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1、赔偿的过程很简单。打投诉电话。快递公司客服跟发件人或者收件核实情况，录音，写索赔函。然后客服提交内部。物流公司在三天内受理。公司客服再次会联系发件人和收件人，核实情况是否属实。核实完了。在一个周以后会理赔下来。
该公司理赔流程需要1-3个工作日。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者）
近日，齐鲁晚报·齐鲁壹点刊发“德邦快递理赔难问题”。记者了解到，目前服装受损的杜先生已经跟德邦达成协商，由德邦赔偿6936元。
据德邦方面解释，最初德邦打算赔付895元的依据，主要是根据干洗店清洗费用来估算，并且外加包装箱赔付。但是杜先生一开始不接受清洗。杜先生说道：“我们是新的产品，一旦干洗之后，没有顾客会愿意再购买这样的产品，而且一旦清洗那就是二手产品，也影响我们品牌的声誉。”
齐鲁晚报·齐鲁壹点跟进后，德邦方面再次跟杜先生取得了联系。德邦方面再次联系杜先生，并且双方达成共识，按照商品吊牌价45％来估算该笔货物的提货价，赔付总计6936元。
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