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近日，施华蔻专业烫发产品因包装标签说明存在用词不当问题引发用户关注。有消费者反馈，产品说明中部分表述存在翻译生硬、未能贴合中文语境的情况，相关讨论在社交平台受到关注。对此，施华蔻专业第一时间公开致歉，同步启动全面核查，彰显对消费者反馈的高度重视与负责任的品牌担当。

事件曝光后，施华蔻专业直面问题核心，在致歉声明中坦言，产品说明的翻译环节存在疏漏，导致表述未能精准传达原意，给部分用户带来不适，品牌对此深感愧疚。

“消费者的监督是品牌成长的重要动力，我们真诚感谢大家及时指出问题。” 施华蔻专业明确表示，尊重消费者是品牌始终坚守的核心原则，将以最严肃的态度推进全流程整改。

为彻底消除不良影响，施华蔻专业已同步启动全面更新整改：新版包装将采用更准确、友好的说明文字，确保专业术语既精准又易懂；进一步完善内部审核流程，从源头强化产品信息管理；通过客服热线等渠道畅通用户沟通，持续将公众反馈纳入产品与服务优化体系。

不少长期使用该品牌产品的消费者表示，施华蔻专业第一时间道歉的态度值得肯定，后续整改措施也体现出解决问题的诚意，因此仍愿意继续信任其产品与服务。

作为深耕美发领域多年的品牌，施华蔻专业始终将消费者体验与社会价值置于首位。期待其以此次事件为警醒，以更严苛的标准要求自身，将对消费者的重视融入产品研发、内容创作的每一个细节，用实际行动回馈公众的信任。