至8小时之内,补偿人民币200元或者等额积分;海航原因导致航班延误8小时(含)以上,补偿人民币400元或等额积分。多种原因导致航班持续延误,以其中海航原因所致延误时段计算延误时间,并按照前述标准提供经济补偿。
有的航空公司虽然制定了补偿标准,但不如三大航“大方”。奥凯航空的补偿标准是:1,延误时间超过4小时(含)小于6小时并且已经按公司服务标准提供餐食或住宿服务,并补偿人民币100元;2,延误时间超过6小时(含)小于8小时并且已经按公司服务标准提供餐食或住宿服务,并补偿人民币200元;3,延误时间超过8小时(含)以上并且已经按公司服务标准提供餐食或住宿服务,并补偿人民币300元;4,持婴儿票,公司免票、优惠票的旅客不予补偿;
华夏航空的补偿标准为:1,延误时间大于4小时(含)小于8小时,给予每位旅客100元人民币补偿;2,延误时间大于8小时(含)以上,给予每位旅客200元人民币补偿。
不过,面对航班延误或取消,有的航空公司却“一毛不拔”。
西部航空称,西部航空应和其他各保障单位相互配合,认真负责,共同保障航班正常,避免不必要的航班延误。无论何种原因航班延误或取消,西部航空不提供经济补偿。
乌鲁木齐航空表示,无论何种原因导致航班延误或取消,乌航不提供经济补偿。
春秋航空提示,无论何种原因航班延误或取消,春秋航空不承诺提供任何其它补偿。
成都航空的补偿条件及标准较为“人性化”,照顾了儿童和婴儿两类人群,具体内容如下:因成都航空原因航班延误、取消、次日补班。延误时间4(含)—8小时,补偿给旅客最高不超过200元/人;延误8(含)小时以上,补偿给旅客最高不超过400元/人;儿童按成人补偿金额的50%标准进行补偿,婴儿补偿标准统一为50元/人。
接下来看下哪些原因导致航班耽误才能得到赔偿
是航空公司原因,比如飞机调配、机械故障耽误才能得到赔偿等。
为了出行方便,建议大家撑握些机场安全小知识
根据中国南方航空网查询,南航延误赔偿标准如下:
1、航班在始发地机场出港延误或者取消,航空公司应当向旅客提供餐食或者住宿等服务。
2、航班到达目的机场延误或者取消,航空公司应当协助旅客安排餐食和住宿,费用由航空公司承担。
3、航班在经停地延误或者取消,无论何种原因,航空公司均应当为旅客提供膳宿服务。
4、对于由于机务维护、航班调配、机组等航空公司自身原因,造成航班在始发地机场延误或取消,航空公司需向旅客提供餐食或住宿等服务费用。
《航班正常管理规定》明确,航班因天气延误食宿旅客自理记者林桂炎摄(资料图片)
42家国内航空公司公布航班延误补偿标准,金额最高400元
金羊网记者唐珩
春运临近,国家民航局发布了关于国内航空公司、机场实施《航班正常管理规定》相关工作情况的通告(下简称《通告》),公布了42家航空公司最新出台的航班延误补偿标准。记者发现,有8家航空公司表示,无论何种原因导致的航班延误(包括航空公司自身原因),均不提供经济补偿。其他航空公司表示,因自身原因导致的4小时以上的航班延误,将给予旅客相应经济补偿,金额最高400元。
九元航空等8家航企不补偿
声称无论何种原因导致航班延误或取消均不提供经济补偿的航空公司中,包括了前段时间因系统故障导致公司航班全线延误十数小时的九元航空。
除九元航空外,中联航、长安航空、西部航空、乌鲁木齐航空、广西北部湾航空、春秋航空和桂林航空也表示,无论何种原因导致航班延误或取消,均不为旅客提供经济补偿。但会尽一切可能尽早通知航班调整计划等信息,避免造成旅客的损失,并按规定为旅客提供餐食或住宿等服务。
南方航空等大型航企较大方
42家航空公司中,南方航空、中国国航、昆明航空、山东航空、大连航空、国航内蒙古分公司、重庆航空、四川航空、东海航空的补偿较为相似———如因机务维护、航班调配、机组等航空公司原因造成航班延误,除将根据延误的实际情况向旅客提供航班动态信息以及餐食、住宿服务外,还将给予经济补偿。
这些航空公司的补偿标准是:延误4小时(含)以上8小时以内,每位旅客补偿人民币200元;延误8小时(含)以上,每位旅客补偿人民币400元。
深圳航空、海南航空、大新华航空、首都航空、天津航空、青岛航空则在补偿标准中注明,国内航班若因航空公司原因造成航班延误,延误4小时(含)以上8小时以内,补偿人民币200元或者等额积分;延误8小时(含)以上,补偿人民币400元或者等额积分。
成都航空则表示,因成都航空原因造成延误4小时以上8小时以内的,每位旅客或获补偿最高不超过200元;延误8小时(含)以上的,每位旅客获补偿不超过400元(儿童标准为成人补偿金额的50%)。
补偿标准最高的航空公司当属刚刚度过60周年庆的东方航空和旗下的上海航空。其表示,由于东航/上航/东航云南分公司原因造成的航班延误或者取消,东航及其地面服务代理人将向旅客予以补偿。航班延误4小时(含)至8小时,最低补偿标准人民币200元;航班延误8小时(含)以上,最低补偿标准人民币400元。
此外,吉祥航空为因航空公司原因延误4小时至6小时(含)的旅客提供200元现金补偿,为延误6小时至8小时(含)
的旅客提供300元现金补偿,为延误8小时以上旅客提供400元现金补偿。江西航空为延误4小时至8小时、航程少于90分钟的旅客提供200元补偿,为延误4小时至8小时、航程多于90分钟的旅客提供300元补偿,为延误8小时以上旅客提供400元补偿。
机上延误超过两小时
航空公司需提供食物
今年1月1日,《航班正常管理规定》(以下简称“《规定》”)正式实施。《规定》明确,当航班延误或取消时,航空公司须每隔30分钟向旅客发布动态信息。
根据《规定》,若是由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,航空公司应当协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。
发生机上延误后,航空公司应公布延误应急预案。机上延误超过2小时(含)的,航空公司应为机上旅客提供饮用水和食品;超过3个小时(含)且无明确起飞时间的,应当在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下,安排旅客下飞机等待。(唐珩)
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