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一、外卖员送错餐谁负责
法律分析：送错餐的处理方式：
1.送错地址的情况：
a.若收到未点的外卖，建议收餐者向骑手说明情况，让其联系点餐人或商家。我们应体谅他人，若自己点的外卖误送他人，也会感到不便。
b.若自己未收到餐品，先检查是否填错地址。尽快联系外卖员确认是否送错位置，若未使用，应让外卖员取回；若已使用，与商家协商解决。根据责任归属，可能需要自行承担或申请退款赔偿。
2.送错餐品的情况：
a.收到错误的餐品时，核实地址和名字是否正确。若仅餐品错误，确认是否为同一商家提供。若是商家配错，可要求补送或补偿差价。
b.若送餐员送错，查明错误环节，判断是否方便更换。如无法更换，视个人是否能接受该餐品。若不接受，申请退款，将货品退还送餐员，并向美团外卖官方投诉，可能获得补偿。
由于送错餐的原因各异，建议消费者冷静处理，联系官方追究责任，依法保护自身权益。
二、如果遇到外卖小哥把餐送错了怎么办?
第一种情况送错地址
在送错地址的情况，一种情况是我们没有点单，外卖员送过来了，这种情况我建议收到的小伙伴还是跟骑手说明情况，让他联系点餐的人或者联系商家。
第二种情况送错餐品
收到餐品有误的小伙伴也不要着急，核实外卖单子上的地址和名字是否是你的，如果只是餐品有误的话，再确定是否是一家商户提供的，如果是商户配错餐了，可以直接联系商家，根据餐品的差距可以要求补送餐品或者补偿差价。
客户须知
对于送错餐这种事情，外卖小哥忙起来的时候难免会出错，一般最终只能自己买单。
毕竟，送错餐这是属于外卖小哥的工作失误，是他自然要承担的责任。
因为外卖小哥疏忽大意造成的问题，那就只能够去协商解决，可以打电话给客户，意向客户可以理解，从而把餐还回来，如果已经食用了，那就只能够自己买单。
外卖小哥是非常的不容易的，所以在送餐的时候一定要仔细核对订单，其次就是作为消费者应该理解外卖小哥，给予一定的理解和包容心里。毕竟生活不容易，外卖小哥每天风吹日晒的非常辛苦。
送错餐再要回去合适吗
2021-01-24 19:16·飞雪飞飞寒
今天点了外卖，店员把奥尔良鸡翅装错了，送来的是炸的辣翅。电话400客服要求重新送奥尔良，电话说没问题。
过了一会儿店面来电话说奥尔良可以送，但是炸翅也得还回去，这入口的东西你们竟然还要回去，要回去干嘛？不会再卖给别人吧？何况现在疫情这么严重！对方说整个盒子包装都要回去，这不是找事吗，我就没答应退回去。
应该是看自己没理，对方最后还是答应退款了。
我觉得这个事，这是入口食品，你耽误我时间，送到的不是我要的东西，凭什么还要求退回去，假如在饭店你上错菜人家吃了你还要人家吐出来或者补交钱吗？
入口食品不退是本份。不想给拿回去卖给下家的机会！
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