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淘宝运营岗位常见面试问题集锦
淘宝运营岗位常见面试问题大家知道都有哪些吗？以下是我为大家整理的关于，希望大家喜欢！
1.你的职位?主要负责什么内容?
解析：前三个问题基本是每个招聘淘宝天猫运营人员必问的问题，面试官会根据你的描述来判断你是否是一个合格的运营人员，是不是符合他们的招聘需求。
回答：我是运营部主管，负责店铺的整体运营。
2.你的工作内容是什么?
解析：把工作内容分成小条目来说，会比较快
例如：
1.制定工作计划，近期主要工作方向等
2.其他岗位的工作分配，和检查执行情况
3.制定工作目标
4.店铺数据分析，并想办法提升各项数据
5.关注竞争对手变化
6.店铺日常问题处理，比如客服端，产品端遇到的问题。
7.关注平台变化，有变化及时作出响应。
8.小二对接，
9.平台资源争取
10.其他部门事物协调
11.售前培训，活动、产品迭代、价格变动等。
3.平时工作都做些什么?
解析：通过你每天做的事情来判断你是否能胜任团队骨干。;领导团队共同努力。你可以多提提一些为团队合作所做的工作
例如：1.看数据，
2.做部门的工作计划，
3.其他岗位的工作分配，和检查执行情况。
4.店铺日常问题处理，
5.小二对接资源位争取，
6.关注竞争对手
4.公司架构?
解析：按照实际情况说就可以。
如：运营部，售前，售后部，OP部，HR、财务、开发部
运营部：1个主管，2个运营，2个运营助理，4个美工，2个产品，1个文案
5.店铺业绩怎么样?
解析：如果是统一类目，最好不要说，不是同一个店铺，可以按照实际情况说
如：月营业额平均900万以上，日营业额30万以上，转化率4%左右，客单价1000—1500。
6.有分析过行业人群画像吗?主要人群是哪些?
解析：考考你的数据分析能力
有，主要人群是：25-45的女白领，女性占65%以上，25-45之间的人最多，主要人群是白领上班族，地域主要是，上海、北京等1线城市为主。
7.你去上家公司都做了哪些改变?给公司带来了什么利益?
解析：
1.品牌漏出宣传方面，当地实体品牌漏出方案。网络品牌推广方案
实体方面：当地随处可见LOGO展示，
网络推广方面：加强了推广范围和技巧，效果也有很大提升
2.流量方面;免费流量的'提升，平台上增加了很多资源位。开始投钻展。
3.营业额：比去年翻了1倍多，
8.有多少客服?18个
解析：按照实际说就可以
18个
9.每天接待量怎么样?
解析：
15天roi:12以上，
平均每天花费：9000以上
月成交额：350万以上
平均点击单价：3元
点击转化率：6%
日均点击量：2600
10.直通车数据怎么样?
解析：产品类目不同，直通车的数据
15天roi:12以上，
平均每天花费：9000以上
月成交额：350万以上
平均点击单价：3元
点击转化率：6%
日均点击量：2600
11.直通车是怎么开的?给你开直通车你会怎么样去操作?
主要是关键词推广为主，有开定向推广，还有省油宝自动推广
平时主要是优化创意点击率，调整关键词出价，关键词匹配方式，
我这边主要检查直通车的效果，主要操作是有推广运营操作的，
我这边主要检查计划roi，产品roi，关键词的流量和转化情况，创意点击率。
有不好的地方，我会找运营推广去谈，跟他说怎么样去改进
12.给你个新(店铺/产品)目的地运营，你会怎么操作?
1.分析市场：看市场产品情况和价格情况
2.差异化：提升自己产品的竞争优势
3.流量：加大产品流量
13.你们店铺有几个运营怎么分工的?
2个运营，2个运营助理，1个运营主管
一个做店铺活动和平台活动
一个做直通车和钻展推广
运营助理：刷单，站外推广，数据采集，微淘运营等
14.转化率下降怎么办?
1.自身是否有改动页面或提价
2.评价内容是不是有差评
3.近两天库存情况
4.竞争对手：价格是否降了，页面是否换了
15.怎么考核其他岗位的?
我们制作了一个绩效考核表，
根据专业程度，执行效率，出错次数，工作创新程度，工作积极性等等做综合打分，按百分比发提成。
16.跟美工怎么配合的?意见不合怎么办?
提前把作图的需求给到美工，美工排期反馈，完成时间点。紧急的当天完成，完不成加班做。意见不合需要重做或修改时，主要决定权在运营。单要给美工讲清楚哪里不行，为什么要修改。要怎么样去改。美工实在不配合可以申请换人。
17.为什么离开上家公司?
解析：考察你对公司的忠诚度奥
公司的改变和发展方向，跟自身的规划不一样。想换一个平台争取更大的发展空间
18.(如果是做过相同类目的可能会问)旅游业最重要的是什么?
资源、产品优势、服务
;面试官问你理解的运营是什么该怎么回答呢？下面就让我们一起来了解一下吧：
若是在面试时面试官询问自己所理解的运营是什么，一般可以回答运营是对整个运营过程的计划、组织以及控制，它是与产品生产与服务创造密切相关的管理工作的总称，同时也起到了非常重要的作用。
当然若是从另外一个角度理解，也可以理解为这是对生产与提供公司主要的产品以及服务的系统进行设计、运行、评价与改进的管理工作，并且运营也可以有不同的分类，比如用户运营、新媒体运营、产品运营、活动运营、社群运营，通常不同的运营所负责的事务也会有一定的区别。
拓展：
面试时一定要问hr什么问题呢？
1、这份工作一般需要做多久才能够获得晋升机会呢？
通常来说，这个问题可以帮助你更加了解公司的晋升渠道和这个岗位上的人员流动情况，若是晋升要比离职情况多的话，说明这份工作还是值得的，反之，若是离职多，晋升少，就需要好好考虑了。
2、这份工作的薪资结构如何？最低工资和最高工资大概是多少？
一般最好不要直接问薪水，可以以委婉的方式询问，比如薪资结构或者薪资等级，这样可以了解到自己处于什么样的位置，以及有怎样的成长空间。
3、这份工作的内容中不在职位描述内的内容，您有什么可以告诉我的吗？
这个问题能够帮助你更加充分地了解该公司的企业文化以及工作环境等，一般面试官是会介绍一下有关福利的，这样也能够让你确定是否喜欢这份工作。
4、这个工作一般每周需要工作多久？是否需要加班呢？
这样询问可以便于你了解工作时长。
5、这个职位的空缺是新职位还是替代已经离职的人呢？
这个问题会帮助你了解到更详细的内容，比如若是新增的职位就说明是没有参考的，因此需要独立完成，并且这个公司可能还是处在正在发展的阶段，若是替代理智的人，就可以向前一任员工询问一下相关信息。
6、若是通过了，我最晚可以在什么时候收到您的回复呢？
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