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联通宽带绑定手机卡,一段时间不用,手机卡欠费状态,宽带停机,每个月还...宽带账户欠费从手机话费账户抵扣?消费者找运营商要说法

ni1022
2025-01-02
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一、联通宽带绑定手机卡,一段时间不用,手机卡欠费状态,宽带停机,每个月还...

会,如果联通宽带绑定手机卡欠费且未办理停机或注销,每个月仍会继续扣费。

首先,当用户办理联通宽带与手机卡的绑定业务时,实际上是签订了一种合约。这种合约往往包含了一定的服务期限和费用支付方式。手机卡欠费并不意味着合约自动终止,因此,在合约有效期内,即使手机卡欠费、宽带服务被暂停,费用通常仍会按照合约规定的金额和方式继续扣除。

其次,运营商的系统通常是自动化的,扣费流程不会因为个别用户的服务暂停而中断。除非用户主动申请停机或者注销服务,否则系统会自动按照既定周期和金额扣费。这是为了保证运营商的收入稳定,并减少因用户个人行为导致的计费复杂性。

举个例子,假设用户A办理了联通的宽带与手机卡绑定服务,每月固定扣费100元。如果A在某个月没有为手机卡充值导致欠费,并且没有及时处理,那么即使宽带服务被暂停,A的账户每个月仍然会被扣除100元的费用。这是因为合约规定和运营商的自动扣费系统共同作用的结果。

二、宽带的卡都取消了为什么联通还跟我要钱?

联通的宽带和手机卡不使用,需要交清欠费后办理销户。如果是欠费销户会接到联通的催缴电话,需要您尽快持机主证件到营业厅结清欠费和滞纳金。

宽带账户欠费从手机话费账户抵扣?消费者找运营商要说法

原创2020-11-10 10:37·北京日报客户端

最近,市民申先生发现自己的手机话费异常增多,一查询才发现是他办理的宽带套餐欠了费,而运营商在未经他允许的情况下,用他的手机话费冲抵了宽带费,最后导致他的手机因欠费而停机。

申先生说,9月份他收到了运营商发来的手机欠费通知。充值后没多久,手机又因欠费而被停机。发现话费异常增多的申先生,经与客服查询得知,是他办理的宽带业务欠费,运营商每个月都从他预存的手机话费里扣了钱。

“我是今年5月办理的包年宽带套餐,交的是一整年的宽带费,怎么才用了不到5个月就欠费了呢?”对于申先生的疑问,客服解释称,之前申先生名下的手机话费余额不足,因此先从宽带费中扣除了手机话费,因此又导致了宽带欠费。

“手机欠费,你短信通知我,我就去充值。现在运营商未经我同意,就擅自把我交的宽带费挪作他用?而且多次在我毫不知情的情况下,先从宽带费中扣除了手机话费,然后又从手机话费中扣除宽带费用,导致两个账户究竟消费了多少钱,成了一笔‘糊涂账’。”申先生说,更令他感到疑惑的是,他在办理宽带业务时,额外附赠了一张手机卡,这张手机卡他从拿到手后就从未使用过,竟也产生了一笔欠费。

申先生与运营商客服几经交涉后,客服给出了一个“系操作失误,赔付100元话费”的处理结果。这个结果申先生表示无法接受,他要求联通公司给出两个账户详细的消费明细单,并告知他究竟欠了多少钱。然而,申先生始终没能得到一个明确答复,他的手机号也一直处于停机状态,宽带也即将被停用。

记者致电运营商时,造成误会的原因是申先生名下手机和宽带的两个账户被合并了,有的客户愿意将账户合并是为了交费方便,但申先生本人并没有同意合并账户,因此应该是营业员操作失误。对于这个失误,公司是有责任的,并已及时进行了修正。目前,已将申先生的手机、宽带账户分开,将各项费用调账并梳理清楚,后续会与申先生积极沟通,作出相应的补偿。至于办理宽带业务时附带的手机号,申先生在营业厅办理宽带业务时已签字并现场激活了,所以其应当知晓这个手机号是会产生费用的。


来源:北京日报客户端|记者褚英硕

编辑:王雯淼

流程编辑:郭丹

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电话卡绑了宽带不用了还扣费吗
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