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一、申通快递人工客服电话

1.申通快递的人工客服电话有两个：95543和400-889-5543。

2.为了提高接通率，建议避免在月末、双十一等高峰时段拨打电话。

3.若需投诉或建议，可拨打客服电话后按“3”键。

4.等待人工客服时，请输入快递单号并耐心等待。

5.若首次拨打未接通，可稍后再次尝试或联系店铺客服。

6.客服电话可用于查询快递进度，特别是在恶劣天气后。

7.若快递长时间未派送，可通过在线查询或直接联系客服获取最新信息。

二、申通客服人工24小时服务

申通快递的客服热线为95543或400-889-5543，但请注意，目前其客服并不提供24小时服务。客服的工作时间通常在早上9:30至晚上9:30。若需咨询问题，建议在此时间段内拨打客服电话。

如何联系客服：

1.拨打95543，选择非高峰时段，如月初、非节假日，以便更易接通客服。

2.按照语音提示操作，选择“投诉建议”选项。

3.输入您的快递单号，等待客服接听。

4.若首次拨打未接通，可稍后再次尝试，或联系线下客服协助。

5.客服电话主要用于追踪快递进度。如遇特殊情况，如恶劣天气，可能需要耐心等待。

关于申通快递：

【热线追踪】预约快递取件却无人上门，这个区域的申通快递怎么了

2024-10-09 11:52·镇江热线9月29日，多位市民反映，网上预约快递上门取件，但超过预约时间却没有快递员上门取件。预约页面上显示是申通快递承运，市民拨打快递员的电话无人接听。

随后，记者向申通快递全国客服反映了该问题。

9月30日上午，申通客服反馈：

我们那个片区确实目前比较异常，没有人去取件。就是之前取货的人，他们不取了，现在人员不足。

记者将情况反映给镇江市邮政管理局。对此，镇江市邮政管理局市场监管处主任黄庆回复：

我们现场去申通了解了一下，他那个属于电力路片区，人员不足，单量较大，导致无法做到当天上门取件。我们这边也是督促申通要加强内部管理，一个在有订单的时候不能提供快递服务时，要及时联系下单的人，提醒下单的人采用其它方式寄件，同时要将该区域的情况向社会公告。我们邮管局今天也发布了消费提示，对相关情况进行了提醒。

黄庆说，国庆假期之后，他们还将约谈镇江申通公司，督促其优化工作流程，提升服务质量。

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记者：仇艳

编辑：仇艳

责编：毛砚慧

审核：王莹

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