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一、京东自营怎么确认收货

京东确认收货步骤如下：

1、打开京东app，在我的页面点击待收货。

2、点击需要收货的订单，在订单详情页面点击底部的确定收货即可。

京东订单是会自动确认收货的，但是由于配送商不同，自动确认收货的时间也不同，京东自营商品：由京东快递配送，这类商品，签收后系统马上就会自动确认收货。

京东收货规定

用户须按照京东平台设置的交易流程进行交易，除货到付款及上门自提订单外，买家下单后24小时未付款的订单，系统会自动取消订单并关闭交易;订单状态为已完成或已取消的，买家可以删除订单。

买家自付款成功之时起可申请退款。买家申请退款后，卖家未在7日内完成审核的(选择京东供应链管理服务的卖家除外)，该审核自动通过，京东将先行退款给买家，并扣除卖家相应货款。

订单完成前，卖家退款审核通过后，退款给买家;订单完成后，退货依照京东售后政策或/规则处理，卖家拒绝退款/退货的，买家可要求京东直接介入，京东根据卖家回馈的拒绝退款原因/售后服务条款以普通人身份给予判定。

二、京东上门自提怎么确认收货?自提点怎么拿快递?

京东上有着比较多卖家注册开店，并且物流也是比较快且又方便，吸引了不少消费者在平台上购物，当买家在收到货后需要及时进行确认收货，下面来介绍上门自提该怎么确认收货的了?

1、打开京东app，在我的页面点击待收货。

2、点击需要收货的订单，在订单详情页面点击底部的确定收货即可。

京东订单是会自动确认收货的，但是由于配送商不同，自动确认收货的时间也不同，京东自营商品：由京东快递配送，这类商品，签收后系统马上就会自动确认收货。

京东自提点怎么拿快递：

首先你需要了解自家周围是否有自提点，点击【我的】-【客户服务】-【自提查询】，输入地址，立即搜索附近的自提点，一般为大学快递室、运输集中点，就近原则即可。

其次在京东商城下单时需要选择【配送方式】为上门自提，下单成功后，京东会开始配送，送到指定自提点后，一般而言自提货订单配送时间为1-2天左右，会发给你取货码。

在你收到包含提货码信息的提货短信后即可到订单选择的自提点上门提货，自提时间为周一至周日9：00-19：00(部分地区9：00-18：00)，取货的时候稍微注意下最好不要节假日前往。

货到付款的用户只需要出示订单号和提取码就能进行付款并提货。在线支付完成的用户输入提货码或扫描二维码，就能进行刷卡支付并提货。

“京东”两次“拦截”，椰子鞋有没有签收

今年3月，杭州萧山的小吴购买了一双阿迪达斯椰子鞋，后来通过京东快递退货，结果这双鞋子找不到了。

视频：“京东”邮寄椰子鞋，签收凭证在哪里？

3月23号，小吴通过阿迪达斯官方软件，买了一双椰子鞋，价格是1959块钱。

因为不太满意款式，3月27号，小吴通过京东快递退货，从杭州发到苏州，到付17块钱。物流记录显示，5月25号，快递仍停留在杭州东洲分拣中心。

京东快递客服：“受疫情影响，所以他们的分拣中心，那段时间是封闭的状态。”

小吴：“我就以为可以退回，过几天，他们又跟我说，不能退回来，动也不能动，帮我拦截订单，我也不知道什么意思，没办法，我只能不管这个东西了，然后5月份的时候，我看到物流信息动了。”

5月27号，快件到达京东快递苏州吴江阿迪达斯退货营业点，先由一位于师傅派送，但派送不成功，原因是“拦截订单”。

5月29号，又改为一位张师傅派送，同样无法派送，原因是“拦截订单，待寄件方进一步审核处理”。

然而，6月8号显示快递已签收，小吴联系阿迪达斯方面，对方说没收到货。

阿迪达斯客服：“签收的话，仓库那边都是有记录的，您这个问题，也是反馈了多次，这边我也是，刚才去帮您询问了一下，之前反馈的结果，仓库那边回复是没有签收到的。（记者：快递怎么说？）（小吴：京东专员跟我说确定已经送到原地址了。）确实没有核实，反馈说没有签收到的状况。（记者：签收到应该有一个签字的工单。）（小吴：专员不给我。）”

小吴联系上最后一个接手这双鞋的快递员张师傅。

京东快递苏州吴江阿迪达斯退货营业点张师傅：“送到仓库之后，我们配送员不是签收不掉吗，显示拦截了，我们只能拒收，或者，要么就是强制签收，就是由江苏站区这边签收，申请的强制签收。（那现在快递在哪里？）快递在他们仓库呀。（有没有让对方签个字什么的，或者写份材料？）因为我们一天要送几万件货，不是一个两个。（现在阿迪达斯说没有收到这个商品？）我跟你解释一下，他们只要没有拆包，官方的回复就是没有收到，因为这边仓库属于他们的三方仓库，阿迪他们只能看他们系统拆没拆包。”

小吴要求京东快递提供签收证明，以便办理退款，否则他既拿不到钱，也找不回鞋子。

京东快递苏州吴江阿迪达斯退货营业点张师傅：“我联系仓库那边看，能不能给你开证明，或者什么的。”

小吴认为，如果拿不到签收凭证，京东快递应该作出赔偿。

京东快递客服：“确实这边有专员记录过这个事情，我这边先帮您催促专员，尽快给您回电，一起协商处理这个事情。”

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