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一、普惠金融联系方式
普惠金融联系方式因具体金融机构和服务渠道而异，通常包括客服电话、官方网站、移动应用、社交媒体账号以及实体分支机构等。
普惠金融旨在为社会各阶层和群体提供全方位、便捷、可负担的金融服务。因此，其联系方式也需覆盖多个渠道，以满足不同用户的需求。例如，许多普惠金融机构都设有24小时客服热线，用户可以通过拨打电话咨询金融产品、办理业务或解决疑问。同时，官方网站和移动应用则提供了更为自助和便捷的服务途径，用户可以在线查询账户信息、转账汇款、申请贷款或投资理财等。
除了传统的电话和在线服务，社交媒体也成为普惠金融机构与用户互动的重要平台。通过关注机构的微博、微信公众号等社交媒体账号，用户可以及时获取最新的金融资讯、优惠活动信息，并能直接与机构进行沟通反馈。
此外，实体分支机构仍是普惠金融不可或缺的一部分。特别是对于偏远地区或不太熟悉数字技术的用户来说，前往就近的银行或金融服务中心，与工作人员面对面交流，是获取金融服务的重要途径。这些分支机构通常也会提供咨询、开户、贷款等一站式服务，以满足用户的多样化需求。
二、普惠金融农业户贷款整村授信解决方案
普惠金融在推动农村和小微企业发展中起着关键作用，金融机构如工商银行、中国银行和建设银行等纷纷推出个性化产品，如“种植e贷”、“汉中烟叶种植贷”和“云税贷”，利用移动终端和大数据技术实现了金融服务的便捷化、智能化和精准化。特别针对农业户的贷款难题，"整村授信"方案应运而生，它通过整村集中评级和授信，结合农村的熟人社会特性，降低了信贷风险，如某省已取得显著成效，累计授信和用信金额巨大。
该解决方案包括7个环节，如网格化管理、预授信表格简化和评级模型精准化，有助于精细化服务农业户。例如，农商行通过网格化营销管理，将农村划分为多个服务区域，使金融网格员能更好地掌握客户需求和风险信息。
FAL为普及普惠金融知识，开设了数字化普惠业务线下训练营，为期2天，旨在帮助从业者深化理解并提升金融服务的效率和普惠性。对于对数字化普惠业务迷茫或寻求实践指导的人，这是一个学习和交流的好机会，名额有限，先到先得。
惠州创新构建“消保平台”，直通银行保险高管层
原创2024-03-16 22:13·南方都市报
南都讯记者黎秀敏为切实保障银行业保险业消费者的合法权益，推动行业高质量发展，惠州市银行业协会与惠州市保险行业协会共同打造的“银行行长及保险公司总经理直通车消保平台”（以下简称“消保平台”）于3月15日正式上线。
据了解，消保平台为金融消费者提供一个便捷、高效、统一的诉求渠道，使金融消费者的声音能够直接传递给银行和保险机构高管层。通过消保平台，消费者可以咨询业务、及时反馈问题、提出意见和建议；银行行长和保险公司总经理可以了解消费者诉求，及时为消费者解决问题。消保平台运行，有利于增强消费者对银行、保险机构的信任，有助于银行保险机构提升服务水平。
为确保消费者能够轻松使用消保平台，惠州市银行业协会与保险行业协会提供了两种便捷的进入方式。消费者可以通过各银行、保险机构网点的海报、展架等扫描二维码直接进入平台，无需注册即可使用。此外，消费者还可以关注“惠州普惠金融”公众号，在右下角点击“投诉咨询”进入平台。
消保平台诉求申请操作
一、消费者进入消保平台后，填写相关信息，如：姓名、电话、身份证号码(选填)、投诉对象(银行/保险)、选择对应银行单位/保险公司、填写纠纷情况、填写主要诉求以及提供对应保单、合同的附件；
二、点击“提交诉求”按钮，随后48小时内只需耐心等待银行、保险专人联系即可（节假日顺延）。
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