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一、极兔快递员拒送货上门引争议:拒送货上门还骂顾客有病
在电商繁荣的当下，快递服务成为了日常生活不可或缺的一部分。然而，近期辽宁沈阳一名极兔快递员的不当行为引发了一场关于快递服务质量的热议。视频中，一名顾客因购买的快递较重希望送货上门，却遭到快递员的拒绝并被辱骂，这引发了公众对快递员服务态度和行业规范的质疑。
事件中，快递员的行为被指责为缺乏职业素养和尊重顾客。尽管一些网友理解快递员可能因工作压力大而情绪失控，但更多人强调消费者有权享受送货上门的服务。快递行业应当强化员工培训，明确服务规范，同时建立有效的投诉处理机制，以确保消费者权益得到保障。
消费者在维护自身权益的同时，也需要理解和包容，但并不意味着接受不良服务。此次事件提醒快递公司，提升服务质量是根本。事实上，关于送货上门，不同的消费者有不同的看法，有的提倡放在菜鸟驿站，有的则支持告知顾客自行取件。然而，服务的核心始终是满足客户需求，快递行业需以此为鉴，进一步优化服务。
二、邮政快递员可以投诉吗
如果邮政快递员的服务态度不好，那么你是可以投诉的，投诉的渠道，你可以打电话给这个邮政快递进行一个投诉，也可以在网络上进行一个投诉。
快递驿站服务态度不好，我该怎么办？
原创2022-06-10 16:58·小兵驿站
快递代收是典型的服务类型项目，优质的服务质量是一家快递驿站持续发展的核心要素。如果做不好服务，不用你去想办法投诉，过了一段时间自然是要被淘汰的。快递驿站服务态度不好，我该怎么办？如果真的出现快递驿站不负责，服务态度不好的情况，用户该怎样应对呢？一、向驿站总部反映问题联系快递驿站总部反映问题，是哪家旗下快递驿站你就找哪家公司。可以直接拨打消费者服务热线，也可以在小程序或者app转人工咨询，如有相关视频等证据更好。二、网购可找商家反馈你的快递是由快递员送到快递驿站的，现在快递出现了问题，你可以直接找快递员。如果是在网上购物的，也可以选择找商家，让商家去找快递员交涉。三、向邮管局投诉拨打邮管局投诉电话或者到邮管局官网去反映情况，邮管局监管快递行业服务质量，通过核实之后会做出相应的处理。四、快递驿站如何提升服务质量？刚开始做快递代收时，很多用户可能不太习惯去驿站取快递，这个时候首要的是培养用户习惯。必要的时候可以和用户电话沟通，可以赠送一些小礼品等福利，慢慢培养用户习惯。如果用户需要快递送货上门，可以沟通一下，必要的情况下在空闲时间送上门。千万不要直接起冲突，这不利于快递驿站的长期发展。如果遇到用户投诉的情况，一定要去搞清楚事情的原委，找到根本性的原因，以良好的服务态度去解决问题。如果是快递丢失，归责在自己，就要按照原价赔偿。并且在后期做好包裹的安全防范工作，尽量减少这种情况，也能给用户一些保障。为避免快递破损，在和快递员交接的时候一定要细心检查，确认没问题再接收。如果一家快递驿站压根不重视快递服务质量，总是出现被投诉的情况，就会渐渐失去“民心”。快递员担心影响到自己的效益，也会终止和你的合作，这个时候就得不偿失了。因此快递驿站应该端正态度，既然做的是服务类项目，就应该认真对待，注意提升门店服务水平。真诚地为所有用户服务，保障好了快递安全，在面对用户提出的问题时也能耐心解答，始终以用户利益为先，这也是在为以后拓展类似于团购，零售等副业赚取更高收益做铺垫！【WINDRISES MINIPROGRAM PROMOTION】尊享直接对接老板
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