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大家在寄快递过程中可能会出现快递丢失的情况,这时候是可以找平台进行赔付的。那么,菜鸟裹裹丢件怎么赔偿呢?菜鸟裹裹也是目前大家最常用到的一个快递物流平台了,下面给大家分享菜鸟裹裹丢件赔偿标准,来看下该平台的赔付服务是怎么样的。
菜鸟裹裹丢件赔偿标准是怎么赔的
菜鸟裹裹上线“放心寄、丢必赔”,并承诺100%赔付:使用菜鸟裹裹在手机淘宝、天猫、闲鱼等淘系内进行退货、二手交易寄件时,即使未保价,也可按实际有效货值丢、损全赔,上不封顶。
用户在淘系退货时免举证,快速赔付可最快24小时到账。在赔付标准方面,千元内“放心寄”,按有效货值丢损必赔;千元以上则可方便保价。
1.若快件遗失、损坏或短少,未保价的快件,对于信件类,赔偿标准为服务费用(不含其他附加费)的两倍;对于包裹类,赔偿标准为实际损失价值,但不超过服务费用(不含其他附加费)的五倍。对于其他损失或间接损失,公司不承担赔偿责任。
2.对于已保价的快件,保价费为保价金额的2%,若快件丢失,赔偿金额按照保价金额计算,保价最高限额为每票人民币10,000元。
3.快件发生遗失、损坏或短少时,本次服务费用(不含保价等附加费用)将予以免除。
4.由于自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等不可抗力因素导致的延误或损失,快递公司不承担责任。
法律依据:《中华人民共和国邮政法》第四十七条,邮政企业对给据邮件的损失按照以下规定赔偿:
-对于保价的给据邮件,若丢失或全部损毁,按照保价额赔偿;若部分损毁或内件短少,按照保价额与邮件全部价值的比例赔偿实际损失。
-对于未保价的给据邮件,若丢失、损坏或内件短少,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失或损坏的,按照所收取资费的三倍赔偿。
半岛记者娄花
最放心的寄件服务保障来了,12月11日,淘宝双12之前,菜鸟裹裹宣布已正式上线“放心寄、丢必赔”,在业内第一次承诺100%赔付:使用菜鸟裹裹在手机淘宝、天猫、闲鱼等淘系内进行退货、二手交易寄件时,即使未保价,也可按实际有效货值丢、损全赔,上不封顶。
调查显示,安全保障是用户寄快递最关心的服务之一。一直以来,包裹丢失、破损带来的赔付问题都是痛点:在快递未保价时,不同快递一般赔付在3-7倍运费不等。
随着菜鸟裹裹“放心寄”推出,淘系内退货、二手交易等寄件可享受丢、损必赔服务,上不封顶;同时退货免举证,快速赔付还可最快24小时到账。
不仅如此,在非电商场景下,用户使用菜鸟裹裹寄快递,也享有业内最高赔付标准:千元内“放心寄”,按有效货值丢损必赔;千元以上则可方便保价,这大大超出一般快递数百元不等的封顶。
“放心寄”带来独一无二的服务保障同时,菜鸟裹裹还推出了“一站式客服”。“消费者有问题找到我们,只用说一次,后续可由菜鸟裹裹全程跟踪解决。”菜鸟裹裹消费者业务总经理黄钟表示,伴随全国2小时上门、0元退换、0秒退款等快递领先服务,菜鸟裹裹正带来更好的用户体验。
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