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波司登羽绒服可以7天内无条件退换货吗?波司登羽绒服背部未充绒却拒绝售后,客服:产品已过一年质保

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一、波司登羽绒服可以7天内无条件退换货吗?

波司登羽绒服并不提供7天内无条件退换货的服务。如果购买的羽绒服出现质量问题,消费者可以凭借购物凭证或会员消费记录,在购买后的15天内至原购买门店进行退货,3个月内可换货,而2年内可享受免费维修服务。对于非羽绒服商品,自购买之日起30天内,消费者可至原购买门店进行换货或退货。如果商品问题是由于顾客使用不当造成的损坏,可以送至波司登公司维修,但需要承担相应的维修费用。

波司登羽绒服的保养方法包括:

1.使用中性洗涤剂清洗羽绒服,避免使用肥皂或普通洗衣粉,因为它们含有较强的碱性,可能会导致羽绒服失去柔韧性、弹性和光泽,变得干燥、发硬和老化,从而缩短使用寿命。建议使用专门的羽绒服清洗剂。

2.大多数羽绒服(约90%)都标明需要手洗,切勿干洗。干洗溶剂可能会溶解羽绒服填充物的天然油脂,影响其蓬松度和保暖性。此外,干洗还可能导致涂层脱落和布料老化,失去防风防雨的功能。手洗时,应使用软毛刷轻轻刷洗污渍,避免用力揉搓,以防羽绒结团。

二、波司登实体店买的衣服可以退换吗?

波司登实体店购买的衣物是可以退换的。以下是具体的退换货政策:

1.无理由退换货:顾客自购买并收货起7天内,若衣物未穿着、未洗涤或修改、无污渍、无异味,且商品及吊牌完好,可凭购物凭证(如票据)或会员消费记录至原购买门店进行退换货(定制款衣物除外)。

2.质量问题退换货:若衣物自购买之日起15天内出现质量问题,顾客可至原购买门店进行退换货。而在购买之日起1年内,波司登提供免费维修服务。

3.人为损伤维修:若衣物因顾客原因造成损伤,自购买之日起1年内可进行收费维修。维修过程中可能存在色差或无印绣花,无法保证100%还原,并且可能存在无法维修的情况。若衣物损伤超过3处,维修难度过大,将不提供维修服务。

波司登羽绒服背部未充绒却拒绝售后,客服:产品已过一年质保

2022-03-12 00:33·财经网

财经网生活讯3月11日晚,词条“波司登羽绒服背部未充绒只有两层布,客服却拒绝售后”登上微博热搜。

据公开报道,2020年王女士花费上千元购买了一件波司登羽绒服,由于疫情居家隔离,一直未穿着这件羽绒服。直到2021年冬天,其穿着这件羽绒服出门时感觉背部发冷,固发现羽绒服背部没有羽绒,只有两层布。于是王女士联系了波司登官方客服,并公开与客服的对话录音。客服在录音中表示,“王女士购买的羽绒服已超出一年质保期,即使自费也无法处理。”

另据该品牌售后服务说明显示,质量问题商品自购买之日起15天内,至原购买门店退换货;质量问题商品自购买之日起1年内免费维修;超出保修期的商品:商品自购买之日起超过1年保修期的酌情收费维修,超过2年不予售后。

对此,波司登官方客服向财经网生活表示:“波司登产品质保为一年,此事件相关情况还在核实中,核实后会第一时间妥善处理。”

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发布人:q16502454 发布时间:2024-12-25