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滴滴快车的派单机制是一个复杂的系统,旨在优化乘客和司机的体验,确保高效、公平的订单分配。以下是滴滴快车派单机制的一些关键点:
1.就近分配原则:滴滴快车的派单算法主要基于“就近分配”原则,即优先将订单分配给距离乘客较近的司机。这一原则有助于减少乘客的等待时间和司机的空驶距离,提高整体效率。
2.服务分考量:当多个司机与乘客的距离相近时,系统会考虑司机的服务分。服务分较高的司机更有可能获得订单。服务分通常基于司机的服务质量、乘客评价等因素计算得出。
3.全局最优策略:滴滴的派单系统不仅考虑单个订单,而是从全局角度出发,力求满足尽可能多的出行需求。这意味着系统会预测未来订单和司机的分布,以实现整体最优的派单效果。
4.时序问题处理:为了解决派单中的时序问题,即司机和订单的动态变化,滴滴采用了批量匹配(全局最优)策略,这是一种解决二部图匹配问题的算法,旨在最小化总的接驾时间和距离。
5.连环派单:滴滴还会使用连环派单策略,即将订单指派给即将结束服务的司机,如果司机的终点与新订单的位置相近。这种策略有助于减少司机的空驶时间,提高接单效率。
6.短单优先派:滴滴还引入了短单优先派的机制,即在司机等待订单时,优先将短途订单分配给等待时间较短的司机。这有助于提高司机的接单率和满意度。
7.公平性考量:滴滴不断迭代和优化派单规则,以确保派单的公平性。例如,在广州、深圳等城市,滴滴实施了新的公平机制,不再仅按排队顺序分配订单,而是综合考虑司机的口碑和等待时间。
8.透明性和技术投入:滴滴承诺派单规则的统一和透明,持续完善技术能力,减少空驶,提升司机接单体验。
综上所述,滴滴快车的派单机制是一个综合考虑多种因素的动态系统,旨在实现乘客和司机双方的利益最大化。滴滴不断探索和改进派单策略,以适应不断变化的市场和用户需求。
以滴滴6.0.10版本为例,滴滴是派单,滴滴快车专车的实时单都是指派单,司机无法拒接的。在“智能派单”模式下,系统会综合考虑距离、拥堵情况、运力供需、司机服务评价等因素,自动将乘客订单定向匹配给一位更合适的出租车司机。只有乘客发的预约单,是司机抢单的。
滴滴在产品上经历过重大的变革,即从司机抢单模式到平台智能派单模式,与传统的抢单模式不同,智能派单更注重效率。如果接到指派订单后,超过15秒未接单,订单将转派给下一位司机。提交原因后,系统才会继续为您播单。当两个或以上司机同抢一个预约单时,指派成交率最高的机将抢单成功;若司机们的成交率相等,先抢者获胜。
滴滴出行是涵盖出租车、专车、滴滴快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务在内的一站式出行平台,2015年9月9日由“滴滴打车”更名而来。2019年8月19日,滴滴出行开始在广州上线“网约车开放平台”,接入了第三方服务商“如祺出行”。9月,《滴滴网约车安全标准》发布。2019年11月20日起,滴滴陆续在哈尔滨、太原、石家庄、常州、沈阳、北京、南通7个城市上线试运营。12月3日,滴滴发布全新拼车产品,并将在26个城市推出拼成打1折活动。2020年2月27日,为了满足用户复工出行用车需求,小桔车服旗下的小桔租车已陆续在全国几大城市推出了“全国万台车免费用7天”的租车服务。用户可通过小桔租车App或滴滴App进行免费预订。
第一种,租了滴滴公司的车。这类司机平台有适当倾斜和照顾,基本上是连环派单,直至师傅累了不想接,或者是被强制休息,要不然,在方圆3公里内,他们享受着优先接单的权利。为什么要给他们优先派单?一方面,他们是公司的直接关系人;一方面他们付出的成本太大了,每天一打开手机,“200块钱”就没了,平台只有保证他们“吃饱”,他们才不会退车或闹事。
第二种,滴滴和当地的汽车租赁公司合作。俗话说,强龙不压地头蛇。滴滴还是能搞好公关,与各地的汽车租赁公司处理好关系的,比如,像一些报名考证、以租代购的业务,交给当地的汽车租赁公司去做,省时省力,互利互惠。它们可以组建自己的车队,挂靠在滴滴公司名下。这部分司机同样能享受到优先派单的权利,因为他们投入的成本不菲,当地的租赁公司肯定会为他们争取权益。
第三种,单枪匹马,自食其力的自营车司机。自己出车,考了“网约车驾驶员证”,办了“网约车运输证”,属于两证齐全的合规司机了,他们和滴滴公司是加盟的关系,平台会适当给予照顾,不过,一般是前两种司机派完单后,才轮到这部分自营司机。目前,平台主要把订单派给这三类司机,因为他们合法也合规,是平台的正规军。而且,他们基本上是全职司机,背负着生计的压力。
第四种,只考了“网约车驾驶员证”的单证司机。这部分司机以兼职司机为主,一直持观望态度,生怕办营运成本太高,一入滴滴深似海,怕脱不了身,宁愿担惊受怕被运管围追堵截也不愿去办运输证。这些司机在淡季或平峰期是很难接到订单的,在旺季和高峰期才能“捡漏”,等前面三类司机的运力不足时,他们作为“备胎”补充上去,这就是一些司机经常抱怨的,“为什么我口碑值不低,却在热区接不到订单?”
第五种,刚入滴滴的新手司机。对于这些新手司机,平台站在保护的角度,会给出一阵时间的宽限期。在宽限期内,会适当给予派单倾斜,让他们感到“月入过万”似乎唾手可得,但是,过了宽限期,如果新司机只考了网约车驾驶员证,没有去办营运证,那么,就会被平台归入“备胎”的行列,平台运力不足时,就会把他们调度起来,或者在高峰期把那些短途单、低消单派给他们,而那些优质单、长途单往往由大数据派给那些专职司机。
总而言之,司机队伍确实有三六九等,也被大数据标签化。你是一个全职,还是兼职的司机;你办了双证,还是单证;你是租滴滴的车,还是带车加盟,或是当地汽车租赁公司的车队……滴滴公司在后台分得一清二楚,在派单的时候,平台确实会根据司机的“标签”去派,而不是简单按口碑值和距离。举例,如果3公里内是两部滴滴公司的车在接单,就会按口碑值和距离去匹配,但是,那些“备胎”就只能眼睁睁地看着。
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