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拼多多平台上购物的用户是比较多的,很多消费者在购物后发现产品质量不好,就会需要将产品进行退货,而部分产品会有运费险,所以在退货的时候可以申请运费抵扣,那么如若退款了但运费不足的话该怎么办了?
1、退货运费险是属于一种补偿性质的保险,并不会对退货所产生的运费进行全额赔付。
2、通常情况下,在退货运费险不够运费的情况下是可以和卖家进行协商的,申请由卖家来承担退货运费险之后的剩余运费金额。
3、若是因为商品质量问题的退货,卖家不同意补偿差价的话,可以联系购物平台官方客服进行申诉处理。若是因为个人原因造成的退货,剩余运费只能由个人承担。
拼多多运费不够的部分怎么申请补偿:
1、首先打开拼多多,在首页点击个人中心。
2、然后点击我的订单。
3、接着点击需要补贴的商品。
4、随后点击联系商家,商量补贴退货运费。
拼多多运费怎么设置:
1、点击物流工具
进入百度浏览器,打开拼多多商家网页版,点击发货管理项下的物流工具。
2、点击编辑模板
在新页面中点击新建运费模板,在新页面中为运费模板编辑名字。
3、设置运费
编辑好运费模板名字后,开始为不同地区设置运费金额。
运费谁负责:
1、如果是有拼多多运费险的话,没有超重的情况下通常来说是不需要自己附邮费的。订单成功投保运费险并申请退货退款或换货,填写正确的退货物流单号,退款显示“退款成功”后,审核通过退款即可原路返回到账。
2、如果是货品超重超出运费险的金额范围内的,可以和商家进行协商,统一支付超额费用的,可以自己先进行垫付,不同意的就需要自己付了。
拼多多运费险在确认收货前,找到自己已经购买的订单,申请退货退款,商家同意后,用户在规定时限内完成退货后,平台将为用户自动补贴退货运费到付款账户中。
如果卖家之前承诺给你运费而不肯退的,可以投诉维权要回自己的运费,如果卖家没有说过要给你运费的,你不能强求人家非要给你运费,若是有运费险理赔的,等退款成功后保险公司会自动理赔,不是卖家赔付给你的。
下面来说说投诉要回运费的流程:
1、打开拼多多,点击【个人中心】,在这个页面找到【官方客服】;
2、找到【申请处罚商家】这个选项入口;
3、选择【钱款纠纷】来举报;
4、选择第一个【商家不承担退货运费】,再点击下一步;
5、选择举报的订单,举报内容可以参考下我图片里面写的内容,上传凭证这里可以上传你寄回的快递付款截图记录,还有联系商家协商商家不肯退运费的聊天记录,选择诉求提交举报即可。
剩下的就是等平台客服介入,核实处理就可以了,商家之前有承诺给你运费的,通过投诉基本上都能要回运费,会转到你的多多钱包里。
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