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一、亲人意外身故，如果在不知道存款额的情况下，应携带存款人的死亡证明、婚姻状况证明、继承人的身份证、有关单位出具的亲属关系证明等材料，随同有继承权的全部继承人，一起到公证机构申办存款继承公证，公证机构经审查确认继承人身份后出具相关证明。
二、继承人可凭借证明和身份证到银行网点查询存款额，并开具书面证明。公证机构根据银行出具的证明材料，按照规定程序出具继承公证书后，继承人可到银行凭有效身份证件和公证材料，办理取款业务。
三、遗产继承人也可以通过提起诉讼方式获得的法院判决书，也同样具有办理取款的作用。
四、如果存款凭证（存单、折）遗失的，除了办理上述公证手续外，还应到银行办理对应的挂失手续，然后凭补办的凭证办理取款业务。假如有一天，家人不幸去世了，但是他们仍然有存款在银行中，在正常的情况下来说，只要有他们的银行卡并知道密码，我们就可以把钱取出来。但是家人去世后，我们要怎么才能确定银行中有没有存款呢？终于有新规可以确定了！
而在我们的生活中，存款人在银行中的钱属于他的个人财产，在他去世后，他的存款将会变成他的遗产，由指定或者法定的继承人继承。而假如说存款人的银行卡遗失抑或是不知道银行卡密码，在这种情况下银行将不会将钱给任何的继承人。毕竟没有遗嘱在，继承人可能不止一个，所以银行无法确定取款人的身份，就不会随意将钱给取款人。
而假如说在亲人去世后，我们不知道他有没有存款在银行的话要怎么办呢？在以前，对于已故亲人的银行账户，我们是没有权利查询的。而在2019年4月4日，中国银保监会、司法部联合发布了《关于简化查询已故存款人存款相关事项的通知》。在之后，有资格的继承人可以在办理相关手续之后去银行直接查询已故亲人在银行的财产状况。
而另一种方式，就是通过法院。可以用继承权纠纷为理由，由某一个继承人去法院起诉其他继承人，在法院立案后可以申请法院去查询已故亲人的银行存款情况。但是这种方式实际上会麻烦许多，所以说不要轻易尝试。
根据最新的政策，带上你的身份证、已故存款人的死亡证明以及你们之间的亲属关系证明文件（或者公证遗嘱）就可以查询，这个只能是存款人的配偶、父母或者子女，而且只能查询账户余额。除存款人的配偶、父母或子女以外的继承人需提供公证机关出具的《存款调查函》，也是只能查询账户余额。如果要查询账户交易流水必须通过诉讼调查取证。（这个理解就是你继承的是存款余额，如果要查流水那就意味着纠纷，所以要通过诉讼渠道）
拓展资料：
为了更加明确办理查询已故人存款的相关事项，笔者根据查询人、查询银行的不同，具体查询存款的手续和流程如下：
（一）查询已故亲属银行存款及理财信息
1、第一顺位法定继承人，按照如下内容准备材料：
（1）死亡证明：如医疗机构出具的死亡证明、公安机关出具的死亡证明、注明了死亡日期的注销户口证明；
（2）亲属关系证明文件：如户口本、结婚证、出生证、公安机关出具的家庭成员关系证明、街道/乡镇或社区居委会/村委会出具的亲属关系证明；
（3）本人身份证件：持原件+身份证复印件。
2、公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人，按照如下内容准备材料：
（1）死亡证明：如医疗机构出具的死亡证明、公安机关出具的死亡证明、注明了死亡日期的注销户口证明；
（2）公证遗嘱：持原件；
（注：去银行查询已故人存款信息，银行目前仅认可的遗嘱形式为公证遗嘱，凭自书遗嘱，录音、录像遗嘱等其他遗嘱暂不能办理相关业务。）
（3）本人身份证件：持原件+身份证复印件。
既不是第一顺位法定继承人，也不是公证遗嘱指定的继承人，但又有继承权的人该如何办理呢？该类人可以去办理继承权公证，通过公证机构查询被继承人银行存款信息；也可以委托律师发起财产继承纠纷诉讼，通过法院调取查询相关银行存款信息。
（二）具体银行要求
经笔者电话询问、实地走访，明确了部分银行对已故存款人活期存款、定期存款、国债、理财基金等遗产的查询程序：
1、建设银行：
（1）第一顺位法定继承人：可持已故存款人死亡证明、表明直系亲属关系证明文件（户口本、结婚证、出生证明等）、本人的有效身份证件等材料去银行查询。
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