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一、买错会员可以退款吗

可以。如果是因为不小心在网上开通了会员卡，并且进行了交费，您可通过对方客服电话与对方协商退费。若对方不同意退费，且商家所提供的服务或者物品不符合合同条款约定，导致合同目的不能实现的，您可通过诉讼方式起诉对方退费。如果是自身原因，一般是不可以退款的，因为你冲上钱说明已经开始享受服务，并且是按照月、季度、年来进行享受的，服务已经开始，没法终止。

以腾讯视频为例，已购买会员是无法进行退款的。会员属于虚拟充值服务，暂不支持退费或更换会员类型，若是充错到已不使用的手机号，可通过账号申诉修改手机号进行使用。若您有开通自动续费功能，可随时取消，取消后剩余会员仍可使用。退订只能从下个月或者下个季度开始他才会生效。如果你买错了会员，那你就关闭你购买支付那个平台，取消它的自动续费就可以关闭了。会员所拥有的福利也是不差的。会员可以直接跳过广告，可以享受更加高清的观感体验和视觉体验，总之来说都是值得的。

视频平台贴合用户需求，提供VIP会员服务，应当尊重广大消费者，恪守诚信原则，遵守法律规定，杜绝唯利是图，违法欺客，霸王条款。希望各视频平台经营者认真自查，主动整改，少一些套路、多一些真诚，依法承担应尽义务和责任，切实保障消费者合法权益，真正在完善用户体验方面下功夫，让消费者花的每一分钱，都能得到质价相符的应有回馈。

法律依据：

《中华人民共和国民法典》

二、预付费卡退费法律规定

如果预付费卡已经购买，但是消费者因为各种原因需要退费，应当根据以下规定：

1、如果预付费卡没有使用，消费者可以向经营者要求退费；

2、如果预付费卡已经使用部分金额，消费者可以要求经营者退还未使用部分的金额；

3、如果预付费卡已经使用全部金额，消费者不能要求退费。

为了避免退费纠纷，消费者在购买预付费卡时应注意以下几点：

1、购买预付费卡前应仔细阅读预付款消费凭证的条款和注意事项；

2、选择知名的、信誉好的经营者购买预付费卡；

3、在购买预付费卡时，要索要发票或者购物凭证，以便在退费时作为证明。

综上所述，预付费卡是指在消费者预付款项后，由经营者提供预先约定的货物或者服务的卡片、电子卡、电子码等形式的预付款消费凭证。预付消费者有权要求经营者提供与预付款项相应的货物或者服务，经营者应当按照约定的时间、数量、质量、服务内容等条件履行合同。如果经营者未履行合同，消费者有权要求经营者承担违约责任并要求退还预付款项。

【法律依据】：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条

购买手游账号“被坑”，玩家诉请退款及精神损失费法院：支持退款诉请，精神损失于法无据不予支持

　　如今各类手游层出不穷，部分玩家为了更好的游戏体验，会选择向他人购买“成品号”，即积累了一定游戏资源的账号。尽管市面上部分游戏公司并未搭建官方的游戏账号交易平台，且声明不支持用户私下交易账号，不对因此产生的纠纷负责，但在实践中，不少买家依然会通过第三方平台自行进行线上交易，此时若卖家中途反悔，或注销交易平台账户跑路，买家往往会面临“钱号两失”的情况。近日，湖南省安仁县人民法院审结一起因网络平台交易手游账号引发的合同纠纷案。

　　原告黄某通过某网络交易平台向被告彭某购买“蛋仔派对”手游账号，并通过该平台向被告支付480元。双方约定由被告配合更换该手游账号的绑定号码，但在换绑过程中，被告取消操作，导致号码未变更成功。原告因已在平台确认收货，无法申请退款，遂诉至法院，要求被告退款并支付精神损失费1000元。

　　法院审理后认为，网络虚拟财产属于无形财产，其财产权利受到法律保护。本案原、被告双方就“蛋仔派对”手游账号的转让达成合意，双方间的买卖合同成立且未违反法律规定，合同合法有效。在手游账号交易中，若账号的绑定手机号码未变更为买方的，原账号持有人可通过绑定手机号找回账号，致使买方无法正常使用。收到原告支付账号费用后，被告取消更换绑定手机号的操作，未完成该手游账号的交付，应当承担相应责任。精神损失费系受害人因人身权益、具有人身意义的特定物遭受侵害而造成严重精神损害时的赔偿，故对于原告主张被告支付1000元精神损失费的诉讼请求，法院不予支持。

　　最终，法院判决支持原告黄某要求退款的诉讼请求。该判决已生效且履行完毕。

　　（李杰刘蓉谘）

　　■法官说法

　　《中华人民共和国民法典》已明确规定保护网络虚拟财产。手游账号具有财产利益属性和一般商品属性，属于网络虚拟财产。手游账号的原持有人以出卖方式处分其虚拟财产，所形成的法律关系应受到法律规制。本案原、被告已就手游账号买卖达成合意，双方之间买卖合同关系成立，作为违约方的卖方，理应承担违约责任。

　　在无游戏官方账号交易平台的情况下，第三方网络交易平台能为买卖双方提供一定保障，但无法绝对保障交易安全。若卖家注销交易平台的账号，买家很难通过交易平台挽回自身损失。为避免纠纷，建议大家买卖此类网络虚拟财产时，提高警惕与鉴别力，保留约定合同、购买记录等证据，及时换绑个人信息确保账号正常使用。

　　来源：中国法院网

　　编辑：江萍

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