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首先进入“饿了么商家版”，然后进入“服务市场”，找到“竞价推广优化神器（爆单宝）”，然后授权进入。
在爆单宝中选择“工具”-“黑名单拦截”
选择“黑名单管理”，然后将曾经给过差评的顾客添加到黑名单中
选择拦截模式，然后开启拦截
要注意：开启拦截后，对黑名单内顾客下单会自动拒单，会影响拒单率，所以请谨慎使用
1、打开饿了吗APP。
2、进入“我的”页面。
3、点击“订单”选项，找到需要拉黑的订单。
近日，美团在福建晋江、浙江绍兴等七座城市悄然上线一项备受骑手群体关注的创新功能——骑手自主屏蔽顾客。这一被称为"安全盾"的防护机制，允许骑手在遭遇辱骂、威胁等极端情况时，主动选择48小时内不再接收特定用户的订单，引发行业对骑手权益保障的新一轮讨论。
据美团官方披露，该功能目前处于试点阶段，覆盖福建晋江、浙江绍兴、江苏南通等七个城市。骑手在完成订单后的48小时内，若遇到顾客存在辱骂、人身攻击、威胁报复等极端行为，可通过两种方式启动屏蔽：
1.订单评价页快捷操作：在订单评价页面勾选"不再为该顾客送餐"选项；
2.APP深度设置：进入骑手端"接单设置-接单工具-屏蔽顾客"模块，手动选择需屏蔽的用户。
提交相关证据（如聊天记录、录音等）并通过平台审核后，骑手可同时屏蔽最多两名用户，被屏蔽用户将在365天内无法向该骑手派单。这一设计既避免了骑手滥用权限，又为长期受困于恶性订单的从业者提供了"安全缓冲期"。
"以前遇到骂人的顾客只能忍着，现在终于有说'不'的权利了。"在绍兴送餐两年的骑手张师傅表示。据他透露，试点城市骑手群内已出现多起成功屏蔽案例，其中不乏因要求"超时必赔"而威胁投诉、或因配送地址错误迁怒骑手的典型纠纷。
行业专家指出，该功能实质上构建了骑手与用户之间的"双向选择权"。中国劳动关系学院教授王维平分析："当服务关系从单向约束转向双向约束，既倒逼用户提升文明素养，也促使平台完善纠纷处理机制。"
尽管骑手群体普遍欢迎，但美团客服明确表示，全国推广时间表尚未确定。"功能上线前需完成技术调试、风险评估及监管报备等多重流程。"客服人员解释称，未来可能根据试点数据调整屏蔽时效、证据标准等细则。
部分用户对此表达担忧。上海白领李女士认为："如果骑手随意屏蔽用户，可能导致配送效率下降，尤其对习惯固定骑手服务的独居老人不友好。"对此，美团内部人士透露，平台正研发"用户信用体系"，拟通过历史订单评价、投诉记录等数据，对高频纠纷用户进行标签化管理。
此次功能更新被视为外卖行业权益保障的里程碑事件。此前，骑手与用户的矛盾多通过投诉罚款、差评报复等负面方式解决，而美团的尝试开创了"技术调解"的新路径。
"这不仅是工具创新，更是平台治理思维的转变。"数字经济研究院院长刘宏认为，当骑手获得与用户对等的选择权，平台经济才能真正实现"多边共赢"。据内部消息，饿了么等竞品已启动类似功能研发，外卖行业或将迎来权益保障的"标准化时代"。
目前，美团试点城市骑手可通过最新版APP体验该功能，全国用户则需静待平台进一步通知。这场关于"尊严与效率"的平衡实验，或将重新定义数字时代的服务关系。
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