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一、波司登羽绒服可以7天内无条件退换货吗?
波司登羽绒服并不提供7天内无条件退换货的服务。如果购买的羽绒服出现质量问题，消费者可以凭借购物凭证或会员消费记录，在购买后的15天内至原购买门店进行退货，3个月内可换货，而2年内可享受免费维修服务。对于非羽绒服商品，自购买之日起30天内，消费者可至原购买门店进行换货或退货。如果商品问题是由于顾客使用不当造成的损坏，可以送至波司登公司维修，但需要承担相应的维修费用。
波司登羽绒服的保养方法包括：
1.使用中性洗涤剂清洗羽绒服，避免使用肥皂或普通洗衣粉，因为它们含有较强的碱性，可能会导致羽绒服失去柔韧性、弹性和光泽，变得干燥、发硬和老化，从而缩短使用寿命。建议使用专门的羽绒服清洗剂。
2.大多数羽绒服（约90%）都标明需要手洗，切勿干洗。干洗溶剂可能会溶解羽绒服填充物的天然油脂，影响其蓬松度和保暖性。此外，干洗还可能导致涂层脱落和布料老化，失去防风防雨的功能。手洗时，应使用软毛刷轻轻刷洗污渍，避免用力揉搓，以防羽绒结团。
二、波司登实体店买的衣服可以退换吗?
波司登实体店购买的衣物是可以退换的。以下是具体的退换货政策：
1.无理由退换货：顾客自购买并收货起7天内，若衣物未穿着、未洗涤或修改、无污渍、无异味，且商品及吊牌完好，可凭购物凭证（如票据）或会员消费记录至原购买门店进行退换货（定制款衣物除外）。
2.质量问题退换货：若衣物自购买之日起15天内出现质量问题，顾客可至原购买门店进行退换货。而在购买之日起1年内，波司登提供免费维修服务。
3.人为损伤维修：若衣物因顾客原因造成损伤，自购买之日起1年内可进行收费维修。维修过程中可能存在色差或无印绣花，无法保证100%还原，并且可能存在无法维修的情况。若衣物损伤超过3处，维修难度过大，将不提供维修服务。
波司登羽绒服背部未充绒却拒绝售后，客服：产品已过一年质保
2022-03-12 00:33·财经网
财经网生活讯3月11日晚，词条“波司登羽绒服背部未充绒只有两层布，客服却拒绝售后”登上微博热搜。
据公开报道，2020年王女士花费上千元购买了一件波司登羽绒服，由于疫情居家隔离，一直未穿着这件羽绒服。直到2021年冬天，其穿着这件羽绒服出门时感觉背部发冷，固发现羽绒服背部没有羽绒，只有两层布。于是王女士联系了波司登官方客服，并公开与客服的对话录音。客服在录音中表示，“王女士购买的羽绒服已超出一年质保期，即使自费也无法处理。”
另据该品牌售后服务说明显示，质量问题商品自购买之日起15天内，至原购买门店退换货；质量问题商品自购买之日起1年内免费维修；超出保修期的商品：商品自购买之日起超过1年保修期的酌情收费维修，超过2年不予售后。
对此，波司登官方客服向财经网生活表示：“波司登产品质保为一年，此事件相关情况还在核实中，核实后会第一时间妥善处理。”
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