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一、劳力士北京官方维修中心

劳力士北京特约售后维修服务中心网点坐落于北京市东城区。

ROLEX劳力士北京特约售后维修服务中心网点坐落于北京市东城区东长安街1号王府井东方广场W3座8层807室。劳力士拥有最专业的技术团队，劳力士的制表师直接远赴瑞士接受培训，或在国内经过瑞士严格标准化培训，技艺精湛，减少顾客担忧。

每个劳力士售后客户服务中心，环境优雅舒适，并配备专业的服务人员为每位到访的客户提供人性化、温馨的优质服务。用户的长期满意度是劳力士的优先考虑事项。无论用户是拥有新款劳力士腕表还是古董劳力士腕表，劳力士售后维修中心的专家会向用户提供高效而个性化的解决方案。

劳力士品牌文化：

1、体育活动：劳力士支持马术发展，劳力士场地障碍赛大满贯（RolexGrandSlamofShowJumping）为全球马术项目，于2013年由三项大赛所协办，当中包括亚琛世界马术节（CHIOAachen）、CSIO云杉草地大师赛（CSIOSpruceMeadows‘Masters’Tournament）及日内瓦国际马术节（CHIGeneva）。

2、品牌标志：劳力士最初的手表标志设计为一只伸开五指的手掌，它表示该品牌的手表完全是靠手工精雕细琢的。后来才逐渐演变为皇冠的注册商标，以示其在手表领域中的霸主地位，展现着劳力士手表在制表业的帝王之气。劳力士标志设计采用皇冠的图标和字母设计想结合，这也定位了劳力士在钟表行业的地位，同时代表着整个瑞士的钟表行业在民间有着不俗的口碑。

以上内容参考：劳力士（ROLEX）官方网站-维修地址

以上内容参考：百度百科-劳力士

二、北京劳力士官方售后服务中心

北京劳力士官方售后服务中心是劳力士品牌在北京设立的专门负责售后服务的机构。

这个官方售后服务中心为劳力士的顾客提供一系列全面的售后服务。无论是手表的定期保养，还是出现故障时的维修，甚至是关于手表使用的咨询，这里都能提供专业且周到的服务。中心拥有经验丰富的技师团队，他们经过劳力士的严格培训，具备深厚的手表维修知识和技能，能够确保每一枚劳力士手表在维修后都能恢复到最佳状态。

除了专业的技术支持，北京劳力士官方售后服务中心还非常重视客户体验。从顾客进店的那一刻起，就能感受到热情而贴心的服务。工作人员会耐心倾听顾客的需求，详细解答顾客的疑问，并根据手表的具体情况提供合适的解决方案。这种以顾客为中心的服务理念，让每一位前来寻求帮助的顾客都能感到满意和放心。

总的来说，北京劳力士官方售后服务中心是劳力士品牌对顾客承诺的延续，它不仅仅是一个维修手表的地方，更是劳力士品牌文化的传递者。在这里，顾客可以深刻感受到劳力士对品质的不懈追求和对顾客的深厚情谊。无论是新手表的购买者，还是多年来的忠实拥趸，都能在这个售后服务中心找到属于自己的那份专属关怀。

维修构成欺诈！“西亨钟表”被判三倍赔偿

维修钟表、电器、电子产品时

大家有注意到

对零部件“原装”“原厂”的描述吗

它们的含义是否一样

近日

北京市第二中级人民法院

公开了一份终审判决

一钟表维修店

更换手表零件时

故意隐瞒“原装”与“原厂”的区别

被判三倍赔偿消费者

01

花1500元更换表镜

劳力士售后称是“假”的

消费者要求“西亨钟表”三倍赔偿

事情追溯至4年前。2017年8月16日，因所佩戴的劳力士手表表镜破裂，北京消费者李女士到位于西单北大街的北京西亨钟表眼镜股份有限公司（以下简称“西亨钟表”）花费1500元更换了表镜。李女士称，“西亨钟表”说更换的是原厂表镜，在出具的维修凭证中则标注“更换原装表镜蓝宝石”。

此后，李女士却从劳力士品牌售后中心处得知，“西亨钟表”维修出现严重瑕疵，更换的配件也非原厂，与其承诺严重不符。

李女士认为“西亨钟表”存在欺诈行为，将其告上法院要求三倍赔偿。

02

一审法院认定

使用与约定不相符的零部件构成欺诈

“西亨钟表”被判

三倍赔偿表镜维修费

“西亨钟表”在庭审中辩称，其为李女士更换的表镜为通用产品，是原装的，并没有承诺是原厂的。

北京市西城区人民法院审理中发现，李女士曾将“西亨钟表”投诉至西城区消费者协会，2018年8月28日，双方达成调解意见：“西亨钟表”退还消费者维修金额3500元；李女士在劳力士品牌售后维修的全部费用由“西亨钟表”承担；维修过程中所更换零件如果不是原装，需按《消费者权益保护法》相关规定解决。

2019年5月22日，原北京市工商局西城分局曾对“西亨钟表”作出行政处罚，处罚决定书显示：“当事人称更换的表镜为‘原装蓝宝石’表镜，并在出具的维修票据上注明‘原装表镜、蓝宝石’。消费者在收货后发现该表镜并非原装表镜……当事人的上述行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第十三条第一款的规定，已构成使用与约定不相符的零部件或材料的情形……决定处罚如下：罚款3000元。”

一审法院认为，“西亨钟表”为李女士更换表镜时，故意混淆原装与原厂的概念，更换的表镜与约定的不相符，已构成欺诈。对李女士要求“西亨钟表”支付三倍维修费共计4500元的请求，予以支持。

03

终审法院认定

维修过程中

未说明“原装”的真实含义

消费者有权要求三倍赔偿

“西亨钟表”对此判决不服，上诉至北京市第二中级人民法院。

“西亨钟表”表示，原装与原厂并非同一概念，原厂产品是指规定生产厂家所生产的产品。原装产品不一定是原厂产品，从包装角度来说，是出厂后没有开封使用过而已。“西亨钟表”已经告知消费者，更换的镜面为原装镜面，且在维修凭证中也是记载“表镜更损：原装表镜蓝宝石”。李女士认为“原装”即为“原厂”，顶多构成合同重大误解，而非欺诈。

二审法院认为，所谓欺诈，是指一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的行为。

在该案中，“西亨钟表”出具的维修票据标注为“原装表镜蓝宝石”，且未在维修过程中向李女士说明“原装”的真实含义。“西亨钟表”的上述行为，故意隐瞒了“原装”与“原厂”的区别，足以使一般消费者产生混淆，作出错误意思表示。原北京市工商局西城分局亦已认定西亨公司构成使用与约定不相符的零部件或材料的情形，并对西亨公司进行了处罚。故一审法院认定西亨公司在维修过程中构成欺诈行为并无不当。

根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，鉴于“西亨钟表”在对案涉手表维修的过程中存在欺诈行为，二审法院终审维持原判，支持李女士赔偿三倍维修费共计4500元的诉求。

中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/中国消费者报·中国消费网

记者/裴莹

编辑/李晓雨

监制/何永鹏任震宇

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