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乐跑超时的具体处罚根据不同的地区和具体情况而有所不同，但通常情况下，超时会直接导致扣罚跑腿费。具体操作中，如果某单的跑腿费是30元，一旦超时，这30元就会被全额扣除。这种扣罚机制旨在促使配送员提高效率，确保按时送达。在更严重的情况下，配送员可能会被要求参加培训课程。这类培训的目的在于提升配送员对乐跑配送规则和流程的理解，帮助他们更好地完成配送任务。乐跑是美团外卖为骑手制定的一项规定，旨在保证外卖能够准时送达顾客手中。一旦配送员未能准时完成配送，不仅会面临跑腿费的扣罚，还有可能在统计中显示一次班次不达标。
美团跑腿超时有惩罚。
美团跑腿出现配送超时将按照超时的具体情况进行扣除配送费，扣除的原因一般会在骑手的订单详情中进行展示。
1、美团专送
美团的全职工作人员，单笔订单超时一般不会扣钱，但是对信誉要求很高，如果收到差评就会罚款，从几十到百元不等。但是别以为超时没有影响，如果超时过多，整个站点准时率低于98%，站长可能就会提高超时限额，超过这个数量就会扣钱。
2、美团众包
这是兼职人员的平台，不需要全天候送餐，可以利用闲余时间接单，这种工作模式，对超时罚的比较严格，美团众包超时必扣钱，超时3分钟内扣本单收入的20％，超时3分钟以上，扣本单收入的50％，举个例子，假设接了一单外卖单价是6元，超时一分钟扣款1.2元，超时三分钟以上则扣3元。
3、众包优选骑手
相当于半专送，系统派单必须接，否则会罚款，每五十单可以超时一单，超出比例则失去奖励，并且按4元一单扣钱。
除非是客户地址改变，地址填写错误，客户一直联系不上，出餐慢等原因，可以进行申诉的，和客户确认信息的真实情况，申诉成功，可以补发所扣的款。美团外卖商家未按规定时间送到，可以投诉要求补偿。
一、外卖骑手被差评原因
1.超时问题，即未能准时送达；
2.餐品问题，即餐品不完整，如洒餐、漏餐等；
3.态度问题，即骑手言行举止粗鲁、服务态度不好等；
4.恶意或无意的差评，即顾客因为心情不好或是不经意地乱点、错点差评等。
二、根据相关规定，提供外送服务的餐饮经营者，应当建立健全相应的服务流程，并明示提供外送服务的时间、外送范围以及收费标准，根据消费者的订单和食品安全的要求，选择适当的交通工具、设备，按时、按质、按量送达消费者，并提供相应的单据。餐饮经营者开展促销活动的，应当明示促销内容，包括促销原因、促销方式、促销规则、促销期限、促销商品的范围，以及相关限制性条件。餐饮经营者应当在促销活动开始前做好原材料储备及服务准备工作，依照承诺履行相关义务。促销活动期间，餐饮经营者不得故意拖延提供相关商品或服务，不得以任何形式降低商品质量或服务水平。餐饮经营者应当建立健全顾客投诉制度，明确具体部门或人员受理、处理消费者投诉。投诉的受理、转交以及处理结果应当通知投诉者。
外送快餐生产经营者应当对其生产加工的外送快餐及其食品用工具、容器的卫生状况进行检查和检验，并做好记录。外送快餐生产经营者应当建立每日生产销售情况等信息台账，并保存三个月备查。卫生行政部门应当定期向社会公布取得经营范围包括外送快餐制售卫生许可证的生产经营者的基本情况和监督检查相关信息。
用餐单位员工发现本单位向未取得经营范围包括外送快餐制售卫生许可证的生产经营者订购外送快餐的，有权向卫生行政部门举报。违反规定，未取得经营范围包括外送快餐制售的卫生许可证从事外送快餐生产经营活动的，予以取缔，没收违法所得。
法律依据
《餐饮业经营管理办法(试行)》
第四条国家鼓励餐饮经营者发展特色餐饮、快餐、早餐、团膳、送餐等大众化餐饮，提供标准化菜品，方便消费者自主调味，发展可选套餐，提供小份菜。
第五条餐饮行业协会应当按照有关法律、法规和规章的规定，发挥行业自律、引导、服务作用，促进餐饮业行业标准的推广实施，指导企业做好节能减排、资源节约和综合利用工作。
餐饮行业协会应通过制定行业公约等方式引导餐饮经营者节约资源、反对浪费。
鞭牛士5月16日消息，近日，上海普陀区一名网友通过微博发帖称，当日其通过美团跑腿向虹口区一快递点送重要文件邮寄，但跑腿小哥接单取件后以各种理由拖延。配送超时后，跑腿小哥主动取消订单，却不将物品送返，反而“威胁、勒索”。
涉事骑手韩先生对此表示自己在当晚9点左右已将文件还给对方。该网友说自己“勒索”、“暗示加价”，完全没有，当晚9点多已将文件送回，目前已配合警方做完笔录。
今日，美团在社交平台发文表示，"事发当晚我们与骑手韩师傅、用户即取得联系，经多方调查，最终真相也水落石出。目前韩师傅已经正常跑单。"
以下为美团回应全文：
不辜负善意送好每一单
这两天，上海一位美团跑腿骑手和用户的纠纷，引起了社会关注。事发当晚我们与骑手韩师傅、用户即取得联系，经多方调查，最终真相也水落石出。目前韩师傅已经正常跑单，他希望我们能代他感谢大家的关心，他喜欢自己的工作，这时的上海也还有人需要他。
那天晚上接了这个订单后，韩师傅的电瓶车在路上没电了，他找来另一位小哥帮忙拖车去换电池。对方赶到的时候，顺手递过来一把香蕉。韩师傅说，这位小哥向来爱分享。受到感染，韩师傅也把香蕉分享给了他的用户。
跑腿服务的推出，是为了满足用户在生活中一时抽不开身需要人帮忙取送，办小事的需求。跑腿小哥，每天穿梭在城市里，送去紧急的文件、表白的鲜花、孝敬老人的小家电、应急的生活物资……这的确是一份奔波的工作，但在过去许多订单中，我们都看到过服务之外，在小哥与小哥之间、小哥和用户之间流动的善意。
我们很难用“标准化”去描述这项服务，也鼓励骑手在安全的前提下，更好地满足用户多样化需求。但我们也深知，多样化需求的背后，是对我们产品和能力的要求，只有我们做得更多，才能让骑手安心奔跑，为用户提供更好的服务。
即日起美团跑腿将上线“骑手守护通道”，为配送中遇到问题的骑手服务。如骑手在配送途中遇到异常、争议事件，均可以联系10101777，我们将第一时间介入，如骑手需要提供法律帮助，美团同样会给与支持。同时针对用户的紧急需求，我们正在试点“专人直送”的产品服务，将尽快推动全面上线。
美团跑腿的每一次服务都带着用户的期待，这些需求有的重要，有的紧急，有的富有情感和意义。我们会继续优化产品，做好服务，助力小哥安心送好每一单。
美团跑腿
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