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一、酒店员工自我评价怎么写

　　【范例一】

　　1.丰富的酒店工作经验，曾任职过客房服务员、前台接待、客房中心文员职务。

　　2.具有高度敬业精神和团队合作精神，踏实肯干，具备良好的沟通、组织和协调能力。

　　3.性格开朗，勤奋好学，吃苦耐劳，乐观向上，能热情的面对工作。

　　【范例二】

　　酒店管理专业毕业，并有3年宾馆服务经验。能耐心的处理客户的需求，提升客户对宾馆的满意度。

　　【范例三】

　　熟悉餐饮行业，对餐厅的管理有一定的经验。良好的服务意识，能以顾客角度出发，确保顾客满意，提高公司口碑。

　　【范例四】

　　拥有丰富的培训经验，熟悉酒店服务行业各部门的情况，对于建立良好的员工关系以及企业文化有一定的`见解，并且善于策划大型的酒店活动。

　　【范例五】

　　熟悉旅游市场，根据客户需求提供最佳旅游线路。能够熟练操作galileo，abacus，e-term的订位，quote等程序。

　　工作认真细心，沟通协调能力强，有责任心;有较好的服务意识，对客户耐心、热心、诚心，有一定的亲和能力。能承受多方的工作压力，并具备良好的团队合作精神。

二、客房服务之星评语怎么写

自我评价：虽然在众多同事中，我不是最出色的，但我坚信凭借自己的努力，能够不断提升自己，达到更高的标准。

同事评价：自从加入公司以来，他始终能够服从工作安排，严格遵守公司的各项规章制度，且能够积极主动地配合部门工作，为团队贡献自己的力量。他是一个值得大家学习的好榜样。

经理评价：该员工对待工作认真负责，任劳任怨，始终保持积极的态度，并且在团队中起到了良好的带头作用，为团队树立了良好的形象。

他不仅能够高效地完成分配的任务，还经常主动承担额外的工作，展现出极高的职业素养。在面对困难时，他从不退缩，总是能够以积极的态度去解决问题。

在日常工作中，他总是以身作则，展现出优秀的团队精神和合作意识。他的专业能力和敬业精神得到了同事们的广泛认可，为部门的工作做出了积极贡献。

此外，他积极参加公司组织的各种培训活动，不断提升自己的专业技能和综合素质，以适应公司发展的需要。他的努力和付出得到了大家的一致好评，是团队中的佼佼者。

他不仅在工作中表现出色，还经常主动关心和帮助同事，营造了一个积极向上的工作氛围。他的这种行为赢得了同事们的尊敬和喜爱，成为大家学习的典范。

客房部经理年度工作总结

一：规范各辖区，各岗位的服务用语，提高对客服务质量。

为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我们部门各岗位服务用语存在不规范，不统一的现象，进行了对新员工的培训。还有很多员工对工作有所松懈，对自身要求不严，我部将对此加大督导，检查方面力度。

二：为确保客房出售质量，严格执行{三级查房制度}

酒店的主营来自客房，从事客房工作，首要是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生，设施设备，物品配备等，为了提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查，领班普查，主管和经理抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且增加了（返工单）分析和（领班，主管查房记录），对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题，更能直观反映我们部门工作的执行力和跟进度。

三：执行首问责任制

执行首问责任制要求处在一线岗位，楼层，洗衣房，PA，文员所掌握的信息，如文员记住各部门的电话和联系方式，还有洗衣房和PA能工作灵活应用，楼层服务员处理事情的灵活应变能力，对客服务要求的解决能力。责任制是在执行前，已做好各项准备工作，以便更好的为客人提供服务。

四：培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平

为了做好客房的卫生和服务工作，客房部从X月起利用晨会，对楼层员工开展技术培训，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核。从中发现员工的技能不规范，和存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。从而房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。

五：制定周期性，计划性物品采购制度，杜绝物品管理中的浪费和积压现象，确保采购物品质量。实行二级库管理制度，由库管负责管理，规范和细化客房成本，以防各种方式浪费。

六：不断充实自己，提高自身综合能力，加大部门员工的培训力度，确保服务质量和卫生质量，让客房整体水平提高一个台阶，培养部门多面手，避免人员流失影响部门正常运行。

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