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如果外卖员没有履行赔付免赔金额的义务,您可以采取以下步骤:
与外卖员取得联系并催促其履行赔付义务。您可以通过电话、短信或其他沟通方式联系外卖员,提醒他履行赔付义务。如果您能够与外卖员达成一致,那么问题就得到了解决。
如果外卖员拒绝或无法履行赔付义务,您可以考虑通过法律手段解决问题。您可以向当地的法院或仲裁机构提起诉讼或仲裁申请,要求外卖员履行赔付义务。在此过程中,您需要提供相关证据,如事故报告、保险单、赔偿通知等。
如果您希望避免采取法律手段,您还可以考虑通过其他渠道解决问题。例如,您可以向外卖员所在的外卖平台或保险公司投诉,要求他们协助解决问题。如果外卖员所在的外卖平台或保险公司认为外卖员有赔付义务,他们可能会协助您解决问题。
美团准时宝超时不赔可以先在美团APP上联系在线客服,让客服处理,若客服处理结果仍然是不赔,但是超时时间已达到赔付标准,那么因为准时宝是美团店铺商家为美团外卖用户投保的外卖延误险保险产品,所以该保险产品受中国银保监会监管,因此可以拨打中国银保监会的热线电话12378进行投诉。
不过在此也要提醒一下大家,如果是因为以下原因导致订单延误送达或无法送达的,那么保险公司是不负责承担给付保险金的责任的:
1、用户要求更换地址、用户提交的收货地址错误、联系不上用户或无人收货、拒收等导致订单延误送达或无法送达的;
2、因用户的配送地址所在地不允许骑手入内,导致订单延误送达或无法送达的;
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