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【韵达包裹调包事件引发关注】
近日,有消费者在黑猫投诉平台投诉韵达速递存在包裹掉包问题。广东汕尾的李先生称,6月24日他在韵达网点寄送价值200元左右的包裹至福建,监控显示所寄包裹为白色,重量2kg。6月28日,收件人收到的包裹变为黑色,重量约0.3kg,且快递单被重新打印。李先生对韵达投诉包裹被“调包”,但未收到反馈,韵达也拒绝了其查监控的申请。6月30日,李先生在黑猫投诉上发起投诉。7月1日,韵达反馈从监控中核实到包裹确实出现问题,将协助调查。李先生表示,韵达“调包”行为严重,要求解释和道歉。《5D调查》致电广东汕尾韵达公司,客服人员称稍后客诉部门将回电。截至发稿,暂未收到韵达公司回电。
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