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南航的人工客服电话是95539。
对于需要联系南航客服的人来说,拨打这个电话号码是最直接有效的方式。客服代表们经过专业培训,能为乘客解决各种疑问和问题。无论是航班查询、机票预订、行李托运,还是其他服务需求,他们都能提供帮助。
为了更好地服务乘客,南航的客服团队是24小时工作的。这意味着,无论白天还是夜晚,只要乘客有需要,就能获得及时的帮助。这种全天候的服务让南航的乘客感到更加安心和满意。
除此之外,南航还提供了其他多种联系方式,如官方网站上的在线客服、社交媒体上的私信功能等。但电话客服依然是最为传统和普遍的选择,特别是对于那些不擅长或不喜欢使用网络工具的乘客来说。
综上所述,95539是南航的人工客服电话,能为乘客提供全方位、专业的服务,满足他们的各种需求。无论是在航班规划、预订,还是在遇到问题时寻求帮助,拨打这个电话都是一个明智的选择。
人工客服电话是95539。
95539,是经中华人民共和国工业和信息化部批准,由中国南方航空股份有限公司用于客户服务的电话号码。
南航95539呼叫中心的建设在行业内处于领先水平,南航采用全球知名的Avaya公司的联络中心系统,实现了总部和分部的集中管理。在南航的广州总部,就可以实时监测所有分子公司的座席状态。
95539大客户服务专线服务内容
95539大客户服务专线于2009年5月设立,这条专线就成了大客户和南航沟通的直接桥梁,3名工作人员杨丹、蒋湜宇、王丹,是从95539坐席代表中择优选取。
她们年轻、热情、向上,她们的工作是为公司几十余家两方大客户提供全方位的订票、留换登机牌、行前取牌、短信告知、航班晚点动态通报等一条龙专享服务。
95539是南航五星钻石服务热线,是由中国南方航空股份有限公司用于客户服务的电话号码。拨打客服电话需要先根据语音提示选择要办理的业务,然后直接转接到人工服务。
比如要预定国内飞机票,拨通电话之后先选择按键1,然后再选择按键1,即可自动转接人工客服,然后就可以查询航班信息并预定机票。
南方航空投诉注意事项
旅客在旅行中遇到问题,最好在第一时间向承运人和机场求助或投诉。如果其未能满足诉求,可以向消费者事务中心投诉,寻求解决。若旅客要求出具航班延误或者取消证明的,航空公司必须出具。
保持理性并及时维权,千万不能采取身体暴力或者语言暴力的方式维权。例如,罢乘、霸机、冲闹机场、冲撞工作人员等,否则可能受到警方的治安处罚。一般请求保护民事权利的诉讼时效期间为3年,自知道或者应当知道权利受到侵害时起算。
机票价格与行程单不一致怎么办?3·15消费者权益日来临前,14日傍晚,南方航空发布《关于维护旅客权益的特别公告》,声明旅客在第三方购票渠道中出现的“机票价格与行程单不一致”“多收退改手续费”“对免费特殊服务加收费用”的情况,违反南航销售代理协议的相关约定,严重损害旅客权益。
关于维护旅客权益的特别公告。
同时,南航表示,旅客在购票后可登录“南方航空”APP或“中国南方航空”微信小程序进行行程和票价验证。验证后,如发现上述问题,旅客可通过南航APP、微信小程序或95539客服热线进行反馈。一经核实,南航将先行垫付旅客相应的差价损失,并按照协议约定对涉事单位采取追责措施。
南航在公告中,还提出了验证行程和票价的方式,在公司发布的《客票验证操作指引》中,详细介绍了机票价格查验,机票退改手续费查验和免费特殊服务查验三类情况的操作流程。其中,旅客反馈后符合受理范围并经审核属实的反馈信息,涉及的差价损失将由南航先行垫付,将在旅客成行后(如涉及退票手续费多收场景,则无需成行)直接发放至实名认证乘机人本人的银行卡账户,每张客票限一次差价垫付。
值得注意的是,南航还在公告中列出了公司授权合作的所有代理人名单。记者在OTA平台上搜索看到,旅客购票时也可以看到产品供应商名单,旅客可留意登录南航官网对照查看。
南都广州新闻部出品
采写:南都记者钟丽婷
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