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一、理发店充值卡能退费吗
近年来，美容美发类投诉呈现增多趋势，在这类投诉中，绝大多数是充值卡的投诉。那么，理发店充值卡能退费吗就让裕祥安全网的小编和你一起去了解一下吧！
理发店销售的预付费充值卡，消费者在充值后不希望继续服务的，可以退还剩余金额。目前有个别地方的行政规章当中支持余额退款，但是要求持卡人向商家支付违约金。拒不退还的，可以向当地工商管理部门（12315）投诉处理。
美发店里的六大陷阱你该明白：
陷阱一:产品来路不明
没有中文标识，产自哪国不详，其产品内在质量不得而知，这是美发店产品最明显的特征。关发店的美发台前摆放着的染发、烫发、护发产品.包装通常都很精美，但几乎是清一色的英文标注，没有任何中文说明。如果有人对瓶体上没有任何中文说明表示质疑时，经营者会解释说这些都是纯进口的产品，他们也足从外地花了高价买来的，只不过中文说明标识已脱落，没及时贴上去而已。
陷阱二:做营养能让头发“复活”
“你这头发受损严重，做做营养吧。”光顾美发店的时候，我们没少被这样游说过。其实头发的主要成分跟指甲一样，都是角质蛋白质，一旦生长出来就没有细胞再生能力，如果头发受损根本不能修复。作倒膜等护理可以使头发顺滑，但不能让头发“起死回生”。
陷阱三:烫发后再作深层护理
烫了头发、染了颜色后，很多人都担心头发不再柔顺。面对你的提问，一些“聪明”的美发师往往会信誓旦旦地说绝对不会，更“聪明”的美发师就开始引诱你做更多的项目了:“作个深层护理，补充养分，让头发的损伤降到最低。”
其实，烫发后10天左右发型才会完全穗定，刚烫完的头发经高温的洗、吹大力拉拉都会使发型改变，尤其是离子烫。而且烫后的头发毛蜂片要愈合，而作深层护理要打开毛麟片，这等于把伤口扩大，不利于头发恢复。
陷阱四:烫发护发产品配套卖
很多爱美的女士在做完头发后会担心自己的美丽让头发受委屈。揣摩透了顾客心思的美发师会适时地推荐配套关发产品，像护发素，精华，发膜等产品，说是跟烫发产品配套的，专门用于烫发后头发的修护。
这其实也是个陷阱。烫发产品的厂家会生产一个品牌的系列产品，但护发产品根本就不会与烫发产品配套，因为每个人的发质、头发的受损程度都不一样。美发师就是摸准了顾客爱惜头发的心理而借机推锁产品，而且开价往往是市场价的几倍。
陷阱五:“新瓶装旧酒”药水大调包
女士们在选择染发、烫发产品的时候，美发师都会拿一本产品宣传册，然后介绍各种产品的优点。当你选定了产品后，他们会直接拿来产品给你用，而据调查，一些美发师用的往往不是顾客选的高档货，而是美发店自己新瓶装旧酒“生产”的假劣货。
这种调包药水的做法在美发业是最常见的。所以女性在选定产品后，一定要仔细查看包装是否被拆开过。如果瓶子被打开过，一定要坚持换新的，否则很容易中招。
陷阱六:优惠背后玩“阴谋”
以优惠的名义招揽客户，等你快做完头发时.再跟你讲各种不合理的规定，这也是美发店经常使用的伎俩。所以，在美发前一定要把哪种情况打折、打折产品有无附加规定等问明白，要是凭代金券消费，一定要问清楚代金券如何使用，防止掉进商家陷阱。
二、被骗充值做头发，理发店不退怎么办
1.理发店以办卡充值的方式吸引顾客，这在一定程度上属于合法经营行为，但若存在误导或强迫消费的情况，就属于不合法，可能涉及霸王条款。
2.当顾客在理发店充值办卡后，实际上与理发店建立了合同关系。如果理发店因故无法提供服务，导致顾客卡内余额无法退还，顾客可以采取法律手段维护自己的权益。
3.根据《中华人民共和国合同法》，办卡人和理发店之间的合同关系，无论书面还是口头，都受到法律的保护。办卡人支付费用，理发店提供服务，双方均应履行合同义务。
4.如果理发店无法履行合同义务，例如因关门停业导致顾客无法享受服务，顾客有权解除合同。
5.合同解除后，理发店应当退还顾客卡内的余额，并根据情况可能需要承担违约责任。顾客有权要求恢复原状或赔偿损失。
为了头发充值上万元，结果店“没了”？消费者表示：“太委屈！”
2025-06-19 11:34·北京交通广播
市民王先生拨打12345市民服务热线反映，自己在木北造型（双桥万达店）的会员卡内还有2000多元的余额，但是5月初他发现该店面闭店后，自己和许多会员在储值金额上遇到了各种各样的问题。头发充值2-川洲.mp38:27来自北京交通广播
木北造型LOGO/网络资料
王先生：5月1日以后就这个店就谁都联系不上了，人都不在了，对接的人也不干了，说辞职了，找商场说也联系不上他（店铺负责人）。王先生回想起木北造型（双桥万达店）在闭店之前，销售人员的推销方式就变得更加激进了，等到发现问题的时候已经晚了王先生：刚开始办的卡是通用的，后来这些卡上钱用完了，他（对接人）说您续个费，再充点钱，他说最低充8000，我就不愿意充了。他说那你就少充点，充六千，后来才知道充完这个卡是只能在他这个店用，别的店用不了。同样作为木北双桥万达店会员的李先生遇到的问题与王先生截然不同，自己购买的服务换了一家店竟然就不给做了。李先生：中途有一个什么时尚码头店给我打过电话，让我去那儿，后来去了那儿，人家说我这个（会员卡）里面头皮次数和美容次数太多，都不愿意给我做，后来我联系了木北400（电话），多次联系客服，他们都说一直会有售后人联系我，但一直没有人联系我，现在我不知道怎么弄，是诉讼还是怎么回事呀。李先生表示，不知道怎么办的原因是因为自己充值的金额已经被划走了。李先生：最后一次充值是在2024年11月7号，一共充了1万6500块钱。他们店充的（金额）没在卡里面，只是美容和头皮的，充进去，马上划出来了，相当于是买了他们头皮的次数。记者：相当于是直接就消费掉了。李先生：对，但是实际上我还没消费。作为连锁品牌木北造型的通用卡会员，李先生一开始觉得即便换一家店也没关系，但没想到到了新店，却碰了“钉子”。李先生：之前双桥的店长联系我，让我去木北大悦城店找他，结果那天他们店一进去就说让我再充点钱，然后我打开手机，我想录音来着，结果他们就不乐意了，让我爱上哪去上哪去。
木北双桥万达店闭店前状态/网络资料记者通过李先生提供的某位木北造型经理的短视频平台账号，辗转联系了到木北造型客服部负责人得知，会员只要是通过正规途径购得的会员卡都是“通用卡”客服部负责人：在北京我们每一家木北门店的会员，他的会员卡内的金额都是可以在北京任何一家木北品牌内（的门店）进行通用的，任何一家他都是可以使用的客服部负责人表示，木北造型双桥万达店的闭店行为并不是所谓的“跑路”。客服部负责人：那家门店是房屋租赁合同到期了，租金上涨得不是一星半点，再去掉人工成本，已经无法保证自己的正常运营了，这家门店呢，就选择了闭店处理，闭店了之后呢，他的会员可以在北京的所有木北（门店）使用（储值金额），我们基本上北京可以覆盖三公里范围之内都有店铺。
木北双桥万达店店址现状/记者摄制
那么像李先生已经被划走用以购买头皮养护服务次数的金额，按照公司规定又该如何处理呢？客服部负责人说：客服部负责人：头皮养护金额，它是在疗程项目里面，如果这家门店闭店了的情况下，我们可以安排在他家就近附近门店，如果他想继续做头皮，那我们是可以辅助他，安排他指定的门店。如果附近的门店比较远或者附近门店没有头皮项目的情况下，我们可以将头皮项目（金额）返到他的储值账户里面，可以继续使用。按照客服部负责人所说，理论上看，在总公司的管理下并不会存在要求会员二次充值后才能继续使用会员卡的情况，并且在门店闭店后将会员信息转给非本品牌的门店的行为同样属于公司“人文关怀”服务之一。客服部负责人：公司有自己内部的一个规章制度，任何一家门店都没有要求客人强制性充值，对于您说的（情况）还是极少见到的，我不知道会员是怎样去跟您反馈的。那像您刚才说的这家门店倒闭了，想让会员在就近门店（非品牌类门店）去消费的情况，也是我们为了比如一些老、幼、病、残这样的会员，方便使用会员卡，避免不了会找附近的（非品牌类）门店去给这样的会员进行服务的。记者：任何一家木北造型发生任何的变化的情况下，最后是由谁来负主要的责任呢？我可以找总公司吗？客服部负责人：可以，公司既然设定了400（电话），您可以看一下同行业。只有我司品牌设立了400，会员的投诉我们会找到实际经营这家门店的负责人，如果他闭店了的情况下，公司会要求他们必须留有售后人员，这个是百分百一定会有。客服部负责人：会员自己的钱放在这儿（会员卡），它属于一个储值余额，他想用他就用，他想退的情况下，他是可以的，但不能说我的钱给了你了，我又服务不了，然后我钱也退不了，那不是霸王条款吗？这个是不可以的。客服部负责人表示会在此次电话沟通过后让相关负责人联系会员解决问题，但是李先生在当天接到的电话内容却和客服部负责人的表述存在出入，似乎并没有了解并解决李先生的诉求。木北造型某工作人员：额……这边接到400，然后我帮您协调了一下，您可以去大悦城使用。李先生：我去过，人家不认。木北造型某工作人员：我已经给你协调过了。李先生：现在晚了，我已经提交到了朝阳区法院了。木北造型某工作人员：已经就是已经提交朝阳法院了，是吗？李先生：对，因为那天他们说爱找谁找谁。反反复复了好几次了，然后去哪都不接收。木北造型某工作人员：哦，行，那我这边我再反馈一下好吧，再见。在这通电话之后，李先生截至发稿前再也没有收到过来自木北客服部或400电话或相关负责人的反馈结果。难道在门店倒闭后，会员就只能被动接受品牌方的安排和要求吗？为了深入理解木北造型双桥万达店倒闭后的一系列行为，记者联系到了某美发品牌门店前头皮养护资深负责人“Tony”向听众介绍店面倒闭后客户信息流转的内部“规则”，他表示:店面倒闭后，会员储值的实际费用并不会流转到新店，所以才会出现李先生在新店被拒绝服务或王先生被要求二次充值的情况。资深从业人员：这个店现在经营不善，把店关了之后，但是它的负债还是有的，因为顾客都在这个店里充过钱，相当于这个店还有一些负债，所以他需要转给比如说附近的店来帮它承担这个负债，肯定还需要新的资金投入嘛，比如说你那卡里之前有1万块钱，对吧？你得需要重新在我这儿储值1万块钱才能继续用，但是有的店可能是，把产品给拿过去，可能就是少要一点，或者说前期先不要。Tony表示，店面内的活动与会员优惠都是营销套路，一切行为都不该违背法律规定，那么消费者还有必要储值吗？资深从业人员：不太建议了，因为现在咱们国家有明文规定，其实像往美发里边储值，它是属于预付卡储值，（卡内储值金额）5000以上，其实都是违法行为了，而且打折行为给顾客朋友们省不了多少钱，所以建议大伙还是单次消费。其实去任何理发店都是一样，大部分储值卡都是五折，三折卡，他（店面工作人员）肯定还是会推荐你用好的产品，最后打下折来，其实与你不充钱，选个普通的产品的价格是一样的。作为美发行业前从业人员，Tony表示，有些时候自己也是言不由衷，在美发行业的经历也对他造成了很大的影响。资深从业人员：其实很多顾客朋友们去美发店之后，并不能达到自己（期待的）很好的效果，反而被一直推销，其实我们本身也不是特别想跟顾客推销，这也不是我们的初衷，但是在公司里边，它会有一些硬性要求，所以说就我而言吧，我其实已经不太喜欢这样的工作氛围和生活，所以说我觉得可能以后我不会再从事这个行业了。根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》（商务部令2012年第9号），单用途储值卡若为记名卡，超过5000元属于违法行为；若为不记名卡，超过1000元即违法。消费者应警惕商家超限售卡，必要时通过法律途径维护权益。截至发稿前北京市朝阳人民法院针对李先生与木北造型相关公司关于服务合同纠纷一案的立案申请目前已通过材料初审。门店倒闭或许存在客观原因，但希望相关企业拿出担当，让每一位受到此次事件影响以及每一位遇到类似情况的消费者都能够得到帮助与安慰，这才是真正的“人文关怀”。北京交通广播将持续关注事件最新进展【WINDRISES MINIPROGRAM PROMOTION】尊享直接对接老板
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