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一、微信有人工客服么?

　　微信有人工服务，但是由于拨打人数较多和客服人数有限，一般会优先以机器人的对话和文字客服咨询为主。而拨打使用微信的人工客服只能够依靠多次拨打和等待，微信客服上班的时间是9：00~22：00，建议选择冷门时间进行拨打，接通的概率更高。具体介绍如下：

　　1、由于用户基数比较多，腾讯微信更推荐使用【腾讯客服】公众号的反馈方式，而拨打使用人工服务只能够依靠多次拨打和等待；

　　2、微信人工客服的电话为95017，在接听到电话之后按照操作指引进行选择，如果选择的服务没有人工客服就返回上一级菜单重新选择，然后就是等待。在等待过程中会有提示引导到【腾讯客服】公众号中反馈，无需理会。大部分情况下会在6分钟左右电话被挂断，您需要继续拨打；

　　3、拨打接通的概率并没有快捷的方法可以提高，微信客服上班的时间是9：00~22：00，建议选择冷门时间进行拨打，接通的概率更高。

二、微信怎么咨询腾讯客服?

　　在微信搜索栏中输入【腾讯客服】，在搜索结果中点击打开腾讯客服的公众号；然后在【腾讯客服】页面点击【服务大厅】，在右下角可见到【在线咨询】，点击这个选项就可以用文字咨询。具体介绍请看下文：

　　1、我们需要打开微信然后点击右上角的【搜索】；

　　2、直接搜索【腾讯客服】，在搜索结果中点击打开腾讯客服的公众号；

　　3、然在【腾讯客服】页面点击【服务大厅】，在【腾讯客服】页面中的右下角可见到【在线咨询】，点击这个选项；

　　4、点击后系统会提示我们已经和客服发出会话，微信也会跳转至客服的聊天页面，和平时微信聊天体验一样，直接输入问题咨询即可。

腾讯元器AI智能体接入微信公众号，变身7*24小时智能客服

IT之家9月22日消息，腾讯混元宣布，腾讯元器AI智能体支持发布到公众号，主要功能如下：

目前，用户通过“设置智能体的功能及人设”“授权公众号历史文章到知识库”“一键配置到公众号”三个步骤，即可创建腾讯元器AI智能体。

▲图源腾讯混元官方公众号IT之家注意到，在5月17日举办的腾讯云生成式AI产业应用峰会上，腾讯发布了新推出的智能体产品“腾讯元器”，腾讯称之为“一站式智能体创造与分发平台”。

据腾讯官方介绍，腾讯元器有如下特点：

具有智能体商店：可以在商店中选择并使用自己需要的智能体，以满足不同的需求

低门槛创建智能体：通过提示词、插件、工作流、AI辅助创建等能力，无需代码，低门槛创建智能体

丰富的插件与知识库：预集成腾讯生态特色插件、知识库资源，将开放第三方能力，为创作者提供开箱即用的工具。

腾讯全域分发：率先支持腾讯全域分发渠道，如QQ、微信客服、腾讯云、搜索等。

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