菜鸟驿站不上门取件可以吗现在怎么办

专业小程序设计开发——助力新电商新零售

电话+V：159999-78052，欢迎咨询菜鸟驿站不上门取件可以吗现在怎么办，[小程序设计与开发]，[小程序投流与推广]，[小程序后台搭建]，[小程序整套源码打包]，[为个体及小微企业助力]，[电商新零售模式]，[小程序运营推广及维护]

一、菜鸟驿站不送货上门怎么办

解决方法：可以打电话12305，也可以公众号搜索“邮政业消费者”，在上面进行申诉。

选择想要投诉的快递，投诉某快递的前提是你有过此快递的订单，并且是要求你到菜鸟驿站取件的。说明你的诉求，必须送货上门，维护合法权益，根据自己的情况决定需不需要送货上门。

《快递暂行条例》规定

第二十五条：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

第二十八条：经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。

二、菜鸟驿站现在是不是只能自己取货了?

快递驿站是不是只能自己取货？

一般来说，快递驿站的件是自取的，但是如果您有特殊需求，可以跟快递员/驿站沟通，让其提供送货上门服务。

当然，您还有一个一劳永逸的办法，就是给快递驿站平台联系，告知其拒绝放在驿站，他们会帮您设置。

快递驿站为啥不送货上门了呢？

从客户角度看：部分客户基于安全性（部分独居女性需求）、便利性（经常出差或上班族）考虑，更倾向于把快递投递到站/柜。此外，在疫情高发阶段，存在柜/站，相比直接派送上门，更能有效降低疫情感染风险。

从快递员角度看：2011年到2021年，中国快递业务量从约36.6亿件增至1083亿件，足足增长了近30倍；但一线快递员从逾100万人增长到300万人，只增长了3倍多，货多人少，而快递公司又有极其严格的考核机制，完不成就罚款，在这样的背景下，快递小哥自然不愿意上门了。要知道，不上门被投诉造成罚款只是概率性事件，而时效不达标可是实打实的罚款。

三、菜鸟驿站不送上门可以吗

1.菜鸟驿站提供包裹代收服务，通常情况下，如果客户在寄件时选择“需要送货上门”的服务，驿站会在规定的时效内安排派送。

2.如果没有选择送货上门，快递员将会退还包裹，并直接与客户协商最终的配送方式。

3.菜鸟驿站已经在北京、上海、杭州三个城市推行包裹免费送货上门服务。在这三个城市的消费者可以通过手机淘宝物流详情、短信等方式，自主选择送货上门或者到驿站自提服务，这两种服务均不收取额外费用。

【WINDRISES MINIPROGRAM PROMOTION】尊享直接对接老板

电话+V： 159999-78052

专注于小程序推广配套流程服务方案。为企业及个人客户提供了高性价比的运营方案，解决小微企业和个体拓展客户的问题