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1.上海地铁乘客若遇到15分钟及以上的晚点情况，可通过多种在线渠道获取电子致歉信。
2.这些渠道包括：微信服务号订阅、上海地铁官方网站运营专页、手机版网站、“Metro大都会”APP以及微信订阅号。
3.访问上海地铁官方网站运营专页，点击“电子致歉信”可查看具体信息。
4.相关线路的电子致歉信将置顶显示，乘客可点击线路标志查看当天的电子致歉信。
5.通过点击电子致歉信页面右下角的“打印”按钮，乘客可打印出纸质版致歉信。
6.上海地铁官网提供的电子致歉信与车站提供的纸质致歉信采用相同模板并加盖电子章，具有同等效力。
1.近日，上海地铁因列车延误向乘客提供了电子致歉信，这一举措温暖了乘客的心。
2.乘客可通过“metro大都会”APP、上海地铁官方微信号或官网，轻松领取电子致歉信，无需在地铁站排队等候。
3.电子致歉信的推出，不仅节省了乘客时间，减少了地铁站人流拥挤，还优化了站内环境，提升了客运组织能力。
4.对于因列车延误而耽误时间的乘客，尤其是上班族，电子致歉信的实施，有效缓解了他们的困扰和焦虑。
5.上海地铁的这一举措，体现了工作人员“为人民服务”的宗旨，增强了乘客的幸福感，同时也为其他城市的地铁系统树立了榜样。
6.电子致歉信的执行，让乘客可以更加无忧地乘坐地铁，体现了工作人员的尽职尽责。
近日，上海地铁官网电子致歉信新增微信订阅功能，通过微信进入上海地铁微信服务号“上海地铁”订阅所需线路电子致歉信后，如所订阅线路发生15分钟及以上晚点时，微信将收到该线路的电子致歉信推送消息。
作者：张晓鸣
编辑：何易
责任编辑：邵珍
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