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宜家家居送货上门的方式简单明了,为顾客提供了多种灵活的选择。
宜家家居提供多种送货上门服务,包括快递包裹配送和货车配送,顾客可以根据购买的商品类型和个人需求选择合适的送货方式。
对于重量较轻、体积较小的商品,宜家提供快递包裹配送服务。这类商品通常单件重量小于30公斤,外包装尺寸符合一定限制。顾客可以在全国306个城市范围内享受这项服务,大部分地区在库存充足的情况下,到货时间在三天以内。快递包裹配送的价格根据商品重量计算,首重3KG以内9.9元,之后每额外3KG加收5元费用。如果同一订单中所有商品都适用快递包裹配送,且实付金额满329元,即可享受免运费服务。但需要注意的是,偏远地区如海南、新疆、甘肃等无法享受该包邮服务。
对于大件商品以及无法适用于快递包裹配送的商品,宜家提供货车配送服务。货车配送服务覆盖全国306个城市,大部分地区的到货时间在一周以内,并且会在顾客指定的时间段内送货上门。货车配送的价格根据商品重量和送货地址的不同而有所差异,例如宜家商场所在城市以及江浙沪所有城市的市内送货,费用会根据商品重量分级收取。如果顾客因个人原因需要改变原定送货日期,可以在送货前一日联系宜家客服进行改期,但改期服务仅限向后改期,且部分送货服务如包裹送货和极速达无法改期。
此外,宜家还提供了线上订单线下自提服务和当日送货服务等选项,以满足不同顾客的需求。线上订单线下自提服务是免费的,顾客可以在宜家商场指定的时间内自行提取商品。而当日送货服务则需要在购买当日的特定时间段内送货上门,费用从199元起。
总的来说,宜家家居的送货上门服务灵活多样,既考虑到了不同商品的特性,也兼顾了顾客的个人需求和时间安排。顾客可以根据自己的实际情况选择合适的送货方式,享受便捷、高效的购物体验。
IKEA宜家送货方式灵活多样,包括快递包裹配送和货车配送两种主要形式。
在快递包裹配送方面,宜家为全国306个城市提供此项服务。对于大部分地区,在库存充足的情况下,到货时间通常在三天以内。快递包裹配送适用于单件商品重量小于30公斤、外包装尺寸符合特定要求的商品。配送价格按重量计费,首重3公斤内9.9元,之后每额外3公斤加收5元。若同一订单中所有商品均选择快递包裹配送,且实付金额满329元,可享受免运费服务。但需注意,偏远地区及部分特殊商品可能不适用此包邮政策。
对于大件商品或无法适用快递包裹配送的商品,宜家提供货车配送服务,覆盖同样广泛的306个城市范围。在库存充足的情况下,大部分地区到货时间在一周以内,并可根据顾客需求在指定时间段送货。货车配送的收费标准依据商品重量和送货地址有所不同,例如,在宜家商场所在城市及江浙沪地区,送货费用按重量阶梯式计费,最高可达数百元。对于超过一定重量的特殊大件商品,建议直接咨询宜家客服以获取准确报价。
此外,宜家还提供了一系列增值服务以满足顾客的不同需求。例如,线上订单可选择线下自提服务,免费且便捷;对于急需商品的顾客,宜家还提供当日送货服务,但费用相对较高,起价199元。对于需要组装服务的顾客,宜家可提供专业组装服务,但需额外收费。同时,宜家还提供了货品打包、特价商品拆除与打包、超层搬运等增值服务,以满足顾客在搬运、存储等方面的特殊需求。
在送货过程中,若因顾客原因导致无法成功配送,宜家可能会收取二次送货费用。因此,建议顾客在预约送货时仔细核对地址信息,并确保在约定时间内有人签收。如遇特殊情况需更改送货时间,顾客需提前联系宜家客服进行协商。
记者12月7日从宜家获悉,宜家已启动2024绿色智能家电家居消费补贴活动,即日起至12月31日,消费者在宜家家居APP和宜家(中国)客服中心购买指定家具类、家装类、家纺类及适老化产品,实付金额满1999元,就能享受15%的政府补贴,每单补贴上限为2000元。
记者在宜家家居APP看到,平台已上线政府补贴活动,不少商品出现“补贴15%”的标签,消费者购买带有“补贴15%”标签的商品,在购物袋中勾选并点击结算,选择“云闪付”支付后,平台会弹出身份证号码输入框,输入身份证号码后,便跳转到云闪付APP,支付前可查看实际减免金额。记者选择一款1999元的床垫下单时,云闪付APP显示可享受299.85元的补贴,仅需支付1699.15元。
宜家表示,12月7日至12月31日,每单补贴上限为2000元,消费者仅可通过银联云闪付的支付方式享受一次补贴机会,在消费前需要下载云闪付APP实名注册。符合政府补贴的商品需要添加到一张订单进行结算,不能与非政府补贴商品合并结算。因享受补贴而拆单产生的服务费、运费由顾客承担。
此外,参与政府补贴的快递包裹商品实付金额满329元,可享受包裹包邮服务;参与政府补贴的货车配送商品实付金额满1999元,可享受货车配送包邮服务。当参与政府补贴的商品实付金额不满足包邮门槛时,可选择“门店自提”的方式享受政府补贴。
值得一提的是,银行立减活动、宜家分期免息活动、运费、服务费不参加此次政府补贴活动。此活动仅支持收货地为北京、上海、长沙、成都、重庆等40多个城市的订单,活动期间每个身份证ID限参与一次。
根据规则,若享受补贴的交易订单发生退款,该订单无法享受补贴,且视为顾客已使用过一次补贴,对应补贴资格不返还,退还的款项为顾客实付金额,通过原支付渠道返还。参与政府补贴的组合商品当发生退货时仅支持组合商品整体退货,不支持部分退货。
来源:北京日报客户端
记者:马婧
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