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法律分析：可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失，除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
法律依据：《中华人民共和国食品安全法》 第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
三只松鼠吃出苍蝇？
在关于三只松鼠的投诉中，还有包装中发现虫子、异物，以及产品发霉、变质等问题。
近日，三只松鼠面包中吃出整只苍蝇的消息引发了消费者和业内关注。
2019年11月21日，沈阳的车女士“双十一”购买的三只松鼠足迹面包，打开后竟发现包装内有一只苍蝇。车女士在与客服取得联系之后，客服称赔偿其300元。但车女士对此处理意见并不满意。
记者就此事联系到三只松鼠品牌公关总监殷翔，他表示，因为不知道事情是否属实，企业对此事还在调查之中，所以三只松鼠并没有官方解释和回应。而目前三只松鼠方面通过电话和登门拜访都无法联系到该消费者。同时，殷翔也表示，严格来讲，在正常的食品企业生产中，这种情况基本是不会出现的。
这已经不是三只松鼠第一次出现关于食品安全的负面舆情。
2017年8月15日，原国家食药监总局曾发布3批次食品不合格情况，其中就包括三只松鼠开心果，不合格的原因为霉菌超标。
对此，殷翔表示，三只松鼠在成立7年间只有一次抽检不合格，就是2017年的这次产品抽检，这种情况在整个食品行业都是相对普遍的，基本每家企业都会有。
不过记者发现，三只松鼠在此前的招股书中曾提到，2016年7月—2017年6月，三只松鼠曾因产品保质期标注与食品安全标准不符、产品不符合食品安全标准、标有“促销价”非促销误导消费、标示脂肪含量与实际含量不同、含糖量不符合等级要求、配料未在标签中标注等问题，先后被多名消费者起诉，涉及产品包括卤藕、雪菊、冻干柠檬片、奶油味瓜子、和田骏枣、鱿鱼丝等。
殷翔表示，招股说明书中提到的以上问题并不属于食品安全问题，14起消费者的诉讼案件，三只松鼠都是以胜诉告终。
除了以上情况，本刊记者查询黑猫投诉等第三方网络投诉平台发现，截至2019年11月29日，零食企业的投诉统计中，三只松鼠的投诉量为266起，而良品铺子的投诉量为79起，达利食品的投诉21起，洽洽食品的投诉8起。
在关于三只松鼠的投诉中，本刊记者发现了大量如车女士一样，在包装中发现虫子、异物，以及产品发霉、变质等问题。
中国食品产业分析师朱丹蓬认为，三只松鼠近年频频发生食品安全问题的根源，从表面上看，主要是其“贴牌+代加工”的产品生产模式。对于食品行业而言，代工模式容易出现质量问题。最重要的生产环节外包给供应商，对产品品质的管控就成为最大考验。
今年5月三只松鼠冲刺IPO期间，发审委也曾对三只松鼠的代工模式提出了疑问，要求其说明公司采用外包生产方式的原因及合理性、是否存在对外协加工商的重大依赖等情况。
在一位行业人士看来，代工工厂与品牌企业存在不可调和的矛盾，品牌企业需要低价高质量的产品，但是代工企业也有自己的利润需求，在控制运营成本的情况下，往往不太愿意增加设备、投入精力去解决品牌企业提出的需求。
来源：财经国家周刊
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