很简单的，可以参考以下步骤：
1、首先在浏览器上搜索拼多多商家后台点击打开。
2、然后使用自己的拼多多商家账号登陆。
3、在拼多多商家后台使用页面，找到商品管理中的商家客服答疑选项点击打开。
4、进入商家客服答疑页面，选择好要设置商家客服答疑的在售商品点击右侧的编辑。
5、进入到编辑问答页面，在问答列表选择要展示的问答点击选择。
6、最后选好所有要展示的问题后点击提交就可以在商品页面查看到了。
1、进入后台，找到商品管理-商家客服答疑。
2、点击商家客服答疑进入，在右侧可以看到商品的消费者提问次数。
3、点击编辑，进入选择一个问题来做相对应的回答。
4、如果你对以上答案不太满意，可以点击编辑答案。
5、编辑好答案，点击保存提交即可以。
6、点击提交。
1、要与买家耐心沟通
当买家收到商品觉得不满意，就很容易会给你差评和低打分，对商品影响很大。拼多多客服收到买家的售后疑问时，要做的就是快速、耐心、亲近的去回复买家，这样才能稳定住买家的情绪，还能拉近买家与自己的距离。耐心沟通，这样就能有效避免差评和低分了！
2、用不同的称呼来称呼买家
现在大部分拼多多客服都依然在用“亲”称呼买家，到处都在用“亲”这个字，估计买家也看烦了，所以拼多多客服可以根据买家的信息去给予一个不同的称呼，这样能让买家听得更舒心，拉近彼此的距离，再加上诚恳的态度，买家的问题也不再是问题了！
3、不能与买家论对错
顾客是上帝，所以一名合格的拼多多客服不应该去与买家论对错。在合理的范围内，要虚心接受买家的批评，否则你就等着收差评吧！与其过于纠结那些蛮不讲理的买家，不如将更多时间放在如何提升买家满意度更好。完美解决买家的问题才是一个拼多多客服该做的。
没有买家的话，你的拼多多店铺可以说是什么都不是了。所以不要说拼多多总是偏向买家，毕竟无论是平台还是商家，都需要买家的支持。（虽说有部分买家有的时候确实不可理喻，但是你也不能直接与买家造成言语冲突，因为不管怎么样，到最后受伤的还是自己），所以要学会耐心沟通、制造一些差异化，这样才是一个合格的拼多多客服。
二、拼多多客服不允许对买家说的词汇。拼多多是严禁导流的，如果不小心说了不可以说的词汇，那样分分钟就会出事！所以各位一定要清楚有哪些词汇是拼多多客服一定不能对买家说的。
1、第三方平台信息：淘宝、微信、蘑菇街等，注意只出现“蘑菇”两个字、“心”、“扣”也是不行的哦！尽量避免。
2、引导买家好评：像是“好评返现”，平台是禁止的，所以不能出现这些字样；还有“加”、“付款”这些字眼也不行，很容易被平台误解。
3、辱骂顾客的词语：这些词就不例举了，注意如果说像“小妹妹”这类的词，也会被平台认为是辱骂顾客。
4、其它交易方式：拼多多是只支持平台线上交易的，如果客服说了“线下”、“电话”、“转账”、“到付”、“shua单”之类的词是不行的。
5、不能说“宝贝”：“宝贝”这个词是淘宝上所用的，所以在拼多多是不允许的，只能说“产品”或“商品”。
6、发买家收货信息：有不少商家说在跟买家核对地址时也被平台警告了，其实这是你将买家完整的电话号码发出去了，这是不行的。
以上只是不完全的统计，还有很多词是让你意想不到的！若平台发现一两次的话，是会予以店铺警告的，但如果过多次出现这些词汇，平台就会认为你是导流量。
拼多多客服都想以一种轻松、愉快的话语去跟买家交流，带给他们一个更好的服务体验，但是一不小心反而会祸害到店铺，所以大家千万要小心自己的话语，读音和写法相近的词最好不要有，否则就是变为“好心办坏事”了！
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