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一、顺丰快递送货上门吗?

1.顺丰快递确实提供送货上门的服务。

2.根据快递行业的服务规范，快递公司须将包裹送达客户指定的地址或交给指定的代收人，并确保货物能够由收件人亲自接收。

3.若快递员打算将包裹存放于快递点或智能快递柜中，需事先获得收件人的明确同意。如果收件人并未同意，快递员应依照服务承诺进行上门派送。

4.顺丰通过整合“物流+信息流”，运用信息化手段来优化操作流程，减少人为错误，以此降低物流成本。

5.订单信息通过顺丰的信息系统自动化处理，无需人工导入或录入，保障了信息流的高效传输。一旦顺丰仓库接收到订单信息，便会迅速做出响应。

二、天猫送货上门收费吗?服务规范是什么?

在天猫平台，每一个卖家都想要去做好天猫送货上门的服务，但是却不知道送货上门服务到底需不需要收费。另外有哪些服务规范，我马上给各位卖家们介绍。

天猫送货上门就是天猫直送，天猫直送服务免费送货上门的服务对于重量这块也是有相关规定的，例如：单笔订单在20KG以内，是不需要增加任何费用的。

这个意思就是大家的单笔订单满88元了，但是重量超出了规定的范围，还是需要增加快递费用，不过增收的费用也是5元钱。如果大家订单没有满88元还超重的话，是需要支付10元的快递服务费的。

服务规范是什么?

本规则于2021年4月1日发起公示，并将于2021年4月7日正式生效。

一、定义

天猫“送货上门”服务，是指当消费者在天猫购买带有“送货上门”标识的商品，除特殊情形外，承诺送货至消费者购买订单对应收货地址的服务。“送货上门”标识(附后)

二、消费者保障

承诺送货上门服务但实际未履行的，消费者发起投诉经判定属实的，将补偿10元现金至消费者淘宝账号绑定的支付宝账号，每个主订单仅可补偿1次。

三、消费者投诉

消费者可通过淘宝APP/天猫APP/淘宝平台电脑端投诉：进入我的淘宝-我的订单中点击“查看物流”，在物流详情页点击“物流客服”，即可与天猫官方客服进行在线咨询及投诉。

四、特殊情形包含：

1、部分特殊的收货地址不支持送货上门，导致无法履行送货上门服务的情形，如：学校、军队、景区、党政机关及家属院、外交领事馆、海关特殊监管区(保税区、出口加工区、保税物流园区、跨境工业园区、保税港区、综合保税区)等配送员无法进入的区域;

2、用户同意配送员将包裹放置在约定收货地址(如快递柜或其他双方协商后的地址)，无需履行送货上门服务的;

3、因消费者原因导致包裹无法履行送货上门服务的情形，包括电话、地址等配送信息不准确，消费者无法现场签收商品，消费者修改收货地址导致超出送货上门履行范围等;

4、因不可抗力因素导致配送员无法履行送货上门服务的情形，包括自然灾害及恶劣天气、疫情、官方/社会等政治活动导致的无法派送等;

5、消费者存在恶意购买、恶意维权等扰乱正常交易秩序及交易安全的订单。

快递员送货上门遇到哪些问题？

最近有个快递行业新规，要求经营快递业务的企业未经用户同意不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。

看到某篇文章评论区里，有消费者和快递员在争论。

某消费者说，她一直有个烦恼，包裹总被放在楼下快递柜里，几乎没有直接送上楼的。如果赶上出差或忘了取超过了期限，就要扫码缴费才能取出来，少则5毛钱，多则几元。其实小区里管理很规范，包裹放在家门口一段时间也是安全的。

某快递员说，放在门口丢了算谁的？万一碰到人品不好的，明明收到了说没收到怎么办？很多楼里可是没有监控的。再一个，放快递柜或驿站每天能派500到1000单，送到门每天只能派100单左右。如果必须送到门，派件费又不涨，那就只能辞职了。

很显然，放到快递柜或驿站由客户自取，和送到家当面交给客户，是两种不同的服务。

就像快餐店一般是由顾客自己取餐，餐厅一般是由服务员送餐，甚至每桌都有专人服务。

既然是不同服务，强求快餐店提供服务员送餐，或者餐厅在享受专人服务的同时，在价格上还想和快餐店平均，好像都是有问题的。

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