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一、前期物业管理合同范本
甲方：法定代表人：
住所地：
邮编：
乙方：沈阳绿建物业服务有限公司
法定代表人：刘刚
住所地：沈阳市和平区和平北大街55号
邮 编：110002
资质等级：一级
资质编号：(建)111045
根据《物业管理条例》和相关法律、法规、政策，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对 (物业名称)提供前期物业管理服务事宜，订立本合同。
第一章
物业基本情况
第一条
物业基本情况
物业名称：
物业类型：
座落位臵：
建筑面积：
物业管理区域四至：
东至：
南至：
西至：
北至：
(规划平面图见附件一，物业构成明细见附件二)
第二章
服务内容与质量
第二条在物业管理区域内，乙方提供的前期物业管理服务包括以下内容：
1、物业共用部位的维修、养护和管理(物业共用部位明细见附件三);
2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理(物业共用设施设备明细见附件四);
3、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通;
4、公共绿化的养护和管理;
5、车辆停放管理;
6、公共秩序维护、安全防范事项的协助管理;
7、装饰装修管理服务;
8、物业档案资料管理。
第三条在物业管理区域内，乙方提供的其他服务包括以下事项：
1、组织开展社区主题文化活动;
2、日常业主会所文化娱乐活动。
第四条乙方提供的前期物业管理服务应达到约定的质量标准(前期物业管理服务质量标准见附件五)。
第五条单个业主可委托乙方对其物业的专有部分提供维修养护等服务，服务内容和费用由双方另行商定。
第三章 服务费用
第六条 本物业管理区域物业服务收费为包干制。
物业服务费用由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，具体标准如下：
别 墅： 元/月〃平方米;
多层住宅： 元/月〃平方米;
商业网点： 元/月〃平方米;
地上车库： 元/月〃平方米;
半地下车库： 物业服务费用主要用于以下开支：
(1)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;
(2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;
(3)物业管理区域清洁卫生费用;
(4)物业管理区域绿化养护费用;
(5)物业管理区域秩序维护费用;
(6)办公费用;
(7)物业管理企业固定资产折旧;
(8)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;
(9)法定税费;
(10)物业管理企业的利润。
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二、物业工程部管理方案有什么?
商场物业管理规定总则
商场物业管理规定是为了保护各业主和使用人的权益而制定的，所有用户必须遵守本规定，并承担相应的义务和责任。本规定对商场物业管理部门和所有用户及其相关方均具有法律约束力。
第一条、商场基本情况:商场名称为商业广场，位于，建筑面积为。
第二条、业主和使用人的权利和义务
1.遵守本商场的《商场物业管理规定》。
2.接受商场物业管理部门的服务，提出管理建议。
3.按规定支付物业管理费用、水电气费及其他服务费用。
4.遵守装修管理协议，不得更改房屋结构。
5.保护商场共用区域，不得损害共用设施设备或改变使用功能。
6.变更所有权或使用权时，通知商场物业管理部门。
7.承担因违反规定造成的损失。
8.正确处理相邻关系，不损害公共利益。
第三条、商场物业管理部门的权利和义务
1.维护、管理商场共用部位和设施设备。
2.制定管理制度和规定，并告知用户。
3.建立管理档案，制止违规行为。
4.提供有偿服务，委托专业公司进行专项管理。
5.提醒用户装修注意事项，与用户签订协议。
第四条、管理服务内容
1.维修、养护共用部位和设施设备。
2.运行、维护公共设施。
3.清洁卫生，垃圾处理。
4.公共绿化养护。
5.车辆管理。
6.公共安全协助。
7.装修管理服务。
第五条、用户应遵守的规定
1.悬挂广告等须统一安装。
2.商品陈列美观，不得凌乱。
3.营业垃圾袋装、及时清理。
4.遵守启封店时间。
5.不得占用消防通道。
第六条、装饰装修管理
用户应遵循商场物业管理部门制定的《装修指南》，并在装修前通知同意。
第七条、规章制度
商场物业管理部门制定相关规章制度，提供服务时用户需配合，必要时采取措施制止违规行为。
第八条、通告与处理投诉
商场物业管理部门应及时通告重大事项，处理用户投诉。
第九条、临时占用与恢复
因维修或公共利益，临时占用场地，应尽快恢复原状。
第十条、装饰装修管理协议
签订协议，明确施工时间、费用等。
第十一条、费用支付
用户需按时支付水电气费等费用。
第十二条、维修义务
商场物业管理部门在接到通知后15日内履行维修义务，否则用户可自行修复，费用由商场物业管理部门承担。
第十三条、不承担责任的情况
物业的维修养护管理、保洁、保安、护绿工作的实施方案
2024-02-28 19:57·物业人的好伙伴
一、对业主、使用人自用部位提供维修服务的措施1.业户报修的范围：报修范围适用于用户提出的任何维修服务要求的处理。2.报修的工作程序：（1）接到用户报修时及时填写《报修记录单》。（2）接到《报修记录》急修30分钟到达现场处理，一般修理一天完成（如用户预约维修时间，维修人员应在预约的时间提前到达现场）。（3）对有偿服务项目，维修人员应按《维修服务收费标准》收费，并在收费单上注明应收取的各项费用金额，经用户签名确认。（4）维修完成后，维修人员应请业户检查使用合格后在《报修记录表》上签名确认。二、物业管理区域内共用设施设备的维修措施1.公用设备设施维修保养计划（1）公用设备、设施维修、保养的目标确保公共设备在使用中完好状态，满足服务要求，延长其使用寿命，保证其使用功能得正常发挥。（2）公用设备、设施日常维修、保养的管理工程部作为公共设备设施的专业部门，根据公司《设备管理篇》及其作为指导书和行业规范规定要求对设备设施实行管理。设备的管理主要为以下内容：2设备的日常运行和使用2公共设备的运行管理由服务使用部门负责，如监控系统由监控中心负责，停车场管理、外围系统由保安部负责等。期于基础功能性系统均由工程部负责其日常运行管理。运行管理为严格执行相应设备运行操作规程。2设备的维护保养2根据公司设备管理的相关规定，设备的维护保养分为日常巡检保养和定期维护保养，据此设备设施的日常巡视保养由使用部门或责任部门负责，而设备的定期维护保养则均由工程部负责。设备的维护保养根据《设备保养计划》制定的《保养任务书》和《维保记录表》开展工作。2设备故障的修理2设备常见简单维修，要求当日修复，较复杂或政府部门规定需专职维修的可外发维修，但须在规定期内完成。2设备的大修改造设备大修改造由工程部根据设备状态提出申请报告，经公司核准后报请业主委员会批准，按照预定施工方案由工程部组织实施，竣工验收可由业主代表和物业公司共同执行，工程情况应作专项汇报。2.公用设备设施维修保养（1）公共设备设施保养范围：a供配电系统b给排水系统c公共设施系统（2）日常维修小修费用从管理费支付。大修费用从公共设施专用基金的增值部分支付。如增值部分不足，将从管理费中垫付或由业主分摊。（3）公共设备、维修保养计划供配电系统序号项目标准保养周期1供电情况24小时正常供电，出现故障立即排除每月2配电屏清洁每月3电器仪表清洁、显示正确、固定可靠每月4继电器、接触器清洁、接触完好、无过热、无噪音每月5控制回路动作正常、标识清晰、无变色、无老化每月6指示灯、按钮、转换开关清洁、标识清晰、固定可靠、转换灵活每月7继电保护动作正常可靠一年8空气开关分断正常、绝缘良好半年9避雷器动作正常、试验合格二年10进出线电源接触良好、牢固可靠、相顺正确一年11配电屏对地测试接地良好一年给排水系统序号项目标准保养周期1供水系统24小时正常供水出现故障立即排除不定期2水泵清洁、油漆完好、无油垢每季度压力适合、运行良好、无渗漏不定期电动机运转灵活、电流正常、无过载、无过热每个月机械滑油润滑良好、油位合适不定期3管道无渗漏、无锈蚀、油漆完好不定期4阀门无渗漏、无锈蚀、开闭灵活、正确不定期5排污井无严重淤泥、无严重异味不定期公共设施系统序号项目标准保养周期1道路走廊路面修补、整洁、无损坏每日2路灯符合安全和使用标准、及时更换坏损灯泡每日灯杆刷漆，线路开关检测
3沟、渠、地下排水管道及时维修、畅通、无堵塞一年井盖刷漆
4公共卫生洁具无泄漏、冲洗畅通每日5停车场、停车库标色完整、清晰、设备完好、使用正常半年3.房屋本体的维修管理（1）目的建筑物维修管理的主要目的和任务是为了保证房屋的正常使用和延长房屋的使用年限，防止和消除房屋及其附属设备发生损坏；保障房屋的安全和正常使用。根据需要和可能适当改善居住条件。（2）建筑物维修管理的范围与类型（3）管理（1）指令和工作执行管理处应根据业主下发的工作指令进行并完成。工程完成的时间必须与指令单上的紧急程度的说明联系起来，具体如下表指令与工作执行序号执行工作种类完成时间备注1紧急24小时以内
2一般2-3天以内
3其他7天以内
（2）
由业主决定各种工作类型的执行种类。这些决定基于表2准则。执行种类与工作细节序号执行工作种类完成细节备注1紧急1）影响整幢大楼日常必须的缺陷，如供水、供电主要污水管堵塞，马桶溢出污水等2）危及生活、生命和财产的缺陷3）影响房屋建筑安全的缺陷
2一般1）妨碍、烦扰或影响住户的缺陷2）在公共场所并影响住户安全的缺陷
3其他1）维护工作2）所有不属于在上述两项的维护、维修、更换等工作
（3）建筑物维修管理的内容a预防性维修预防性维修采取的措施及方案，目的在于避免可预见的、或可防止的设备失效，并确定有其完好的标准及使用功能。大致上，预防性措施有：1）常年检验，鉴定电气装置；2）常年保养电气连接点；3）定期检验避雷系统；4）定期冲洗房屋污水排放管；5）定期检验房屋的结构强度；6）定期检修闭路电视系统；7）月度养护灭火系统；8）月度养护中央垃圾槽清洗系统；9）月度养护水泵；b例常维修一般常例维修工作是通过管理人员的日常巡视而执行的。基本上，巡视的范围包括地面层空地、台板，排污沟，门廊，户外空地，停车场。儿童游乐园，花圃，及房屋的构件、楼梯、电气房、水泵室，屋顶和水池。1）地面层综合巡视这项巡视在于观察在房屋底层的空地、台板、排污沟、户外空地的设施与停车场，是否有任何碍眼的破损、或可能有碍健康、安全的部件失修。2）地面层详细巡察除上述综合巡视外，必须更仔细地观察地面层其他的抢修，失养的项目。3）房屋综合巡视管理人员在进行房屋公共地方的综合巡视时，将会观察任何被忽略或碍眼的破损，及其他清洁卫生问题。4）房屋详细巡察（外部）房屋详细巡视是根据拟定的准则、指标，在房屋外部的公共地方进行周详及仔细的巡察。5）房屋详细巡察（内部）这项巡视仅局限于电气房、监控室、储物室、储水柜、照明部位。6）鉴定养护也包括检查确定下列各类鉴定之养护工作责任部门按期执行：?周期冲洗垃圾槽；?月度冲洗房屋（公共部位）；?月度冲洗阴沟；?半月度修剪草坪（户外空地）；?月度园艺维修及修剪草坪（停车场）；?月度中央垃圾槽的养护；?月度水泵及增压器的养护；?季度冲洗商用房屋的阴沟。7)巡察及维修项目的记录管理人员必须保存其巡察系统的记录、记录必须反映所观察的破损项目、部位、地点、修缮工程及竣工日期等。8）维修项目的期限?首要层次之猝发性问题，广泛影响整座或局部房屋、危及房屋或人命安全、引发极度的不便等，该层次抢修工作必须在24小时内完工。?次要层之应急性问题，造成某些或个别居民之不便，设施之功能失效之类，则需在3天完工。?一般性之保养问题，项目零星非紧急性者，可允许在7天内完成修理工作。c周期性维修1）周期性维修的重要性?有规划防御性的保养，是避免其设施或部件在超越其有效使用期后，导致全面失效、严重故障的良策。?修复设施或部件，从而确保其完整的功能，并有效而继续地操作、运作。?提高现有设施的质量。2）周期性维修的类型?房屋的重新粉刷与修饰工程（5-7年周期）重修、更新房屋外貌，包括房屋周围、公共场所的整体修饰工程，改善设施、配备等。?更换水供增压器（7年周期）包括更换增压器的电机配备、控制盘已保持其效能。?更换垃圾槽冲洗配备（7年周期）冲洗机附件、配备，如喷水设备、定时器、控制盘等也同时更新。?重修建筑物屋顶工程（14年周期）根据屋顶防水的保用及使用期满之后，更换所有的覆盖灰板，重铺粘覆盖（防雨层），若有必要也修整屋顶的排水斜度。?更新技防系统（约10年周期）?更新水管工程（约25年周期）更换水用总管道，支流管道及其他配备。
三、业主、使用人装饰、装修物业的管理措施1.制定业户装修管理规定，明确装修范围、时间、垃圾处理及装修人员管理规则，完善装修申报、审核手续；2.建立装修检查监督制度，明确责任人，以确保房屋结构，消防，安全防范及环境卫生不受影响。四、住宅外墙或建筑物发生危险，影响他人安全时的工作预案此等事件将等同高空坠物情况处理，预案如下：1.高空坠物是涉嫌犯罪的一项严重事件，接到该类投诉，必须采取下列行动；（1）立即组织人员进行调查，设法寻找作恶者；