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一、手机怎么不能用流量上网了?

若使用的vivo手机，指的是数据网络无法使用，可以参考以下处理方法：

1、查看手机设置

请打开手机快捷栏（顶部下滑）查看是否已开启数据网络。

2、检查手机卡状态

请确保手机卡话费余额充足，如欠费停机，充值成功后请重启手机。请与运营商确认是否已达到流量限制标准。必要时可更换能正常上网的SIM卡来确认。

3、检查网络质量

如果当前位置网络质量较差，如：地下室、电梯等区域，建议离开再尝试。如果手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架，此类保护壳和支架对手机信号有影响，建议取下后尝试。

4、查看联网权限

请进入手机的i管家>流量管理/流量监控>联网管理或设置>应用与权限>权限管理查看应用联网权限是否已开启。

5、查看V-P-N（虚拟专用网络）

请进入设置>更多连接/其他网络与连接>V-P-N查看并确认是否使用了V-P-N，如有使用建议关闭后再尝试。

6、查看APN(接入点)

请进入手机的设置>移动网络/双卡与移动网络>(SIM卡信息与设置>对应的SIM卡)>接入点(APN)，点击“重置为默认设置”后重启手机。

7、重新搜网或还原网络设置

请进入设置或设置>其他网络与连接开启“飞行模式”后再关闭，必要时请进入设置>系统管理与升级/系统管理>备份与重置，选择“重置网络设置”后再尝试。重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，操作前可以备份好相关的数据。

操作前建议备份相关数据：进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。进入“云服务”--云备份/设备云备份--备份数据类型--打开“系统功能及设置/系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。

如果经上述排查仍不正常，请携带手机、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

二、手机有连接移动数据，为什么还不能上网?

手机有连接移动数据，却不能上网的原因：

1、所在的环境网络信号不好。

2、使用的软件在维护，或者太繁忙了。

3、手机管家类软件禁止了“使用软件”使用移动数据的功能。

4、手机停机，所以上不了网。

5、手机没有开启网络服务，也无法上网。

解决方法：

1、使用手机数据上网功能，电话卡需开通GPRS上网业务。您可以联系电话卡当地的网络供应商，开通GPRS上网业务。确认手机数据是否开启，向下滑动屏幕顶帘。

2、向左滑动屏幕上方的任务栏，把【移动数据】点为绿色。

3、在待机页面下，点击【应用程序】，点击【设定】。

4、接下来大家选择【更多设置】。

5、然后我们选择【移动网络】。

6、接着大家继续选择【接入点名称】。

7、最后大家点击左下方的【菜单】键，选择【重置为默认值】。设置完成后，重启手机即可进行上网。

拓展资料

1、“移动数据流量”是指通过GPRS、EDGE、TD-SCDMA、HSDPA、WCDMA、LTE等移动通信技术上网或使用相关数据增值业务所产生的数据流量，不包含通过WLAN、CSD等其他方式上网所产生的流量，不包含按内容计费的数据增值业务（彩信、号薄管家、全曲下载、快讯等）所核减的数据流量，也不包含Blackberry、Pushmail、M2M等集团客户及行业应用所产生的数据流量。

2、移动数据流量单位转换关系：1024Byte=1KB；1024KB=1MB；1024MB=1GB；1024GB=1TB。

（资料来源：百度百科：移动数据流量）

为什么使用定向流量时会产生通用流量？定向流量使用细则

当下办理手机套餐时大多是有通用流量和定向流量的。那么通用流量和定向流量之间有什么区别呢？

很多用户会这样错误理解，在这个指定的APP内使用定向流量，那么所使用的全部流量都是定向流量，所以使用这个指定APP时是不会扣通用流量的！！！

其实只要用户使用定向流量就会产生通用流量，就算你只使用定向流量所指定的软件，也会产生通用流量。

那么为什么在使用定向流量所指定的软件时，也会产生通用流量呢？可能很多用户在使用运营商的流量产品业务时，从来没有仔细看过相关的业务细则，

那么今天一定要仔细看完本文，这样就可以找到答案，也避免产生多余的费用。

一、通用流量是指不限制APP、不限制地域的流量，又分为省内通用流量和全国通用流量。

省内通用流量是指只能在手机卡归属地省内使用，如果出差或旅游到外省则不能使用；全国通用就是在全国各个地方都能用。通用流量一般都是可以流转到下个月使用的。

二、定向流量是指那些使用有限制的流量，如内容专属流量，地区专属流量以及时段专属流量。

其中内容专属流量是针对指定的app而使用的定向流量，除这些软件之外，其他app都不能使用这个流量，不然就会产生套餐外流量。定向流量一般是不可以流转到下个月使用的。

三、下面这个例子，是比较有代表性的。

假设定向流量指定的APP是抖音，在刷抖音视频用到的肯定是定向流量，但如果你想把视频下载保存时，下载所使用的流量其实是通用流量。

另外，在抖音APP内看视频时，开头有广告或者视频中间有广告，这些广告播放时用的可都是通用流量。

除些外，一些视频的APP还有很多的评论、弹幕、分享，甚至登录都是需要使用通用流量的。

可能用户用了一段时间，在运营商的账单上就会发现，专属APP使用，不仅仅消耗了定向流量，还包括通用流量也被扣了一部分。

四、那么定向流量到底有没有用呢？

这要取决于定向流量所指定的软件你常不常用，如果这个定向流量指定的软件是你常用的，那么就有用。

如果定向流量指定的软件是你不常用的，那么这个定向流量对你就没用。

结论：定向流量流量是可以帮助用户节省通用流量的。

因为使用定向流量时，很难避免不使用通用流量，所以要尽量避免使用只有定向流量的电话卡，最好是也有带通用流量包的，当然在低费用的情况下，通用流量越多越好，这种套餐下，有更多的定向流量肯定是好事，用户也就可以放心的刷视频了。

五、定向流量使用注意事项，定向流量不包括以下内容：

（1）客户端启动、登录及客户端内的图片、文字、视频内插播广告、弹幕、第三方广告、主播类视频、在线观看/下载/缓存第三方视频等。

（2）手机号处于国际或港澳台地区漫游状态下产生的流量。

（3）利用手机设置代理服务器或VPN等方式，访问APP所产生的流量。

（4）用无线上网卡、平板电脑、CPE、MIFI等非手机设备产生的流量。

（5）手机作为热点使用产生的流量。

（6）使用CMWAP接入点方式，访问视频APP所产生的流量。

（7）下载安装视频APP客户端所产生的流量。

六.不计入定向流量包内的其它情况补充:

（1）优酷视频流量包的免流范围不包含土豆视频(IOS6.5.2或安卓6.5.1及之后版本)的视频内容。

（2)百度App内除小说外的所有频道(右上角)及第三方小说;个性化资讯推荐版块的动漫、逛逛、畅听;通过搜索打开的所有网页内容;个人中心内的小程序。

（3）在爱奇艺App内播放、下载第三方视频，浏览H5页面及播放、下载H5页面内视频;阅读小说、漫画等内容。

（4)百度贴吧App内的直播、第三方链接等。

（5)百度地图App内的共享单车、车主服务等板块。

（6)好看视频App内的离线下载。

（7)百度翻译App内的小工具。

（8)百度输入法App内的卡片搜索、精品推荐应用下载、内置浏览器等。

（9)游戏类产品从第三方APP访问产生的流量，如迅游、UU等;游戏类产品内相关论坛及朋友圈，图片和第三方直播视频产生的流量;游戏类产品内相关录像上传及观看流量;梦幻西游游戏内公告图片;阴阳师游戏内自定义表情图片、好友相册图片。

（10)网易新闻客户端内付费课程不免流。

（11)网易新闻客户端IOS版本直播回放、视频点播不免流。

七.浙江移动流量使用的优先级说明：

优先级由左往右依次从高到低：咪咕爱看国内短期流量＞国内短期优惠流量＞咪咕爱看＞阿里系／头条抖音等定向国内流量＞国内优惠流量＞国内小时数据流量（小时包、日包、7天包）＞夜间全国流量＞国内流量＞国内放心用流量

八、使用定向流量要注意的细节：不要频繁切换这个wifi与数据，频繁切换有可能会导致定向流量的启动失败，最后无法使用定向流量。

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