拼多多面临商家围堵事件原因

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一、拼多多为什么会被封店

拼多多会被封店是因为违反平台规则、存在违禁词、虚假交易、售假行为、未按时发货。1、违反平台规则：只要违反平台的规则，无论打错小错，都会封店。2、违禁词：针对商品存在的问题，商家可以根据具体情况进行退货退款，不要着急赔钱。3、虚假交易：虚假交易违规扣分会直接影响店铺的官方活动的报名。

一、拼多多为什么会被封店？

1、违反平台规则

店铺违反平台的规则是一定会被封的，平台有自身的运营规则，只要违反平台的规则，无论打错小错，都会封店。只是封店的时间长短的问题。

2、违禁词

商家在经营店铺过程中，店铺如果出现违规词，可以直接修改违规词，但是可能还会收到一些买家的恶意投诉，存在买家恶意投诉后向商家要钱或者直接投诉到工商局，要求商家赔付的情况。

遇到这种情况商家首先应该先检查商品是否真的存在这个问题，如果存在立即整改；其次商家应该拒绝拼多多以外的沟通方式，面对恶意的买家，商家可以投诉；

最后，针对商品存在的问题，商家可以根据具体情况进行退货退款，不要着急赔钱。

3、虚假交易

提升商品销量和评价的方法有很多，但是商家应该采取正当的渠道，千万不能通过虚假交易来提升宝贝销量评价，虚假交易违规扣分会直接影响店铺的官方活动的报名。

违规处罚商品或者屏蔽店铺的情况下，不仅买家搜不到店铺，店铺的访客也会受到严重的影响。因此商家一旦出现虚假交易的违规提醒时首先应该查看订单是否有虚假交易订单，如果不是虚假交易订单的话可以进行申诉。

如果确实存在虚假交易的行为，就不要去申诉。

4、售假行为

售假是电商平台的禁忌。每个电商平台成立之初，制度尚未完善，为了吸引店家入驻不太会关注到商品违禁的问题。

但如果商家是想长期经营店铺的话，商家应该遵守平台规则，面对恶意投诉的话，可以准备好进货凭证、小票、授权证明等材料进行申诉。

5、未按时发货

店铺如果存在商品缺货的现象时，商家应该及时在商品详情页写清楚，并及时告知买家发货时间，避免因为发货问题遭到买家的投诉。

对于万一被投诉的处理方式主要有前2次不扣分，可以自主进行违约赔付和可以找买家协商撤销处理，尽量不要让买家投诉成立。

了解好店铺常见违规并且在日常操作店铺时就注意避免掉，打造一个健康的店铺才能长期稳定的发展下去。

二、拼多多店铺没有流量是什么原因？

1、你的店铺可能有滞销品。

商品上架30天后如果一件都没销售去，就会变成【滞销品】，滞销品会拉低店铺权重，权重低会影响到商品的搜索排名，流量也会随之大大降低。

2、你的产品类目可能选错。

在商品发布时，有很多产品类目都是比较相似的，前期上架产品很容易选错，比如暖水袋，暖水袋有分很多种，电热的。

还有生活电器的电热水袋。这三种类目虽然是一类产品，前期推广可能察觉不出，但是后期权重提升后，平台分配的对应人群是完全不一样的。

会导致转化率降低，转化降低平台就会认为产品不受欢迎，流量权重就会降低。

所以选错类目会影响到店铺流量。若类目筛选不准甚至可能会违规，导致店铺受到惩罚。

3、产品是否有时效性，是否应季。

一个店铺通常都会有引流的产品，在流量到达瓶颈期，商家会通过优化产品吸引更多的流量。

但这里有个误区，并非优化好就能带来流量。作为拼多多商家，要明白很多产品都有周期性的。

4、定价和现有人群不匹配。

不同的产品定价，所面对的人群是不一样的，如果你做过低价活动，降价幅度很大，那活动期间除了预热进来的访客，大部分都是活动带来的喜好低价产品人群，所以一旦活动结束了，价格回复原价，低价人群就会快速流失。而人群的流失反映到数据方面，就会让店铺的流量降低。

二、拼多多商家会不会报复

拼多多平台上的商家在面临激烈的竞争和追求利润的压力下，有时可能会采取一些不正当的行为。1、竞争激烈导致的报复行为：由于拼多多平台上商家众多，竞争异常激烈，为了吸引和保留客户，一些商家可能会采取恶意评价、报复性降价等不正当手段来打击竞争对手。2、追求利润导致的报复行为：部分商家在追求短期利润的过程中，可能会进行虚假宣传、出售假冒商品等违法行为。一旦被消费者发现，为了掩盖自己的违法行为，这些商家可能会采取报复行为。

拼多多遭商家围堵，阿里转向

2024-08-0223:14·财富中文网

前段时间，电商平台为争抢用户，纷纷推出包括“仅退款”在内的倾向消费者权益的政策。而最近，这种趋势可能将发生转向。

7月30日，数百名跨境电商Temu商家聚集在平台母公司拼多多广州总部维权一事登上热搜。据《中国证券报》报道，这些商家称，因售后问题被Temu平台罚款、扣除“售后预留金”，金额从数万元到数百万元不等。商家申诉无门，引发了此次集体维权事件。当日晚间，拼多多官方回应称：“平台不会去赚商家违规罚款这个钱，罚了也是赔给消费者。”

拼多多总部门口已不是第一次被商家围堵。从今年5月起，就陆续有商家前来就罚款一事进行沟通。到7月底，前来维权的人数已从十几位增多至数百位。

商家与Temu的矛盾集中在平台政策方面，很多低价商品可享受90天“不满意全额退款但无需退货”服务，而平台不会向卖家证明他们的商品确实存在质量问题，且可能会做出扣除数倍赔付金的判罚。Temu近期进一步收紧政策，售后判罚从“按周处理”到“按天处理”，很多商家频繁接到罚单。

Temu凭借低价和这些对消费者有利的政策迅速在海外收获了大量用户，但同时，商家的利益也被挤压殆尽。矛盾的爆发标志着拼多多已经触碰到商家利益能被让渡的极限值。

图片来源：视觉中国

与此同时，拼多多的竞争对手阿里巴巴在近期主动改进了部分政策。淘宝作为被挑战者，面对来势汹汹的拼多多，曾“跟风”推出“仅退款”政策。电商平台竞争残酷，这项容易被恶意运用的服务几乎成为了标配。

而在7月26日，淘宝宣布将优化“仅退款”，依据新版体验分提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预，平台将根据商家的体验分与行业性质，给予不同程度的自主处置权。

除此之外，7月29日消息，淘宝近期将全面优化当前运费险策略，淘宝天猫已就该问题与合作伙伴进行多轮磋商，部分政策有望在今年9月试运行。本轮政策调整后，平台商家有望获得运费险补贴，经营成本将得以下降。在保障消费者购物体验的同时，阿里巴巴也试图减少由此给商家带来的成本压力。

当电商平台们在严重内卷的环境下，走入“商家与消费者”待遇失衡怪圈时，淘宝停下了脚步，开始回头审视过去所做出的决定。无论是淘宝的主动变化，还是Temu商家怨气的爆发，都可能预示着转折的到来——平台将更注重公平，而非单方面倾向消费者。

淘宝的率先转向并不令人意外。阿里巴巴与拼多多诞生时代不同，注定了两者不同的经营开拓思路——拼多多从消费者角度出发，而阿里巴巴则是从商家角度出发。

阿里巴巴在2003年创立淘宝网时，电商生态还未建立。淘宝需要吸引商家入驻，才能吸引到用户通过互联网消费。它一开始就宣布5年内不会对商家收费，同期最大的竞争对手eBay则一直坚持收费模式，收取店铺费和成交费。淘宝通过这一模式吸引到了大批卖家来平台开店，开拓增量市场，拉拢新兴在线购物用户。是商家数量的快速扩充，让早期的淘宝站稳了脚跟。

在低价竞争压力下，淘宝也曾在去年推出了五星价格力体系，只要商家降价，就有流量，和拼多多自动比价的逻辑有相似之处。但据36氪7月11日报道，淘天集团在618结束后召开了一场商家闭门会，一个核心变化是淘宝弱化了绝对低价战略和五星价格力体系，改回按GMV（商品交易总额）分配，即价格不再是平台唯一或主要的搜索和推荐依据，将重点重新放在整体销售表现上，以此衡量和分配搜索结果中的排名或推荐位。此举减轻了商家低价竞争的压力。

而2015年成立的拼多多，自诞生便面对电商红利见底的艰难开局。作为后来者，它要与巨头抢夺存量市场，商家已经不再稀缺，拼多多的侧重点在于吸引消费者。因此，在早期的友好入驻政策后，无论“仅退款”还是“自动比价”，拼多多无疑都更“偏向”消费者，而卖家则需背负更多。

去年年底，拼多多市值首次超越阿里巴巴。其独特的经营模式，为它在已经杀成红海的电商市场争得一方天地。但在电商生态中，不止有消费者，商家也是重要环节。虽然拼多多模式成为各大平台争相模仿的对象，但它作为后来者，也有很多方面需要向老牌电商巨头学习。比如，如何平衡买卖双方的利益关系，实现长期稳定而和谐的经营。（财富中文网）

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