专业小程序设计开发——助力新电商新零售

电话+V：159999-78052，欢迎咨询在直播间买到假货怎么投诉，[小程序设计与开发]，[小程序投流与推广]，[小程序后台搭建]，[小程序整套源码打包]，[为个体及小微企业助力]，[电商新零售模式]，[小程序运营推广及维护]

一、在抖音直播间买到假货用微信支付的，怎么办

如果您在抖音直播间的微信支付中购买了假货，您可以采取以下步骤来解决问题：

1.首先，与商家沟通：

联系商家并提出您的疑虑，提供购买的商品照片、交易记录等相关证据，要求商家退款或更换商品。

2.如果商家不配合：

如果商家拒绝合作，您可以向抖音平台发起投诉。在抖音平台上，通常有专门的投诉入口，您可以通过这个渠道提交您的投诉，并提供相应的证据材料。

3.抖音平台介入：

抖音平台在接到您的投诉后，会根据提供的证据进行审核。如果证据确凿，平台会根据相关政策给予处理，可能包括退款、商品处理或对商家进行处罚。

4.保持沟通和跟进：

在投诉过程中，保持与平台的沟通，及时了解处理进展。如果需要补充证据，请积极配合。

5.法律途径：

如果上述步骤无法解决问题，您还可以考虑寻求法律帮助，依据相关法律法规维护自己的合法权益。

二、直播间与实际商品不符，如何进行举报?

若遭受直播售卖假货问题，您可选择向工商机关或消费者权益保护组织投诉举报。

针对这一情况，以下措施供参考：

1.直播间带货涉及假冒伪劣商品，消费者可尝试与客服沟通退货事宜；

2.如协商无效，建议拨打12315进行维权；

3.一旦确认购买产品为假货，应优先联系客服协商解决方案，若无法退货则需运用法律手段维护自身权益。

【法律依据】

《中华人民共和国电子商务法》第三十八条

在直播间买到假货怎么办？检察官来支招

原创2024-03-13 19:32·新民晚报顺着售假直播间的假货流转，一路顺藤摸瓜，藏匿在背后的销假、制假窝点共两个团伙均被一网打尽。日前，经静安区检察院以涉嫌销售假冒注册商标的商品罪对李某、陈某提起公诉，以假冒注册商标罪对尹某提起公诉，静安区法院一审判处李某有期徒刑五年，并处罚金人民币五百万元；判处陈某有期徒刑二年十个月，缓刑三年，并处罚金人民币三万元；判处尹某有期徒刑三年，缓刑三年，并处罚金人民币二十万元，其余涉案人员相关案件尚在办理中。

2022年11月，曹先生在某电商平台店铺内以每套400多元人民币的价格，买了两套知名品牌的运动服套装。官网显示，这两套运动服售价均在千元以上，因为网店直播间正在“搞活动”，所以给到了相当大的折扣力度在“隔壁”的店铺直播中，曹先生也“捡到了漏”，以相当优惠的价格买下了4件衣服、裤子。但是，收到这批心仪的运动服后，曹先生发现这些衣裤粗制滥造，明显不像正品。经鉴定均为假货，气愤之余曹先生决定向警方报案。

根据网店预留信息，公安机关在某商业大厦内将陈某等人抓获，当场还查获大量假冒服饰。经查，该团伙在某电商平台开设店铺有五家，其中曹先生购买的这两款服饰，店铺销量累计已有近千件。“碰到客户反映质量问题或者质疑是假货，老板让我们不要正面回答商品的真假，直接无理由退换。”客服陈某说，销假团伙负责人为李某，客服均根据李某要求回避“敏感”问题，转而推荐客户去直播间内查看带货情况、感受折扣力度。

李某到案后交代，自己没有“制假作坊”这些粗制滥造的运动服饰，部分从“合作伙伴”尹某手中以30-40元的成本价批发而来，并在直播间内以数百元的价格出售，以“大额折扣”为名行销假之实。

为躲避平台的定期抽检，虽然李某店铺的展示图均是从品牌旗舰店“盗图”，但都故意遮掩了品牌商标，在销售窝点不远处的某村落一处仓库内，以尹某为首的制假团伙被抓获，现场查扣待销售服饰4000余件。

经查证，尹某等人在没有品牌权利人许可的情况下，雇佣多人生产销售假冒某知名品牌运动服饰，后将生产成本在10—20元的假冒伪劣运动服饰，加10元到20元作为批发价对外销售。

案件移送到检察机关，承办检察官及时向被害单位制发了《知识产权刑事案件被害人（单位）诉讼权利义务告知书》，告知公司被侵权的情况以及案件办理的进度，引导被害单位相关负责人以权利人的身份参与知识产权刑事案件的办理全过程。

经鉴定和审计，李某已销售假冒注册商标的商品金额1200余万元，待销售货值金额4万余元；“客服”陈某任职期间涉及的销售假冒注册商标的商品金额1000余万元，待销售金额4万余元。尹某涉及的销售金额60万余元。

检察官认为，李某伙同他人，明知是假冒注册商标的商品仍共同予以销售，有其他特别严重情节，应当以销售假冒注册商标的商品罪追究其刑事责任，系主犯；陈某明知是假冒注册商标的商品仍帮助他人予以销售，有其他特别严重情节，应当以销售假冒注册商标的商品罪共犯追究其刑事责任，系从犯。尹某未经注册商标所有人许可，在同一种商品上使用与其注册商标相同的商标，情节特别严重，应当以假冒注册商标罪追究其刑事责任。

“3·15”将至，检察官提醒大家，网购面对明显异常的价格，特别是卖家对于商品品牌等关键信息含糊其词的，一定要保持理性清醒，以免受骗上当。如果发现到手的产品是假货，请大家注意保留相关购物记录，包括电子形式或书面形式的交易记录、订单、发货凭证、发票、聊天记录、宣传网页截图等，为后期维权提供依据。

此外，“知假买假”的行为本身就是对侵害知识产权犯罪的纵容，如有发现制假、售假行为，请大家及时向相关部门举报，以实际行动尊重智慧劳动，共同保护智慧成果。

新民晚报记者郭剑烽通讯员顾家奇

【WINDRISES MINIPROGRAM PROMOTION】尊享直接对接老板

电话+V： 159999-78052

专注于小程序推广配套流程服务方案。为企业及个人客户提供了高性价比的运营方案，解决小微企业和个体拓展客户的问题