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本报记者李美丽通讯员刘鹏崔广勋
长期护理保险是以长期处于失能状态的参保人群为保障对象，重点解决他们基本生活照料和医疗护理所需费用的保险，被称作社保“第六险”。
中国人寿财险山东省滨州市中心支公司作为滨州市沾化区该保险独家承保服务机构，针对农村失能或半失能老人多、保障服务体系不健全、日常照料问题突出的实际情况，以“国寿温度”践行“金融为民”初心。
据了解，该支公司与沾化区医疗保障局、11个乡镇街道及7家专业护理机构协调联动，着力构建“政策全覆盖、服务零距离、守护全天候”长期护理保险服务体系，让620多户失能家庭心生“暖阳”。
精准施策从“人找政策”到“政策上门”
针对农村失能人员分布散、就医难、护理弱的现实困境，中国人寿财险山东省滨州市中心支公司创新“网格化摸排+数字化赋能”双轮驱动模式，依托政府基层服务网络，组建“医保专员+医护骨干”联合服务队，走遍沾化区11个乡镇和400个村居，累计为620多户失能家庭建立动态健康档案，实现“一户一档”精准管理。
在古城镇，该支公司工作人员通过智能终端现场录入失能人员穿衣、进食等23项生活能力指标。在滨海镇，服务团队为37名重度失能老人定制“医疗护理+生活照料”组合方案，让政策红利精准滴灌至“最后一米”，有效减轻了长期失能人员及其家庭面临的照顾压力、经济压力和心理压力。
暖心守护从“家庭负重”到“专业托举”
“以前照顾两位卧床家人，我整夜不敢合眼。现在护理员每周上门帮助护理，还教我专业方法，心里踏实多了！”下洼镇的刘女士说道。
据了解，刘女士家庭因女儿脑瘫、母亲瘫痪陷入双重照护危机。中国人寿财险山东省滨州市中心支公司联动益生康护理站，48小时内完成评估建档，提供“健康监测+康复训练+心理疏导”立体化服务，并赠送智能防褥疮气垫等辅具，让这个失能家庭重燃生活信心。
在富源街道，护理员手把手指导家属科学拍背排痰；在利国乡，三慈护理站为失能老人提供“晨间洗漱+夜间巡护”双时段服务；在大高镇，医护人员定期回访压疮患者，治愈率达92%……一个个暖心举措，帮助大家走出了“一人失能，全家失衡”的困境。
向新而行从“基础保障”到“幸福增量”
近年来，中国人寿财险山东省滨州市中心支公司持续投入公益资金开展助老助残项目，为200余户困难家庭捐赠护理物资。该支公司相关负责人介绍，长期护理保险开办以来，该支公司创新推出“护理服务+喘息服务+家庭赋能”三维模式，多次举办护理机构技能培训，惠及1000余人次；联合乡镇医保办开展“长护险健康巡讲”，惠及群众超5000人。
中国人寿财险滨州市沾化支公司具体负责长护险经办工作的经理赵磊表示，该支公司将上下协同联动，持续深化“长期护理保险+居家适老化改造”“长期护理保险+智慧养老”等创新实践，不断扩大政策受益面，让更多失能人员及其家庭感受到“失能不失落、护理有尊严”的民生关怀。
（编辑汪世军乔川川）
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