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看责任在谁那里，快递员如果没打电话给你，擅自放在你家门口的；或有发了信息通知快递放在门口的，你是被通知的，没经过你授权的，那是快递员的责任。
如果快递员有打电话给你，是你要求放门口的，那责任在你。门口有监控就是最好的，如果没有，那电梯里有监控的，去物业那里看签收当天快递员是否有到过你所住的楼层。
权益规定：
一是两个以上经营快递业务的企业使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务，应当签订书面协议明确各自的权利义务，遵守共同的服务约定，实行统一管理和服务。用户权益受到损害的，可以要求该商标、商号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。
二是细化收寄规则。企业在用户填写快递运单前，应当提醒其阅读快递服务合同条款，遵守禁止寄递和限制寄递有关规定，告知相关保价规则和保险服务项目。
三是明确投递规则。企业应当按址投递，将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。同时对无法投递、无法退回的快件规定了具体处理规则。
四是进一步细化快件损失赔偿规则。快件发生延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价快件，应当按照约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。寄件人交寄贵重物品的，应当事先声明；企业可以要求寄件人对贵重物品予以保价。
五是切实保护用户信息安全。规定企业应当建立快件运单及电子数据管理制度，妥善保管用户信息等电子数据，定期销毁快件运单；企业及其从业人员不得出售或者非法泄露用户信息。
以上内容参考 百度百科—快递暂行条例
第一条 为加强对家电产品维修的监督管理，规范家电产品维修经营行为，维护有关当事人的合法权益，根据国家和本省有关规定，结合本市实际，制定本办法。第二条 本办法适用于本市行政区域内家电产品的维修（含售后服务中的维修）。第三条 市、区家电产品维修行业主管部门负责本行政区域内家电产品维修行业的监督管理。
工商、质量技术监督、物价、劳动等部门按照各自的职责，做好家电产品维修的有关监督管理工作。第四条 从事营业性家电产品维修业务，应具备下列条件：
（一）有固定场地和相应资金；
（二）有与维修业务相适应的检测、维修设备；
（三）有相应的取得《中华人民共和国职业资格证》或《家电维修人员技术资格证》的维修技术人员。
从事营业性家电产品维修业务，应到工商、税务部门办理登记手续，并取得家电产品维修行业主管部门核发的《家电维修范围技术核准证》和物价部门核发的《经营及服务价格收费监审证》，然后方可按核准的技术等级承揽相应的维修业务。
家电产品维修行业主管部门对《家电维修范围技术核准证》实行年度审验。第五条 依照国家规定实行包修理、包更换、包退货的家电产品，应由生产、经销单位设置售后维修点或特约维修点，或委托符合规定的单位作为售后维修点或特约维修点。
家电产品生产单位在本市设置特约维修点或委托本市相应等级的维修单位从事特约维修业务，应持当地有关证明到家电产品维修行业主管部门办理特约维修审批手续。
特约维修点对外开展营业性家电维修业务，须按本办法第四条规定办理有关手续。第六条 从事家电产品维修的单位和个人必须建立家电产品接修、发放登记制度，维修质量保证制度，消费者咨询、接待和投诉登记制度，维修记录和维修收费计算复核制度，维修后使用性能和安全性能检验制度。第七条 维修单位、个人和家电产品生产、经销单位（以下简称维修单位），在维修活动中必须遵守下列规定：
（一）维修家电产品，零配件不以假充真、以次充好、以不合格充合格、不盗换。
（二）维修非保修家电产品时，将更换下来的残旧零配件退还消费者。
（三）对物价部门统一定价的维修项目，按规定标准收费并实行明码标价；对保修期内的维修项目，不收取维修费。
（四）允许消费者当场试验维修后的家电产品。
（五）对消费者就送修家电产品故障情况、修理后使用方法和注意事项等提出的询问，作出真实、明确的答复。
（六）承接维修业务时，向消费者开具维修凭证；修复后，向消费者告知故障情况及其原因、更换的零配件、收费数额、保证期限和其它有关事项。
买东西付了钱
可商家却一直不发货
可能是因为东西还没做好
也有可能是订单太多
商家处理不够及时
但长沙的陈女士
得到的回复很奇葩
竟然是“员工被抓了”！！！
陈女士告诉帮女郎
去年9月份
她在长沙红星美凯龙韶山店
云米智能家电
订购了五万多元的商品
付了42000多元
可在收了两万多元的货后
对方就没有再发货了
随后陈女士尝试联系
当时收款的店员凌贵
可她发现无法取得联系
后来收到门店发来的一条信息
凌贵因挪用公款手机赌博被抓了
与他有关的客户产生的经济往来
与门店无关
仅可提供身份证号码及联系方式
陈女士看了是一脸懵
自己是在门店购买的产品
才能认识员工
自己如何找得到这个员工
门店理应给消费者一个说法
帮女郎与陈女士一同来到了
云米红星美凯龙店
店长表示陈女士的钱
直接交到了员工（凌贵）手里
没有交到门店
但帮女郎在现场发现
所有的合同上
都白纸黑字写着
乙方签字代表凌贵
并盖上了门店公章
店长表示自己不清楚
为什么凌贵签字的单据上
会盖有公章
同时拒绝回答
帮女郎提出的其他问题
随后帮女郎联系了
门店法人王启
对方表示这是员工
和消费者的私自交易
清单内容不是门店在卖的商品
所以门店没有与消费者交易
面对民警的提问
“为何可以使用公章？”
“是否存在管理不严的情况”等问题
对方竟表示
“那是他私自拿了这个”
“你现在能够动你们派出所的章子吗？”
“动了派出所的章子谁负责我就问你”
经民警与门店法人沟通协商
对方仍不承认公章有效
最终商场方表示将出面协调
长沙红星美凯龙商场方工作人员表示
在核实情况后
24小时内给陈女士一个答复
从头到尾这商家的说法
其实都是在打自己的脸
满嘴跑火车
作为经营者
对待顾客是这样的态度
不会让消费者安心
只会让他们寒心呀
希望商场方能给陈女士
一个满意的答复
帮女郎也将持续关注后续进展
记者|田弦
来源：湖南广播电视台公共频道
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