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小程序，给物业的管理与业主的生活带来无限便利
近年来，随着住宅水平和居住环境的不断改善，业主对许多物业管理公司提出了更高的管理要求。物业与业主的关系日趋紧张，利用互联网便利服务解决问题成为许多物业公司的选择。
且小程序无需下载，开放即可使用，开发成本低等特点，符合业主和物业的共同需求..
物业开发小程序主要有哪些功能？？
1。公告显示：物业管理人员在后台导入所有用户的小区物业费信息（包括停车费、物业费、水电费等）为了宣传。
2。在线客服：用户可以在线与客服沟通物业、维修等各类服务，实现更便捷、更有效的解决问题。
3。信息推送：物业可通过小程序发布社区通知、社区活动、缴费通知等。
4。财产支付：用户可以通过小程序直接支付，详细数据清晰可见.
5。服务报修：物业管理在后台设置保修类型，如下水道保修、电梯维修、电路保修等，可在微信上选择，填写报修内容并提交。紧急情况可通过一键拨打，通知物业，报修..
6。便民服务：小程序会有相应的房屋租赁服务、家长服务、医疗服务、旅游服务等。
7。监测反馈：用户可直接匿名举报，使监督作用提升到更高水平。
通过微信上的智慧物业管理系统小程序管理
客户通智慧物业管理系统通过企业微信与微信互通连接的功能，无缝对接物业与业主之间的关系，管家可以通过客户通智慧物业管理系统自动生成的账单推送给业主，让业主只需通过微信公众号及小程序随时随地线上便捷缴水电费、物业费等
维修资金分账户业主姓名不会随着房屋出售而自动变更
住宅专项维修资金又被称为小区“养老钱”，是专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造的资金，关系到每个业主的切身利益。近日，广州天河南国花园小区业主向新快报反映，小区物业2020年申请动用专项维修资金的业主签名表上的名字，与本人名字不一致，怀疑签名是“假冒”的。
小区物业方回应称，申请维修资金的程序合规，公示期也未收到异议，不存在冒签情况。对于“签名表与现业主名字不一致”的情况，天河区住建局表示，维修资金分账户业主姓名并不会随着房屋出售而自动变更，若现业主未申请修改变更，则显示原业主名字；从申请程序来看，南国花园物业2020年申请专项维修资金是符合程序的。
投诉
有业主称签名被假冒
广州天河区南国花园A区业主江先生（化名）告诉新快报记者，2020年小区物业以更换电梯配件为由，动用了小区的专项维修资金。然而，近期重新翻看当初业主签名确认表时，江先生发现表上的签名不是自己的，怀疑被假冒了签名，“我是在2016年买的二手房，但签名表显示的却是房子前业主的签字，这明显不对劲。”
公开资料显示，南国花园小区由14栋住宅组成，小区建成至今20多年来，一直由广州瑞华物业管理有限公司（下称“瑞华物业”）提供物业服务。业主向记者提供的“关于南国花园小区申请使用物业专项维修资金表决结果的公示”资料显示，2020年11月至2021年6月，瑞华物业陆续完成了小区10栋住宅专项维修资金的申请，每栋住宅维修资金近10万元，合计近100万元。
在这份“表决结果”中，与江先生有相同情况的还不少。4月3日，南国花园业委会于告诉新快报记者，问题起源于小区物业想强制使用专项维修资金，业主通过政府公开信息查询发现了上述问题，业委会协同业主进行了初步排查，发现小区物业2020年申请的10栋维修资金中，有近200户业主表示出现了签名表与现业主名不一致的情况。
瑞华物业2020年申请该笔维修资金是否有作公示，为什么如今才被业主查看核实？多位业主告诉记者，当年小区业委会还未成立实行监督，业主也没有这个意识，更想不到会被假冒签名，直到近期从业委会处查看相关资料才发现这一情况。
回应
物业：没必要假冒业主签名
针对业主反映的“假冒签名”一事，新快报记者到瑞华物业位于南国花园的物业服务中心进行了解核实。
瑞华物业相关负责人告诉记者，瑞华物业2020年申请使用专项维修资金的程序是按照法律法规的要求执行，没有省掉任何步骤。在签名表公示期间，并未有业主提出异议。同时，物业方向记者出示了当时电梯维修工作现场照片以及相关发票，2020年申请的这笔专项维修资金均用于电梯配件更换维修，“物业没有必要假冒业主签名，可能存在户主家人代替户主签名的情况，但能够保证百分之百有工作人员去到业主家。”该负责人说。
对于业主反映“2016年购买的是二手房，但2020年的签名表显示的却是房子前业主的签字”的情况，4月9日，天河区住建局回复新快报记者称，住宅专项维修资金是跟着房屋的，但是维修资金分账户业主姓名并不会随着房屋出售而自动变更；如果购买了二手房的业主没有主动申请修改变更账户名，签名表仍会显示原业主名字。
天河区住建局进一步指出，职能部门在审批过程中，只能对“分账户业主姓名与签名是否一致”进行审核。从申请程序来看，瑞华物业2020年申请南国花园专项维修资金是符合程序的。物业申请维修资金会的使用方案、分摊情况、分摊签名表都进行了公示，如果业主对签名的真实性有异议，可以及时反馈，相关职能部门会根据实际情况调查处理。
采写：新快报记者谢佳熳
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