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外卖员送错餐谁负责,送错餐再要回去合适吗

18936023209
2024-12-08
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一、外卖员送错餐谁负责

法律分析:送错餐的处理方式:

1.送错地址的情况:

a.若收到未点的外卖,建议收餐者向骑手说明情况,让其联系点餐人或商家。我们应体谅他人,若自己点的外卖误送他人,也会感到不便。

b.若自己未收到餐品,先检查是否填错地址。尽快联系外卖员确认是否送错位置,若未使用,应让外卖员取回;若已使用,与商家协商解决。根据责任归属,可能需要自行承担或申请退款赔偿。

2.送错餐品的情况:

a.收到错误的餐品时,核实地址和名字是否正确。若仅餐品错误,确认是否为同一商家提供。若是商家配错,可要求补送或补偿差价。

b.若送餐员送错,查明错误环节,判断是否方便更换。如无法更换,视个人是否能接受该餐品。若不接受,申请退款,将货品退还送餐员,并向美团外卖官方投诉,可能获得补偿。

由于送错餐的原因各异,建议消费者冷静处理,联系官方追究责任,依法保护自身权益。

二、如果遇到外卖小哥把餐送错了怎么办?

第一种情况送错地址

在送错地址的情况,一种情况是我们没有点单,外卖员送过来了,这种情况我建议收到的小伙伴还是跟骑手说明情况,让他联系点餐的人或者联系商家。

第二种情况送错餐品

收到餐品有误的小伙伴也不要着急,核实外卖单子上的地址和名字是否是你的,如果只是餐品有误的话,再确定是否是一家商户提供的,如果是商户配错餐了,可以直接联系商家,根据餐品的差距可以要求补送餐品或者补偿差价。

客户须知

对于送错餐这种事情,外卖小哥忙起来的时候难免会出错,一般最终只能自己买单。

毕竟,送错餐这是属于外卖小哥的工作失误,是他自然要承担的责任。

因为外卖小哥疏忽大意造成的问题,那就只能够去协商解决,可以打电话给客户,意向客户可以理解,从而把餐还回来,如果已经食用了,那就只能够自己买单。

外卖小哥是非常的不容易的,所以在送餐的时候一定要仔细核对订单,其次就是作为消费者应该理解外卖小哥,给予一定的理解和包容心里。毕竟生活不容易,外卖小哥每天风吹日晒的非常辛苦。

送错餐再要回去合适吗

2021-01-24 19:16·飞雪飞飞寒

今天点了外卖,店员把奥尔良鸡翅装错了,送来的是炸的辣翅。电话400客服要求重新送奥尔良,电话说没问题。

过了一会儿店面来电话说奥尔良可以送,但是炸翅也得还回去,这入口的东西你们竟然还要回去,要回去干嘛?不会再卖给别人吧?何况现在疫情这么严重!对方说整个盒子包装都要回去,这不是找事吗,我就没答应退回去。

应该是看自己没理,对方最后还是答应退款了。

我觉得这个事,这是入口食品,你耽误我时间,送到的不是我要的东西,凭什么还要求退回去,假如在饭店你上错菜人家吃了你还要人家吐出来或者补交钱吗?

入口食品不退是本份。不想给拿回去卖给下家的机会!

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餐送错了要还回去吗
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