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.登录美团外卖商家端：首先，您需要登录美团外卖商家端，进入美团外卖的商家管理界面。
2.进入“黑名单”管理界面：在商家管理界面中，找到“黑名单”管理入口。一般而言，该入口会在订单管理或者顾客管理界面中。
3.添加顾客到黑名单：在黑名单管理界面中，您可以添加需要拉黑的顾客的账号或手机号码，并设置拉黑理由。如果一个顾客已经被添加到黑名单中，他/她将无法再次下单购买您的商品或服务，因为他/她的账号将被屏蔽。
你有没有过这样的经历？
点个外卖，等得着急了，打个电话催：“怎么还没到？我都饿死了！”
语气重了点，也没多想。
可你有没有想过，电话那头的人，正骑着电动车在暴雨里穿行，刚爬完18层楼，浑身湿透，就为了把你的饭准时送到？
就在最近，一条消息刷屏了——美团骑手，现在可以“屏蔽”顾客了。
不是投诉，不是上报，是直接“拉黑”，一年内不接你单。
消息一出，骑手圈直接炸了锅：“终于等到这一天了！”
可评论区也吵翻了：“这是要纵容骑手摆烂吗？”“顾客不能差评骑手，骑手还能拉黑顾客？双标！”
可真相，真有这么简单吗？
这事得从头说。
10月11日，多名美团骑手证实，他们收到了系统通知：在晋江、绍兴、台州等7个城市，试点上线“骑手评价用户”和“骑手屏蔽用户”功能。
送完单48小时内，骑手可以匿名评价顾客。
如果遇到辱骂、恐吓、威胁，可以直接勾选“不再为该顾客送餐”，或者去APP里手动提交屏蔽申请。
审核通过后，未来365天，你的单，他再也接不到。
听起来挺狠？但你得知道，这功能不是随便用的。
必须提交证据，比如录音、聊天记录，还得平台审核。
而且目前最多只能同时屏蔽两人。
说白了，这不是让骑手“报复”，是给那些长期被欺负的人，一条退路。
我认识个骑手老张，40岁，跑了五年外卖。
他跟我说过一个事：去年冬天，下着大雨，他送一单到18楼，电梯坏了。
他拎着餐，一层层爬上去，到门口时全身都湿了。
开门的是个中年男人，看都没看，劈头就是一句：“怎么这么慢？我饭都凉了！”
老张解释：“大哥，电梯坏了，我爬了18层。”
对方冷笑：“爬楼是你自己的事，跟我有关系吗？”说完直接关上门，顺手给了个差评。
那一单，老张白跑了，还倒贴油钱。
“我们不怕辛苦，怕的是不被当人看。”老张说，“你送餐迟到几分钟，他可以骂你‘送个外卖都送不好’，可你敢还嘴吗？一还嘴就是差评，差评就是罚款，罚款就是白干。”
还有个女骑手小李，最怕遇到喝醉的顾客。
“半夜开门，嘴里喷着酒气，上来就骂，还往地上吐痰。你只能低头听着，连伞都不敢打，就怕他拍照投诉你‘态度不好’。”
她说：“现在好了，至少我们也有个‘护身符’了。”
这事儿，表面看是“骑手反击”，
可背后，是整个外卖生态的失衡。
我们总说“顾客是上帝”，可谁来定义“上帝”？
是那个风雨里为你送餐的人，还是那个动不动就差评的人？
服务行业不是受气行业。
我们点外卖，买的是餐品和配送，不是买“骂人的权利”。
一个健康的系统，不该是顾客高高在上，骑手低声下气。
骑手不是机器，他们也会累，会委屈，会崩溃。
他们需要的，不是崇拜，是基本的尊重。
美团这次推出这个功能，不是搞对立，
而是终于开始正视一个事实：骑手，也是人。
他们不该因为一次迟到，就被骂得狗血淋头；
不该因为小区不让进，就被连打三个差评；
更不该因为一句“我心情不好”，就背负一个月的罚款。
这个功能，不是终点，而是一个开始。
它提醒我们：尊重，是双向的。
所以，别再问“骑手凭什么拉黑顾客”了。
该问的是：我们什么时候才能学会，对每一个为你付出劳动的人，说一句‘谢谢’？
你怎么看？
你觉得骑手该有屏蔽权吗？
你做过让骑手难堪的事吗？
评论区聊聊，我们一起，把尊重找回来。
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