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飞机票退款能否全额退还，主要取决于退票的原因、时间以及航空公司的具体政策。以下是对这一问题的详细解答：
1.**退票原因**
-**航空公司原因**：如果航班取消或因不可抗力因素（如天气、自然灾害等）导致乘客无法正常出行，航空公司通常会提供全额退款。此外，如果航空公司超售机票导致乘客无法登机，也应当给予全额退款。
-**乘客原因**：对于乘客个人原因导致的退票，如行程变更、身体不适等，航空公司会根据退票时间和舱位等级收取一定比例的退票手续费。在起飞前24小时以外申请退票，通常能退还大部分票款；而在起飞前2小时内申请退票，则可能只能退还较少部分。
2.**退票时间**
-一般来说，越早退票，扣掉的退票手续费越少。例如，在航班起飞前24小时以外申请退票，手续费相对较低；而在起飞前2小时内申请退票，手续费则较高。
3.**舱位等级**
-不同舱位等级的退票政策也有所不同。通常，经济舱的退票手续费相对较低，而商务舱和头等舱的退票手续费则可能较高。
4.**特殊规定**
-某些特价机票或折扣机票可能有更严格的退票限制，甚至可能不允许退票或只能退还少量费用。
-在突发疫情等特殊情况下，一些航空公司可能会放宽退票政策，允许乘客全额退款。
航空公司的原因能全额退，乘客个人的原因不能。
如果退票是因为航空公司的原因，如航班取消、延误、提前或改变航程等，乘客有权要求全额退款。这种情况下，航空公司会承担因自身问题给乘客带来的损失，并会尽快为乘客办理全额退款手续。
随着暑假的到来
航空市场迎来了传统的出游高峰期
然而，与往年不同的是，
今年暑假机票价格
出现了显著的“跳水”现象
甚至在出发前一天晚上
机票价格直降3000多元
令不少消费者感到惊讶
起飞前跳水3000元
她这样操作退款了
7月16日
话题“女子机票降3000元起飞前买低退高”
登上微博热搜，引发网友讨论。
一乘客在出发前一晚，发现机票价格跳水3000余元，该乘客决定“买低退高”，在已值机的情况下，仍实现了全额退款。
5月底，网友“花椰菜”在东航App买了6月23日上海-三亚往返的机票，5张成人票1张儿童票，一共15000多元。
6月22日晚上10点多，她发现机票价格降了，差了3000多元。当了解到可以免费退票后，她决定买低退高。
买完后，她把高的那份订单取消值机。6月28日，行程结束回家一天后，她打电话给东航。
“上午给东航打了电话，下午回电让我先在App申请，要写一个工单号。说是审核也需要时间，先提交申请。7月4日，审核通过，7月5日钱款到账。虽然审核时间很漫长，但到账还是挺快的。”
能够买低退高，还能全额退款，“花椰菜”也很意外。“一开始只是试一试咨询一下。”
“花椰菜”表示，自己的机票能够全额退款，客服介绍是因为符合票价波动政策，可以买低退高。“但具体政策是怎样的，我也不是很清楚。”
对此
有网友直呼不可能
也有网友看完后表示
自己以后也这么干
东航客服最新回应
7月16日，东航客服表示：“如果购完票之后24小时内发现降价了，可以重新购买一张同日期同航班的低价票，需要注意的是需要在东航官方APP重新购票，或者是通过东航直销渠道网站、官方小程序等，购买完毕之后可以来电，客服会帮助取消高价票的机位，尝试全退高价票的费用。”
若购票时间超过24小时，东航客服表示，价格较低的票须通过东航官方售票平台购买，且满足上述信息一致相关要求，而且需要“航前取消机位，航后来电”，即在行程之前，给客服打电话取消机位，让客服将价格高的票变成“open”状态；航班完成次日后，致电客服办理特殊上报，上报后可以办理高价票全额退票。
该客服介绍，目前该政策无使用次数限制，建议旅客办理前，根据具体航班情况，咨询票务平台客服后再操作。最近暑假机票突然降价的情况并不多。
哪些公司能“买低退高”
机票价格跳水
哪些航空公司能“买低退高”？
赶紧来看看吧
↓↓↓南方航空
南航客服人员介绍，两张票的出票时间若在24小时内，同样的客票、日期及行程即可享受“买低退高”政策，高价票可以全额办理退票。“一定要在24小时内”，24小时外则不支持该政策。
此外，该政策只支持国内航班，国际航班不支持，团队客票和积分兑换客票等其他情况不适用此规则，值机与否不受影响，使用次数暂时无限制。
厦门航空
厦门航空客服表示，该航司国内航班及国际航班均支持“买低退高”政策，只要旅客购买的一张高价票和一张低价票，航班日期、航班号航程等票面信息完全一致，且证件和姓名信息未做过任何信息更改，就可以联系客服全额退票高价票。
需注意，相关办理需在航班起飞前，其余无时间限制，无票务购买平台限制。
采访发现
目前部分航司暂未提供“买低退高”政策
山东航空表示暂不支持“买低退高”政策，不过可以视情况提供优惠券补偿。
记者致电春秋航空、四川航空及海南航空等，多家航司客服均表示暂无此政策，机票价格会根据市场实时变动，“降价了不需要退，涨价了也不需要补差价”，退票要收取手续费，无法免费全额退款高价票。
另外，中国国际航空也没有“买低退高”政策，不过其在2月2日推出了新的免费退票政策，向APP注册用户发放了两张国际及地区退票权益券，即每人每年有两次无理由免费退票的机会。
目前
第三方平台暂无类似操作
某第三方平台客服表示目前无法进行类似“买低退高”的操作，如果是在购买后在其他平台查询到低价机票，平台可以帮助申请差价，也可以在购票时选择“买贵退差”的服务，赔付金额为差价的80%，最高可赔付500元。
广州日报综合自新闻晨报、上游新闻、中国新闻周刊、每日经济新闻
来源：今视频
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