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住在31层遇到20层起火，需冷静应对以确保安全逃生。
一、判断火势方向迅速通过猫眼观察楼道情况，若烟雾不大，温度不高，可尝试往楼下逃生；若楼道已被浓烟弥漫，温度很高，则不应盲目冲向楼梯。
二、选择安全躲避点如果无法下楼，退回房间内，关闭房门，用湿布等封堵门缝，防止烟雾进入。同时打开窗户，保持空气流通，发出求救信号，如挥舞鲜艳物品、大声呼喊等，等待救援人员注意。
你好，以下是关于高层住宅31层消防问题的解答。
1.发生火灾时的处理程序：报警、疏散、救援、灭火、安全警戒和防护、善后处理。
2.发生火灾时具体应做到“三查，九步骤”。三查指查火源、查火质、查火势；九步骤包括报警、灭火、救人、疏散物资、防爆、防塌、排烟、警戒、救护。
3.发生火灾时怎样报警？应迅速拨打火警电话119，报警时沉着冷静，讲清详细地址、起火部位、着火物质、火势大小、报警人姓名及电话号码，并派人到路口迎候消防车。
4.灭火的基本方法有窒息灭火法、冷却灭火法、隔离灭火法、抑制灭火法。
5.灭火时应注意的问题：搞清起火的物质，选择合适的灭火器材；对准火焰的根部喷射；注意周围环境，防止塌陷和爆炸。
6.发生火灾时如何救人？可通过缓和人法、转移救人法、架梯救人法、绳管救人法、控制救人法、缓降救人法、拉网救人法等方法进行救援。
7.发生火灾时如何逃生？应尽量俯身行走，避免吸入有毒烟雾；朝逆风方向逃生；利用湿毛巾捂住口鼻，减少烟毒危害；如无法逃生，可用绳索或撕开的被单连接起来，顺着往下滑。
8.发生火警时如何疏散人员？可通过开启火灾应急广播、组织受火灾威胁的人员沿相反方向有序疏散、开启自然排烟窗、使用逃生器材等方法进行疏散。
9.火场上怎样防爆？应查明燃烧区内有无爆炸可能性、扑救密闭室内火灾时注意防止爆炸、扑救易燃易爆物质时关闭阀门或采用水冷却容器、加强对油桶进行冷却保护、及时采取有力应急措施和撤离在场人员。
10.几种常见初起火灾的扑救方法：油锅起火可用冷菜沿边倒入锅内或用锅盖遮盖油锅；电器火灾首先要切断电源，使用二氧化碳、1211、干粉灭火器或者干沙土进行扑救；燃气罐着火要用浸湿的被褥、衣物等捂盖火，并迅速关闭阀门。
11.干粉灭火器适应火灾和使用方法：磷酸铵盐（ABC）干粉灭火器适用于固体类物质、易燃、可燃液体、气体及带电设备的初起火灾；灭火时，手提灭火器快速奔赴火场，对准火焰根部左右扫射进行灭火，始终压下压把，不能放开。
12.电器火灾发生的原因有电路老化、超负荷、潮湿、环境欠佳等引起的电路短路、过载而发热起火。常见起火地方包括电制开关、导线的接驳位置、保险、照明灯具、电热器具。
13.作为公司的一员，在预防火灾及灭火过程中应知道消防系统的种类及分布情况、救火工具的摆放位置、报火警方法、基本的灭火器和灭火方法、逃生方法等。
齐鲁网·闪电新闻1月31日讯楼房一旦发生火灾，尤其是10层以上的楼层发生火灾，火势蔓延快、人员疏散困难，救援难度也大，对于居住在高层的人们来说一旦着火该如何逃生？来看消防员的讲解。
闪电新闻记者冯诗惠报道
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